ユーザーがマーケティングメールを送信する苦情の処理方法
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最近、マーケティング用メールにZoho Writerのメールマージ機能が誤用されているという苦情が増加しています。これはZohoのポリシーに反し、虐待報告を受け取った際には特定の対策を講じます。
ユーザーからの苦情に対して私たちが取るステップ：
苦情を申し立てたユーザーに、以下の詳細を含むメールを送信します：
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Zoho Writerからメールを受け取った理由の説明：送信者がマーケティングメールにZoho Writerのメールマージ機能を利用したこと、それがZoho Writerの利用規約に違反していることを説明します。Zoho Writerの利用規約違反です。
マーケティングメールにZoho Writerを悪用するユーザーに関して私たちが取る措置：
不正行為の申し立てを受けた場合、私たちは内容を確認します。もし申し立てが妥当であると判断された場合、次のような対応を行います：
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メールマージ機能の無効化：該当する組織のアカウントで送信されたメールに基づき、メールマージ機能は無効化されます。