スーパー管理者が共有パスワードを共有または表示できない理由
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スーパー管理者のZoho Vaultアカウント用に生成された共有キーで問題が発生する場合があります。この問題を解決するには、次の2つの方法があります。
少なくとも1人のユーザーが承認済みステータスの場合
組織のVault内に、共有ステータスが承認済みのチームメンバーがいるかどうかを確認してください（［設定］→［ユーザー］→［ステータス］）。
メモ：承認済みステータスであれば、無効なユーザーでもあなたの共有申請を承認できます。
承認済みステータスのユーザーがいない場合
この場合は、次の手順をお試しください。
パスワードのエクスポート
Zoho Vaultアカウントにパスワードがある場合は、エクスポートします。手順は次のとおりです。
- ［設定］タブで、［パスワードのエクスポート］を選択します。
- ［Zoho Vault形式のCSV］を選択し、［パスワードのエクスポート］を選択します。
共有キーの再生成
- ページを更新し、［マスターパスワードを忘れた場合］を選択して共有キーを再生成します。
- Zohoアカウントのパスワードを入力して、本人確認を行います。
- アカウントにアクセスするためのマスターパスワードを設定します。
メモ：現在のマスターパスワードを使用することもできます。 - ［設定］内の［ユーザー］タブで、パスワードの共有ステータスを確認します。
パスワードのインポート
共有ステータスが承認済みの場合は、次の手順でパスワードをインポートできます。
- ［パスワード］タブで［インポート］を選択し、［Zoho Vault］を選択します。
- CSVファイルをアップロードし、［確認］をクリックします。
- 画面の指示に従い、［インポート］をクリックします。
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