FacebookとLinkedInのリアクションの追跡と管理
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
ソーシャルメディアのリアクションは、ユーザーがコンテンツに対してどう感じているかを表現する、最もシンプルで強力な方法のひとつです。基本的な「いいね」だけでなく、リアクションを使うことで、愛情、祝福、サポート、心配など、より幅広い感情で反応できます。これにより、会話がより人間味のある、表現豊かで魅力的なものになり、ブランド側も投稿に対するオーディエンスの本当の感情を把握しやすくなります。投稿が受け取るリアクションが多いほど、インタラクションが強まり、表示も増加します。
Social でのリアクション
Zoho Social では、プラットフォーム上から直接、Facebook と LinkedIn の投稿に対する投稿およびコメントのリアクションを確認できます。LinkedIn では、投稿やコメントにリアクションしたり、リアクションを削除したりすることもできます。リアクション数は複数の場所に表示されるため、コンテンツの成果やオーディエンスの反応をすばやく把握できます。
Zoho Social 上で Facebook または LinkedIn の投稿やコメントの詳細ビューが表示される場所では、そのコンテンツに対して利用可能なリアクションを確認できます。サポートされているすべてのビューで、リアクション数をクリックすると、リアクションしたユーザーの一覧がリアクションの種類ごとにグループ化されて表示されます。
Facebook のリアクション
- Like（いいね）
- Love
- Haha
- Wow
- Sad
- Angry
- Care
LinkedIn のリアクション
- Like
- Celebrate
- Support
- Love
- Insightful
- Funny
メモ:
- Facebook では、投稿とコメントのリアクション数のみを表示できます。
- LinkedIn では、Zoho Social から直接、投稿とコメントに対して表示およびリアクションができます。
Facebook と LinkedIn のリアクションはどこで確認できますか？
Facebook と LinkedIn の投稿に対するリアクションは、Zoho Social 内の次のタブなど、複数の場所で表示できます。
- ホーム
- Posts
- 受信トレイ
ホームタブでのリアクション
ホームタブでは、リアクションはRecent postsセクションに表示されます。
ここでは、各投稿に対するすべてのリアクションの合計数を一目で確認できます。これにより、コンテンツの成果をすばやく把握できます。
Posts タブでのリアクション
Posts タブでは、任意の投稿をクリックして、その詳細ビューを開きます。
Facebook の場合:
- 投稿とそのコメントに対するすべてのリアクションと件数が表示されます。
- リアクションは種類ごとにグループ化されます。リアクションをクリックすると、それぞれにリアクションしたユーザーを表示できます。
LinkedIn の場合:
- Like ボタンにカーソルを合わせて、リアクションを選択します。
- リアクション件数をクリックして、ユーザー一覧とリアクションの種類を表示します。
受信トレイタブでのリアクション
受信トレイタブでは、会話を対応しながら、リアクションを表示および管理できます。
- 受信トレイタブに移動します。
- Facebook または LinkedIn のコメントまたは返信をクリックします。
これにより、1 か所でメッセージに返信しながら、オーディエンスとのエンゲージメントを簡単に高めることができます。