無料トライアルから有料プランにアップグレード後、一部の回答者のメールアドレスが取得できない理由は?
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回答者のメールアドレスは、Zoho CRM 連携を使用すると表示できます。ただし、この連携機能は Pro プランとエンタープライズプランでのみ利用可能です。今後、回答者のメールアドレスを表示するには、アンケートアカウントを Pro プランにアップグレードしてください。Pro プランにアップグレードすると、今後受信するすべての回答について、レポートに回答者のメールアドレスが表示されます。ただし、メールアドレスが取得されていなかった既存の回答については、メールアドレスを表示することはできません。これは、試用版でカスタム変数を使用していた場合にも発生する可能性があります。回答者のメールアドレスは、アンケートアカウントが Pro プランまたはエンタープライズプランの場合にのみ取得されます。回答時には、アンケート URL にカスタム変数を付加する必要があります。カスタム変数を付加せずに回答された場合、その回答者のメールアドレスは「スキップ」として扱われます。