正しいマスターパスワードが受け付けられない理由
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正しいマスターパスワードを入力していることを確認するには、次の手順をお試しください。
- メールアドレスを確認してください。複数のZohoアカウントを管理している場合は、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
- あなたのマスターパスワードでは、大文字と小文字が区別されます。パスワードを入力する際は、Caps Lockがオフになっていることを確認してください。
- 別の端末またはブラウザーからZoho Vaultアカウントへのアクセスをお試しください。問題の切り分けに役立ちます。
- パスワードを手動で入力してください。マスターパスワードを別の保管庫やデジタル金庫に保存している場合は、保存されているパスワードを手動で入力し、ログインできるか確認してください。
- 最近、マスターパスワードのリセットを試していないか思い出してください。以前のパスワードを入力し、ログインできるか確認してください。
メモ：当社はいかなる場所にもあなたのマスターパスワードを保存しておらず、アクセスすることもできません。マスターパスワードをリセットできるのは、あなた自身がZoho Vaultの操作画面から行う場合に限られます。それでもアカウントにログインできない場合は、マスターパスワードをリセットする必要があります。忘れたマスターパスワードをリセットすると、すべての個人パスワードがVaultから消去されます。マスターパスワードのリセットを続行する前に、こちらの記事をお読みください。
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