トラブルシューティング:Microsoft EdgeでのWorkDrive Genieの未検出

トラブルシューティング:Microsoft EdgeでのWorkDrive Genieの未検出

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Microsoft Edgeの最近の更新により、セキュリティ制御がより厳格になりました。これにより、明示的に権限が付与されていない場合、Webサイトがデバイス上で実行中のアプリケーションと通信できなくなることがあります。

Zoho WorkDriveでは、WorkDrive Genieデスクトップアプリに接続するためにこの通信が必要です。必要な権限が有効になっていない場合、WorkDrive Genieが実行中であっても、Edgeではインストールされていないように動作することがあります。

この権限は、次のいずれかの方法で有効にできます。

方法1:Microsoft Edgeの設定ショートカットの使用

ループバックネットワークの設定
  1. Microsoft Edgeを開きます。
  2. アドレスバーに次のURLを入力します。
    edge://settings/privacy/sitePermissions/allPermissions/loopbackNetwork



  3. Enterキーを押します。
  4. [このデバイス上の他のアプリやサービスへのアクセスを許可]で、[サイトの追加]をクリックします。



  5. WorkDriveのURLに「:443」ポートを付けて追加します。例:
    1. https://workdrive.zoho.com:443
    2. https://workdrive.zoho.eu:443



  6. WorkDriveに戻り、ページを更新します。
  7. もう一度ファイルを開いてみます。


Microsoft Edgeの設定画面の使用

デバイス上のアプリの設定
  1. Edgeの右上にある三点リーダーメニュー(...)をクリックします。



  2. [設定]を選択します。



  3. 左側のペインで、[プライバシー、検索、サービス]をクリックします。
  4. 下にスクロールし、[サイトのアクセス許可]を選択します。
  5. [すべてのアクセス許可]をクリックします。
  6. [デバイス上のアプリ]を開きます。



  7. [このデバイス上の他のアプリやサービスへのアクセスを許可]で、[サイトの追加]をクリックします。
  8. WorkDriveのURLに「:443」ポートを付けて追加します。例:
    1. https://workdrive.zoho.com:443
    2. https://workdrive.zoho.eu:443
  9. WorkDriveに戻り、ページを更新します。
  10. もう一度ファイルを開いてみます。


サポートが必要な場合

問題が解決しない場合は、WorkDriveサポートにお問い合わせください。
  1. EU地域:support@eu.zohoworkdrive.com
  2. その他の地域:support@zohoworkdrive.com





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