アカウントがブロックされた理由
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
ZeptoMail は、OTP、パスワードリセット、オンボーディングメールなどのトランザクションメール専用のプラットフォームです。そのため、一斉配信メールやプロモーションメール、マーケティングメールには対応していません。
トランザクションメールとプロモーションメールでは、到達率のパターンが異なります。両方に同じ送信チャネルを使用すると、特に時間に敏感で機密性の高いトランザクションメールの受信トレイ到達に影響が出る可能性があります。トランザクションメールの高い到達率を継続的に確保するため、ZeptoMail ではトランザクション用途とマーケティング用途を明確に分離しています。
利用規約に基づき、ZeptoMail を継続的にプロモーションメールやマーケティングメールの送信に使用している場合は、アカウントのメール送信が自動的にブロックされます。
トランザクションメールのみを送信しているにもかかわらずアカウントがブロックされている場合は、presales@zeptomail.com までお問い合わせください。今後の対応についてご案内します。