MFAデバイスにアクセスできない場合のZohoアカウント再取得手順

MFAデバイスにアクセスできない場合のZohoアカウント再取得手順

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あなたのZohoアカウントに多要素認証を設定すると、バックアップ用の認証コードをダウンロードするオプションも表示されます。多要素認証デバイスや認証アプリにアクセスできなくなった場合は、これらのコードを使用できます。

リカバリーコードの検索
コンピューター内で、RECOVERY-CODES-<Username>.txtという名前のファイルを探します。
  1. 初期設定では、このファイルはあなたのダウンロードフォルダーに保存されます。
  2. ドキュメント、ブラウザーで初期設定されているダウンロードフォルダー、または安全に保存した別の場所にある可能性もあります。あなたのシステムの検索バー（Windowsの検索やMacのSpotlightなど）を使用すると、RECOVERY-CODESをすばやく検索できます。
  3. ファイルが見つかった場合は、ファイル内のいずれかの認証コードを使用して、あなたのZohoアカウントにサインインできます。
Zoho OneAuthでアカウントを保護している場合
また、あなたのOneAuthアカウントを復元するには、次の方法もお試しください。
  1. Zoho OneAuthで設定したパスフレーズを使用して、OneAuthアプリにサインインします。
  2. リカバリーファイルがある場合は、そのファイル内の別のコードを使用して、OneAuthアプリへのアクセスを復元します。
復元方法を利用できない場合

リカバリーコードにもOneAuthのパスフレーズにもアクセスできない場合は、support@zohovault.comまでお問い合わせください。あなたのZohoアカウントへのアクセスを復元できるようサポートします。