支払いに関するよくある質問

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

利用可能な支払い方法を教えてください。

Zoho Social アカウントのお支払いには、MasterCard、Visa、American Express、PayPal、銀行振込、または小切手をご利用いただけます。詳しくは、sales@zohocorp.com までお問い合わせください。

トライアル開始時にクレジットカード情報は必要ですか？

いいえ。15日間の無料トライアルを開始する際に、クレジットカード情報を入力していただく必要はありません。ただし、無料トライアルが終了した後も継続してご利用いただくには、ブランド向けのスタンダード、プレミアム、プロフェッショナルのいずれかの有料プラン、または代理店向けの Agency プランに切り替えていただく必要があります。

アカウントを別のプランにダウングレードできますか？

はい。サブスクリプションはいつでも簡単に管理およびダウングレードできます。ただし、ダウングレードすると、Zoho Social のスタンダード、プロフェッショナル、プレミアム、または Agency プランで利用できる多くの機能へのアクセスが制限されます。後から再度有料プランに切り替えた場合は、制限された機能を利用して以前に作成したすべてのデータ（例：有料プラン利用時に作成したリストやレポート）に再びアクセスできるようになります。

現在のサブスクリプションを変更する、または無料プランに移行するには、次の手順に従ってください。

画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
［サブスクリプションを管理］を選択します。
［プランを変更］をクリックします。
下位のプランを選択し、［Downgrade］ボタンをクリックして、画面の案内に従いダウングレードを完了します。

ご登録のクレジットカードの有効期限が切れた場合、自動的に無料プランへダウングレードされます。その前に情報を更新してサブスクリプションを継続いただけるよう、ダウングレードが行われる15日前から、合計5通のメール通知をお送りします。

非営利団体向けの割引はありますか？

はい。非営利団体向けの割引をご用意しています。詳しくは sales@zohocorp.com までメールでお問い合わせください。担当よりご案内いたします。

有料プランにアップグレードするにはどうすればよいですか？

スタンダード、プロフェッショナル、プレミアム、Agency、Agency Plus の各エディションから、任意の有料プランをお選びいただけます。各プランで利用可能な機能の詳細については、上記の表、またはプラン比較ページをご参照ください。

Zoho Social で有料プランにアップグレードするには、次の手順に従ってください。

画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
［サブスクリプションを管理］を選択します。
［プランを変更］をクリックします。
アップグレードしたいプランの横にある［アップグレード］をクリックします。
選択したプランに対して、追加のブランド数、チームメンバー数、IM クレジットをアドオンとして購入することもできます。必要な数値を入力し、［続行］をクリックします。
注文内容を確認し、請求情報を認証します。
支払い方法として、クレジットカードまたは PayPal のいずれかを選択します。
必要事項を入力し、［続行して支払う］をクリックして支払いを完了します。

すべてのサブスクリプションは、選択した支払い方法に基づき自動的に継続課金され、その都度、領収書をお送りします。カード情報は保存されません。アップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも行えます。サブスクリプションをキャンセルした場合の返金およびアクセス終了については、利用規約に従います。料金は米ドル建てで、予告なく変更される場合があります。また、その他の制限や税金が適用される場合があります。Zoho Social を法人で最大限に活用いただくため、料金プラン比較のページもあわせてご確認いただくことを強くおすすめします。