ZiaとOpenAIの連携概要

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人工知能（AI）は、ビジネスが円滑に機能するよう、働き方の進化を支えてきました。反復的なタスクはAIによって処理されるようになり、大量のデータから得られるインサイトに基づいて、意思決定もより確かなものになっています。

OpenAIは、汎用人工知能が全人類に利益をもたらすことを使命とする、AIの研究開発および提供を行う企業です。ここ数年、人間と機械が共存できるようにする技術を開発しています。AIに多くのことを学習させることで、次に起こることを予測できるようになります。

ZohoのAI搭載アシスタントであるZoho Ziaは、最近OpenAIを通じて生成AI機能を追加しました。これにより、Zoho Ziaはコンテンツ作成、画像の提案、問い合わせへの回答など、さまざまなタスクを実行できるようになりました。Zoho Ziaをブレインストーミングのパートナーとして活用し、日々の業務活動に組み込むことができます。

Zoho ZiaとOpenAIの連携は現在、Zohoのビジネス製品スイート内の一部のアプリで利用できます。これらのアプリケーションは、営業、マーケティング、カスタマーサポート、メール／コラボレーション、セキュリティ／IT管理など、さまざまな領域で使用されています。

Zoho ZiaとOpenAIの連携は、次のZoho製品で利用できます：CRM, SalesIQ, Social, Mail, LandingPage, Desk, Cliq, Notebook, Assist, Meeting, DataPrep, Analytics, Site24x7 および Sign。

Zoho ZiaとOpenAIの連携で利用できる機能

画像やテキストなど、さまざまな形式のコンテンツを作成する
コンテンツのトーンや感情を特定する
コンテンツを書き換えて簡潔にする
メールの表現を改善して書き換え、メールテンプレートの下書きを作成する

Zoho ZiaのOpenAI機能へのアクセス方法

現在、Zoho ZiaとOpenAIの連携にアクセスする方法として、BYOK（Bring Your Own Key）モデルをサポートしています。この方式により、ユーザーは自分のデータをより細かく管理できます。OpenAIアカウントをお持ちの場合、OpenAIプラットフォームで独自のシークレットキーを生成できます。このキーをZohoアカウント内で使用すると、個々の製品でこの連携を利用できるようになります。

Zoho Ziaは現在も拡張と改善を続けており、ビジネス環境で人々が円滑に協力できるよう、日々より優れた機能の提供に取り組んでいます。

データ共有とプライバシー

OpenAIプラットフォームは、機能とユーザー体験を向上させるため、やり取りからお客様のデータの一部を収集する場合があります。収集されるデータの種類は、利用しているサービスまたはプラットフォームによって異なり、OpenAIの利用規約に従います。このデータがプラットフォームに共有される前に、フォームを通じてユーザーの同意が取得されます。

APIを通じて収集されたデータは、OpenAIプラットフォームがAIモデルのトレーニングに使用することはありません。トレーニング目的で明示的にデータを共有したい場合は、オプトインできます。OpenAIは、お客様が共有したデータを、お客様個人に提供される提案や入力内容の改善にのみ使用し、AI全体のパフォーマンス向上には使用しません。これらのデータ共有ポリシーは、Zoho全体のすべての製品に適用されます。

BYOK（Bring your own key）モデルでは、サービスプロバイダーのキーに依存せず、ユーザー自身のキーを利用できるという利点もあります。これにより、ユーザーは自分のデータをより細かく管理できます。データが安全であることを把握でき、この点について完全な透明性が確保されます。プライバシー保護はZohoのミッションの重要な一部です。そのため、Zohoのプライバシー通知に従い、ユーザーのプライバシー、自律性、生成AIの機能のバランスを取るよう努めています。