MFAデバイスにアクセスできない？Zohoアカウントへのアクセスを取り戻す手順

MFAデバイスにアクセスできない？Zohoアカウントへのアクセスを取り戻す手順

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ZohoアカウントのMFAを設定する際、バックアップ用認証コードをダウンロードすることも可能です。MFAデバイスや認証アプリにアクセスできなくなった場合に、これらのコードを使用できます。

リカバリーコードの検索
パソコン内に RECOVERY-CODES-<ユーザー名>.txt という名前のファイルが保存されていないか探してください。
  1. 初期設定では、このファイルはダウンロードフォルダーに保存されます。
  2. または、ドキュメントやブラウザの初期設定ダウンロードフォルダー、その他安全に保存した可能性のある場所にもある場合があります。システムの検索バー（例：Windows検索やMac Spotlight）を使ってRECOVERY-CODESを探してください。
  3. 見つかった場合は、このファイル内の認証コードのいずれかを使ってZohoアカウントにログインできます。
アカウントがZoho OneAuthで保護されている場合
OneAuthアカウントを復元するため、以下の方法もお試しください。
  1. Zoho OneAuthで設定したパスフレーズを使用してOneAuthアプリにログインしてください。
  2. リカバリーファイルにある別のコード（利用可能な場合）を使ってOneAuthアプリへのアクセスを回復します。
リカバリー設定が利用できない場合

リカバリーコードやOneAuthパスフレーズにアクセスできない場合は、サポート@zohovault.comまでご連絡ください。Zohoアカウントへのアクセス回復をサポートいたします。

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