SMSの配信

SMSの配信

SMSを利用してアンケートを配信するには、以下の手順に従って設定と配信予約を行います。

   Zoho SMSを利用する場合 

  1.   ［公開］タブに移動し、左側の［配信］セクションにある［SMS］アイコンをクリックします。［SMSを作成する］をクリックします。

  2. ［外部連携］ドロップダウンから、設定済みのSMS連携を選択します。
    1. Zoho SMS連携を選択します。

    2. 必要なDLTファイルをアップロードします。

    3. 使用するテンプレートをクリックします。

    4. テンプレートで使用する変数を選択します。変数{Surveylink}は必須であるため、必ず追加する必要があります。

    5. 変数をすべて追加したら、［保存する］をクリックします。
    6. テンプレートメッセージの内容を確認し、［次へ］をクリックします。
    7. アンケートを配信するには、連絡先をインポートする必要があります。詳細については、こちらをご参照ください。
メモ
メモ：
  1. アップロードしたテンプレートは、審査期間を経て、承認された後にのみ利用できます。審査中にテンプレートが却下される場合もあります。
  2. Zoho SMS連携ではテンプレートを編集できません。［既存のテンプレートをコピーする］メニューを使用して、既存のテンプレートをコピーしたり、置き換えたりすることは可能です。テンプレートを保存すると、クレジット残高から0.002クレジットが差し引かれます。

外部サービス （SMS Magic／Twilio／Clickatell）を利用する場合

  1.   ［公開］タブに移動し、左側の［配信］セクションにある［SMS］アイコンをクリックします。［SMSを作成する］をクリックします。

  2. ［外部連携］ドロップダウンから、設定済みのSMS連携を選択します。
    1. 連携の種類として、［Twilio］、［SMS Magic］、［Clickatell］のいずれかを選択します。
    2. 編集画面で、アンケートと一緒に送信するカスタムメッセージを作成し、［次へ］をクリックします。
  3. 配信先の連絡先をインポートします。詳細については、こちらをご参照ください。

アンケートを配信する連絡先の追加

  1. アンケートを配信する連絡先を追加するには、［インポート］アイコンにカーソルを合わせてクリックし、連絡先のインポートを開始します。



    連絡先はCSV形式またはXLS形式のファイルでアップロードするか、手動で入力できます。

    1. CSV形式のファイルから連絡先をインポートするには

      1.   CSVアイコンをクリックし、［ファイルの選択画面でCSV形式のファイルをアップロードします。
      2. 新しいグループ名を入力し、［追加する］ボタンをクリックします。

    2. XLS/XLSX形式のファイルから連絡先をインポートするには

      1. XLSアイコンをクリックし、対象XLS/XLSX形式のファイルを選択します（なお、ODS形式のファイルも選択可能です）。

      2. 新しいグループ名を入力し、［追加する］ボタンをクリックします。

    3.  手動で連絡先情報を入力するには   

      1. ［手動］をクリックして連絡先のデータを入力するか、連絡先のデータを別の場所からコピーして貼り付けます。

      2. 新しいグループ名を入力し、［追加する］ボタンをクリックします。

    4. 連携先のサービスでの処理に応じて招待メールを送信することもできます。その場合、実行する自動処理名を追加します。

    5. ［次へ］をクリックし、依頼方法として、［回答依頼を一度のみ送信する］または［回答依頼を繰り返し送信する］のいずれかを選択します。

SMSの配信予約


SMS配信は、次のいずれかの形式で予約できます。
  1. 回答依頼を一度のみ送信する
  2. 回答依頼を繰り返し送信する

それぞれの設定方法は次のとおりです。

 回答依頼を一度のみ送信する

この形式では、SMSを［すぐに送信する］か、［指定の日時に送信する］かを選択できます。回答依頼は1回だけ送信されます。これは、顧客フィードバックアンケートや成長分析アンケートなど、1回だけ送信すればよい場合に利用できます。  

  1. すぐに招待を送信する場合は、［すぐに送信する］を選択します。
  2. 特定の日付と時間に送信する場合は、［指定の日時に送信する］を選択し、カレンダーから日付を選び、送信時間を設定します。
  3. こちらで設定した日時に基づいてSMSを一定の間隔で送信するように予約されます。

回答依頼を繰り返し送信する

SMS回答依頼を繰り返し送信するには、［回答依頼を繰り返し送信する］を選択します。

回答依頼を繰り返し設定するには、以下の手順に従います。 

  1. 招待の送信頻度を 毎日、毎週、毎月のいずれかに設定します。
    1. 毎日送信する場合：［毎日］を選択します。
    2. 毎週送信する場合：［毎週］を選択し、送信する曜日と時間帯を指定します。
    3. 毎月送信する場合：［毎月］を選択し、送信サイクル（日付など）を設定します。
    4. 毎日送信する場合は、SMSの送信を開始する日付を指定します。

  2. 回答依頼SMSの開始日を選択します。
  3. 時間帯を選択します。依頼を送信する時間帯を設定します。たとえば、フィードバックアンケートを10:00、15:00、19:00に送りたい場合は、これら3つの時間帯を追加します。
  4. 送信間隔を設定します。回答依頼の送信間隔を設定します。初期設定では、選択した頻度（毎日、毎週、毎月）に従って送信されますが、ドロップダウンから別の間隔を選択することもできます。
  5. 配信の終了条件を設定します。SMS配信をいつまで継続するかを次のいずれかで指定できます：終了しない、特定の日、スケジュール処理の件数、回答依頼数、アンケートの回答数。
  6. 設定が完了したら、［予約する］をクリックし、リマインダーのスケジュール設定に進みます。
メモメモ：週末にSMSが送信されないようにするには、［週末をスキップする］にチェックを入れます。