支払いに関するよくある質問

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

利用可能な支払い方法を教えてください。

Zoho Social アカウントのお支払いには、MasterCard、Visa、American Express、PayPal、銀行振込、または小切手をご利用いただけます。詳細については sales@zohocorp.com までお問い合わせください。

トライアルを開始するのにクレジットカード情報は必要ですか？

いいえ。15 日間の無料トライアルを開始する際に、クレジットカード情報を入力していただく必要はありません。ただし、無料トライアルが終了した後も継続してご利用いただくには、ブランド向けのスタンダード、プレミアム、プロフェッショナルのいずれかの有料プラン、または代理店向けの Agency プランに切り替える必要があります。

アカウントを別のプランにダウングレードできますか？

はい。サブスクリプションはいつでも簡単に管理でき、任意のタイミングでダウングレードできます。ただし、ダウングレードすると、Zoho Social のスタンダード、プロフェッショナル、プレミアム、または Agency プランで利用できる多くの機能へのアクセスが制限されます。後から再度有料プランに切り替えた場合は、制限された機能を利用して以前に作成したすべてのデータ（例：有料プラン利用時に作成したリストやレポート）へのアクセスを再び取得できます。

現在のサブスクリプションを変更する、または無料プランに移行するには、次の手順に従ってください。

画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
［サブスクリプションを管理］を選択します。
［プランを変更］をクリックします。
下位のプランを選択し、［Downgrade］ボタンをクリックして、画面の案内に従いダウングレードを完了します。

ご利用のクレジットカードの有効期限が切れた場合、アカウントは自動的に無料プランへダウングレードされます。ただし、ダウングレードが行われる 15 日前までの間に、合計 5 通のメール通知をお送りしますので、その間に情報を更新していただければ、サブスクリプションを継続してご利用いただけます。

非営利団体向けの割引はありますか？

はい、非営利団体向けの割引をご用意しています。詳しくは sales@zohocorp.com までメールでお問い合わせください。担当チームよりご案内いたします。

その他の情報については、Zoho for Nonprofits ページをご参照ください。

有料プランにアップグレードするにはどうすればよいですか？

スタンダード、プロフェッショナル、プレミアム、Agency、Agency Plus エディションのいずれかの有料プランをお選びいただけます。各プランで利用できる機能の詳細については、上記の表、またはプラン比較ページをご覧ください。

Zoho Social で有料プランにアップグレードするには、次の手順に従ってください。

画面右上のプロフィールアイコンをクリックします。
［サブスクリプションを管理］を選択します。
［プランを変更］をクリックします。
アップグレードしたいプランの横にある［アップグレード］をクリックします。
選択したプランに対して、追加のブランド、チームメンバー、IM クレジットをアドオンとして購入することもできます。必要な数を入力し、［続ける］をクリックします。
注文内容を確認し、請求情報を認証します。
支払い方法として、クレジットカードまたは PayPal のいずれかを選択します。
必要事項を入力し、［続けて支払う］をクリックして支払いを完了します。

すべてのサブスクリプションは、選択した支払い方法に基づき自動的に継続課金され、その都度、領収書をお送りします。当社ではカード情報を保存しません。アップグレード、ダウングレード、キャンセルはいつでも行えます。サブスクリプションをキャンセルされた場合、返金およびアクセス終了は利用規約に従って行われます。料金は米ドル建てで、予告なく変更される場合があります。また、その他の制限や税金が適用される場合があります。Zoho Social を法人で最大限に活用いただくために、料金プラン比較を必ずご確認ください。