なぜ正しいマスターパスワードが受け入れられないのか？
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以下の手順をお試しください。正しいマスター パスワードを入力しているかご確認いただけます。
- メールアドレスを認証してください。複数のZohoアカウントを管理している場合は、正しいアカウントにログインしていることをご確認ください。
- マスター パスワードは大文字と小文字が区別されます。パスワード入力時はCaps Lockがオフになっていることをご確認ください。
- 別のデバイスやブラウザーからZoho Vaultアカウントへアクセスしてみてください。これにより既存の問題を特定しやすくなります。
- パスワードを手動で入力してください。マスター パスワードが他の保管庫やデジタルセーフに保存されている場合は、保存されているパスワードを手動で入力して動作をお確かめください。
- 最近マスター パスワードのリセットを試みたか思い出してください。以前のパスワードでログインできるかお試しください。
メモ:マスター パスワードは当社で一切保存せず、アクセスすることもできません。リセットはZoho Vaultのインターフェースからご自身でのみ可能です。アカウントにログインできない場合は、マスター パスワードのリセットが必要となります。マスター パスワードをリセットすると、Vault内のすべての個人用パスワードが消去されます。リセットを行う前に、必ずこちらの記事をご確認ください。
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