Zoho Desk連携
Zoho Socialからの問い合わせの作成
Zoho Deskと連携すると、ブランドのソーシャルメディアで受け取ったフォロワーやファンからの反応を問い合わせに変換して、Zoho Deskのサポートチームに対応を依頼することができます。これにより、顧客への対応を円滑に行うことができます。Zoho Socialでは、フォロワーやファンからのメッセージや投稿内容にリアルタイムで返信することができます。Zoho Socialのこれらの機能を活用し、Zoho Deskと連携することで、あらゆる顧客の要件に対応し、組織の成長に繋げることができます。 ...
レポートタブでの問い合わせの管理
Zoho Socialの［レポート］タブでは、ソーシャルメディアでのやりとりから作成されたすべての問い合わせに関する概要を確認することができます。こちらでは、問い合わせの作成日時、Zoho Deskでの問い合わせの担当者、問い合わせの部署など、さまざまな詳細情報を確認することができます。これにより、TwitterやFacebookの投稿から作成したすべての問い合わせを1つのレポート内で確認することができます。 Zoho Deskのレポートを表示するには、次の手順を実施します： ...