SMSテンプレート
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SMSテンプレートを作成し、事前に定義されたメッセージをTempsや連絡先に送信できます。テンプレートは特定のフォルダーに保存して、簡単に分類することが可能です。
メモ: SMS追加オン機能を有効にすることで、SMSテンプレートやフォルダーの作成・編集・削除が可能になります。
SMSテンプレートの作成:
- 設定 > 設定 > テンプレート > SMSテンプレートをクリックします。SMSテンプレートページが表示されます。
- +新規テンプレートをクリックします。新規SMSテンプレートページが表示されます。
- 差出人タブをドロップダウンリストから選択します。
- テンプレート名を該当するテキストボックスに入力します。
- Store Underドロップダウンリストからテンプレートフォルダーを選択します。
-
メールテンプレート本文セクションで、次の操作を行います：
- 利用可能Merge項目ドロップダウンリストからタブを選択します。
- 項目をドロップダウンリストから選択します。
- Copy Merge項目値をコピー＆ペーストしてテンプレート本文に貼り付け、必要なメッセージを入力します。
- 保存をクリックします。新しいSMSテンプレートがSMSフォルダー内のSMSテンプレートページに表示されます。
メモ: テンプレート名およびStore Under項目は必須です。
SMSテンプレートフォルダーの作成：
- 「設定 > テンプレート > SMSテンプレート」をクリックします。SMSテンプレートページが表示されます。
- 「新規テンプレートフォルダー」をクリックします。SMSテンプレートフォルダー作成ページが表示されます。
- 該当のテキストボックスにフォルダー名を入力します。
- 説明テキストボックスに、フォルダーに関する追加情報を入力します。
-
共有先で、
次のいずれかの設定を選択します：
- 誰でも：すべてのユーザーにフォルダーへのアクセスを許可します。
- 自分のみ：自分だけがフォルダーにアクセスできるようにします。
- 選択したユーザー：フォルダーにアクセスできるユーザーまたはユーザーの役割を選択します。
- 「保存」をクリックします。新しいテンプレートフォルダーがSMSテンプレートページに表示されます。
メモ：フォルダー名は必須項目です。
メモ:
- SMSテンプレートの作成は管理者のみがTempsおよび連絡先に対して行えます。
- 管理者およびエージェントは、Tempsおよび連絡先に対してSMSを一括または個別に送信できます。
- SMS追加オンのアクセス権限を付与できるのは管理者のみです。
テンプレート/フォルダーの編集または削除方法：
- 「設定 > 設定 > テンプレート > SMSテンプレート」をクリックします。SMSテンプレートページに既存のSMSテンプレートが表示されます。
- テンプレート名の横にある編集または削除リンクをクリックします。
- 編集の場合は必要な変更を行い、「保存」をクリックします。削除の場合は「OK」をクリックします。
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