一時停止する/再開する機能は、スタンダードプランおよびそれ以上のプランでは管理者に限り利用可能であることにご注意ください。

もちろん！ここでは、投稿を一時停止したいと思うようなソーシャルメディア危機のシナリオを2つご紹介します：

1. コントロール不可能な外部危機時

ソーシャルメディアマーケターとして、視聴者にとって何が響き、何が響かないかを常に把握し、エンゲージメントを生み出すツイートやステータスを作成することが重要です。ある時期には関連性があると見えたハッシュタグも、時期と共に非関連性が生じます。しかし、最も難しい状況は、自分のコントロールを超えた危機が発生したときです。良かれと思って投稿したものが一夜で不適切になることもあります。起こり得る最悪の事態は、ブランドの視聴者に無神経さを指摘されることです。このような場合には、危機がブランドに悪影響を及ぼす可能性があるため、投稿を一時停止することを検討するかもしれません。状況が改善したら投稿を再開します。

2. コントロール可能な内部危機時

ソーシャルメディアマーケティングと顧客サービスの両方で同じソーシャルハンドルを使用するのは間違っていませんが、ブランドの視聴者に対する期待をズレさせる可能性があります。例えば、サービスがダウンタイムを経験していて、顧客がブランドのFacebookタイムラインやXハンドルに連絡しようとすると、スケジュールされた投稿は彼らのフィードに表示され続けますが、コメントやマーションは素早く対応されないかもしれません。あなたが管理している状況です。このような場合、投稿を一時停止し、関連するステータスのアップデートを公表し、投稿を再開する前にチームに相談するのが良いでしょう。そうすることでブランドは引き続き関連性を保持し、無反応や無感動と見えるリスクを避けることができます。

メモ：一時停止/ 再開の機能は、管理者専用で、スタンダードプラン以上で利用可能です。

残念ながら、複数のブランドの投稿を同時に一時停止することはできません。複数のブランドの投稿を停止したい場合は、画面の左上隅のドロップダウンから別のブランドに切り替える必要があります。ただし、この機能は次のバージョンの機能に含まれます。

投稿を一時停止しても、出版する権限を持つチームメンバーが新たな投稿を出版したりスケジュールしたりするのは防げません。ただし、彼らが初めて新たな投稿を作成しようとした際には警告が表示されます。