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Zoho Vaultでは、当社のプラットフォームをご利用いただいている間、あなたのデータを安全に保持します。Zohoアカウントを閉じることにした場合、データは6か月以内に有効なデータベースから削除され、さらに3か月後にバックアップからも削除されます。無料アカウントが120日間連続して非アクティブな状態の場合、アカウントの削除を検討する前にお知らせし、バックアップによってデータを保護する機会を提供します。

Zohoにおけるデータの保持と廃棄について詳しくは、［こちらをクリックしてください］。

Zoho Vaultでは、次の条件に該当するアカウントを非アクティブとみなします。

1. アカウントが無料プランを利用していること
   

2. Zoho Vaultで、直近に記録された利用から120日間、利用がないこと
   

3. IAMでアプリアカウントが削除済みまたは閉鎖済みであること

アカウントの無効化手順。

Zoho Vaultが非アクティブなアカウントを特定すると、15日間に2通のリマインドメールを生成し、アカウントの所有者に送信します。無料アカウントでは、同時に有効にできるユーザーは1人だけです。アカウントが削除対象になると、定期的なアカウント整理処理の対象となります。その後、ユーザーにはアカウント閉鎖のステータスがメールで通知されます。

サポートを通じたお客さまによるデータ削除申請。

1. アカウント削除申請を開始するにあたり、申請者が正当な権限を持つ人物またはZoho Vaultの支払い担当者であることを確認します。該当しない場合は、Zoho Vaultの主要連絡先に連絡して申請を送信するようお客さまにご案内します。

2. お客さまが複数のZohoサービスを使用しており、セキュリティ検証プロセスを経てZoho Vaultサービスのみを削除する場合は、Zoho Vaultデータを安全にバックアップしてエクスポートするための詳細な手順をご案内します。お客さまから確認の連絡を受けた後、最上位の権限を持つ当社の開発者が、Zoho Vault APIを利用する削除ツールを使用し、有効なデータベースから組織に関するすべてのエンティティと情報を削除します。その後、AppAccountのステータスが「CLOSED」に設定されます。

3. お客さまがZohoアカウント全体の利用終了を希望する場合は、Vaultデータのバックアップまたはエクスポート手順と、アカウントを完全に削除するために必要な手順をご案内します。また、お客さまからアカウント削除の実行を明示的に要求された場合は、まずZoho Vaultデータをバックアップまたはエクスポートするための詳細な手順をご案内します。お客さまからメールで確認の連絡を受けた後、申請をZoho Accountsチームに速やかに転送し、参照用としてプライバシーチームにもコピーを送信します。その後、Zoho Accountsチームによる厳格なセキュリティ検証プロセスを経て、ユーザーのアカウントが削除されます。

お問い合わせ窓口：support@zohovault.com