Zoho Socialのサブスクリプション管理
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
Zoho Socialのサブスクリプションは、アプリケーション内で直接管理できます。サブスクリプションの管理セクションでは、以下の操作を実行できます。
- プランのアップグレード
- プランのダウングレード
- アドオンのアップグレードまたはダウングレード
- 請求情報の表示
- サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプション設定へのアクセス
サブスクリプションを管理するには、以下の手順を実行します。
- ホーム画面の右上にある［プロフィール画像］をクリックします。
- ［サブスクリプションの管理］をクリックします。
プランのアップグレードまたはダウングレード
ビジネス要件に応じて、いつでもプランを切り替えることができます。
プランを変更するには、以下の手順を実行します。
- ［サブスクリプションの管理］に移動します。
- ［プランを変更］をクリックします。
- 表示されているプランの上にある切り替えボタンで、［月払いまたは年払い］の請求を選択します。
- 選択した有料プランの下にある［アップグレード／ダウングレード］をクリックします。
- 請求情報を確認します。
- 請求先情報と支払い情報を入力し、［支払いに進む］をクリックします。
メモ：
- これらのプランで利用できる機能の詳細を確認するには、上記の比較表を参照するか、プラン比較ページをご覧ください。
アドオンのアップグレードとダウングレード
アドオンをアップグレードまたはダウングレードすると、サブスクリプションプラン全体を変更せずに、ブランドやチームメンバーを追加または削除できます。上位プランに移行する代わりに、要件に応じてアドオンだけを購入できます。
たとえば、Professionalプランを使用していて、3つのブランドと10人のチームメンバーが必要な場合、Agencyプランにアップグレードする代わりに、Professionalプランのまま、ブランドとチームメンバーのアドオンを追加購入できます。
これらのアドオンはいつでもアップグレードまたはダウングレードできます。
アドオンのアップグレード／ダウングレード時の請求の仕組み
アップグレードすると、追加した数量は、手動でダウングレードするまで、以降の請求サイクルのサブスクリプションに含まれます。
たとえば、3つのブランドと10人のチームメンバーが含まれるProfessionalプランを利用していて、チームメンバーを2人追加する必要がある場合、アドオンをアップグレードして、上限を10人から12人に増やすことができます。
次回の請求サイクル以降は、12人分が請求されます。後で必要なメンバー数が再び10人だけになった場合は、アドオンを手動でダウングレードし、12人から10人に戻す必要があります。ダウングレードしない場合、12人分のアドオンは以降の請求サイクルでも継続されます。
アドオンをアップグレードまたはダウングレードするには、以下の手順を実行します。
- ［サブスクリプションの管理］に移動します。
- ［アドオンのアップグレードまたはダウングレード］をクリックします。
- 追加または削除するブランドまたはチームメンバーの数を選択します。
- ［確認］をクリックします。
- 請求先情報と支払い情報を入力します。
- ［支払いを行う］をクリックします。
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションを継続しない場合は、Zoho Socialから直接キャンセルできます。サブスクリプションをキャンセルする際は、次のいずれかのオプションを選択する必要があります。
- ［1か月スキップ］
- ［サブスクリプションのキャンセル］
1か月スキップ
サブスクリプションをキャンセルする際、すぐにキャンセルする代わりに［1か月スキップ］を選択できます。
このオプションを選択した場合、以下が適用されます。
- サブスクリプションの支払いが1か月停止されます。
- その月の間も、既存のプランと機能でZoho Socialを引き続き利用できます。
- 請求は翌月に自動的に再開されます。
- 1か月スキップオプションは1回のみ使用できます。
サブスクリプションのキャンセル
［サブスクリプションのキャンセル］を選択した場合、以下が適用されます。
- 有料サブスクリプションは請求サイクルの終了時にキャンセルされます。
- アカウントは無料プランに移行されます。
- 有料プランの機能と上限は利用できなくなります。
サブスクリプションをキャンセルするには、以下の手順を実行します。
- ホーム画面の右上にある［プロフィール画像］をクリックします。
- ［サブスクリプションの管理］をクリックします。
- ［サブスクリプションのキャンセル］をクリックします。
- フィードバックを入力します。
- ［1か月スキップ］または［サブスクリプションのキャンセル］をクリックします。
メモ：
- ［請求サイクルの終了時に自動的にキャンセル］オプションの選択を解除すると、サブスクリプションはすぐにキャンセルされます。