トラブルシューティング: Google ChromeでWorkDrive Genieが検出されない場合
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Google Chrome（バージョン147以降）の最近の更新により、セキュリティ管理が強化されました。この変更により、明示的な許可がない限り、Webサイトがお使いのデバイスで実行中のアプリケーションと通信できなくなります。
Zoho WorkDriveでは、WorkDrive Genieデスクトップアプリに接続するために、この通信が必要です。この権限が有効になっていない場合、WorkDrive Genieが実行中であっても、Chromeではインストールされていないかのように動作することがあります。
解決方法：「デバイス上のアプリ」権限の有効化
この権限は、次のいずれかの方法で有効にできます。
方法1：アドレスバーからの設定
- ChromeでWorkDriveページを開き、サインインします。
- WorkDrive Genieデスクトップアプリがインストールされ、実行中であることを確認します。
- アドレスバー左側の［サイト情報を表示］アイコンをクリックします。
- ポップアップ内で［デバイス上のアプリ］を探します。
- オンにします。
- WorkDriveページを更新します。
- もう一度ファイルを開いてみます。
方法2：Chrome設定のショートカットからの設定
- Chromeを開きます。
- アドレスバーに次の内容を入力します。chrome://settings/content/loopbackNetwork
- Enterキーを押します。
- 「このデバイス上の他のアプリやサービスへのアクセスを許可」で［追加］をクリックします。
- 次のように、WorkDriveのURLに「:443」ポートを付けて追加します。
- https://workdrive.zoho.com:443
- https://workdrive.zoho.eu:443
- WorkDriveに戻り、ページを更新します。
- もう一度ファイルを開いてみます。
方法3：サイト設定ページからの設定
- ChromeでWorkDriveページを開き、サインインします。
- WorkDrive Genieデスクトップアプリがインストールされ、実行中であることを確認します。
- アドレスバー左側の［サイト情報を表示］アイコンをクリックし、［サイトの設定］を選択します。
- ウィンドウ内で［デバイス上のアプリ］を探します。
- ［許可］に設定します。
- WorkDriveページを更新します。
- もう一度ファイルを開いてみます。
補足情報
問題が解決しない場合は、
- Chromeを完全に再起動します。
- WorkDrive Genieがバックグラウンドで実行中であることを確認します。
- WorkDriveページを更新し、もう一度試します。
メモ
- この権限は、次のようにドメインごとに個別に有効にする必要があります。
- workdrive.zoho.com
- workdrive.zoho.eu
- workdrive.zoho.in
- workdrive.zoho.com.au
- カスタムドメイン
- この問題は、Microsoft EdgeやUlaaなどのChromiumベースのブラウザーでも発生することがあります。
サポートが必要な場合
問題が解決しない場合は、WorkDriveサポートにお問い合わせください。
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