Zoho Appticsにおける非致死的トラッキング
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概要
Appticsは、アプリ内のtry-catchブロックで捕捉された致命的でないエラーや例外をデータ化する方法を提供します。Zoho Appticsのnon-fatalタブを使用すると、クラッシュやANRなどの致命的なエラーと同様に、致命的でないエラーを追跡・分析できます。クラッシュやANRにも対応しています。
アプリ内で致命的でないエラーの追跡を開始するには、当社のSDKをアプリと連携する必要があります。SDKの連携が完了すると、コード内のcatchブロックからスローされた例外に関する診断情報がサーバーに送信され、Appticsウェブコンソールのクラッシュタブと同様に詳細なレポートとして表示されます。
SDKの実装については、以下を参照してください。
Non-fatal errors and exceptions ダッシュボード
- 左側のメニューから品質 > Non-fatalに移動します。選択した日付範囲内で、致命的でないエラーの合計数、報告された致命的でないエラーを引き起こしたユニークな課題数、影響を受けたユニークなデバイス数、および例外が発生していないデバイス（例外無料単価）の割合（%）を確認できます。
- チャートでは、致命的でないエラーの件数や、選択した日付範囲内で各プラットフォームごとに発生したエラーのタイムラインを視覚的に把握できます。
- 画面を下までスクロールすると、すべてのユニークな課題の一覧と、その課題の説明、影響を受けたOSバージョン、アプリバージョン、致命的でないエラーの合計数、影響を受けたデバイスの合計数、コメントなどの詳細が表示されます。
エラーのグループ化
- クラッシュと同様に、Apptics は頻度の高いエラーインスタンスを自動的に追跡し、スタックトレースに基づいてグループ化します。
- さらに分かりやすくするため、各ユニークな問題の横に、非致命的エラーが報告されたアプリフレームワークを示すタグが表示されます。例： Native、React Native、または Flutter。
非致命的エラーレポートの分析
Apptics のエラー追跡には、シンボリケートされたクラッシュレポートやエラーログ、スタックトレース、スレッド、デバイスの詳細、クラッシュ発生環境、ブレッドクラム、その他の診断情報が含まれており、問題のデバッグや根本原因の特定に役立ちます。
- ユニークな課題リストから該当する課題をクリックし、さらに詳細を確認できます。
- タイムライングラフでは、非致命的エラーインスタンスの合計数や影響を受けたデバイスのユニーク数を時間ごとに確認できます。また、該当課題によるエラー数や影響を受けたデバイス数、最新の対象アプリバージョンなどの統計も表示可能です。
- 他のグラフでは、影響を受けたデバイス、OS バージョン、アプリバージョンの内訳が確認できます。
スタックトレース
- 現在のスレッドごとにシンボリケートされたスタックトレースを初期設定で確認でき、デバッグや問題解決に役立ちます。すべてのスレッドを表示 をクリックすると、全スレッドを含むスタックトレース全体が表示されます。
- 何らかの理由でシンボリケーション済み／難読化解除済みのスタックトレースが表示されない場合は、iOSでは Symbolicate、Androidでは Deobfuscate
をクリックしてください。 - また、<> 生データ textボタンをクリックすることで、問題に関する生データを含むフルスタックトレースを表示できます。
- crash_log。crash をクリックして、エラーレポートファイルをローカルマシンにダウンロードします。
AI解析
AI解析をクリックすると、デバイス情報、クラッシュ概要、分析、結論、および利用可能な場合は対応策を含むAIによって作成されたエラー分析レポートを取得できます。
個別エラーインスタンスの分析
- 非致命的な詳細ページ内の 表示リストをクリックすると、その一意の問題によって発生したすべての非致命的インスタンスのリストが表示されます。
- リストには、影響を受けたデバイスモデル、アプリバージョン、OSバージョン、デバイスID、非致命的エラーが発生した時刻、およびAppticsで受領された時刻などの詳細が含まれます。個別インスタンスをクリックすると、その他の詳細が確認できます。
- デバイスタイムラインでは、デバイス固有の情報の詳細を確認できます。例：
- Apptics SDK バージョン
- App バージョン
- OS バージョン
- Battery ステータス
- Network EDGE
- WiFi 強度
- デバイスの向き
- Device Id
- デバイスモデル
- UUID
Breadcrumbs、セッションデータ、およびユーザー情報
さらに詳細に掘り下げてセッションデータを分析できます。セッション中にエラー インスタンスが発生した際に実行された処理、API 通話、画面のトレースを確認できます。
- 処理トレースは、問題発生時に発生した処理を表示します。
- API通話トレースは、問題発生時に実行済みのすべてのAPI通話の一覧を表示します。
- スクリーントレースは、問題発生時にアクセスされたすべての画面の一覧を表示します。
-
「表示するカスタムプロパティ 」をクリックして、特定のクラッシュに利用可能なカスタムプロパティがあるかどうかを確認できます。
- 「個人情報 is 利用可能 」をクリックして、ユーザーIDやメールアドレスなどのユーザー情報（利用可能な場合）を取得できます。
メモ:ユーザー情報の表示は役割ベースの操作であり、適切な役割と権限を持つプロジェクトメンバーのみが表示できます。ユーザー情報が表示されるたびに、Zohoのプライバシーポリシーに基づき、Appticsコンソールのプロジェクト監査ログにデータが作成されます。
Issue管理
Issueの優先順位付け
- 個別のIssueの重大度を更新し、「表示ストッパー」「クリティカル」「メジャーアップデート」「マイナーアップデート」などのタグを付けることができます。
協力して課題を解決する
- チームメンバーがコメントしたり、タグ付けしたり、担当者を割り当てて、個人の課題を迅速に解決できるようにします。
- Zoho Appticsをプロジェクト管理ツールと連携していない場合でも、コンソール内で課題の管理が可能です。コンソール内で課題の対応やクローズができます。また、すべて・未解決・完了済みの課題を表示できます。
Zoho Projectsで課題を割り当てる
- Zoho Projectsをご利用の場合は、Zoho Appticsと連携することで、これらの課題を「課題」として割り当て、効率的に管理できます。（詳しくは Zoho Projects連携ガイドをご参照ください。）
- Zoho Projects連携を有効にすると、「ユニーク課題」リストに「プロジェクト」という新しい列が追加され、「割り当て」オプションが表示されます。
- 「Assign」をクリックして、個人の課題をZoho Projectsの課題として割り当てます。
- ポップアップにすべての詳細を入力し、「Assign bug」をクリックします。課題はプロジェクト内の担当者に割り当てられます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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