Zoho Appticsにおける非致命的エラーのトラッキング
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概要
Appticsでは、アプリのtry-catchブロックで捕捉された、致命的ではないエラーや例外を記録できます。Zoho Appticsの［非致命的エラー］タブでは、クラッシュやANRなどの致命的なエラーと同様に、非致命的なエラーを追跡して分析できます。
アプリ内の非致命的なエラーの追跡を開始するには、Apptics SDKをアプリに連携する必要があります。SDKの連携が完了すると、コードのcatchブロックからスローされた例外に関するすべての診断情報がAppticsのサーバーに送信され、AppticsのWebコンソールにある［クラッシュ］タブと同様に、詳細なレポートとして表示されます。
SDKの実装については、以下を参照してください。
非致命的なエラーと例外のダッシュボード
- 左側のメニューから、［開発者］→［非致命的エラー］に移動します。選択した日付の範囲について、非致命的なエラーの合計数、報告された非致命的なエラーの原因となった固有の問題、影響を受けるデバイス（重複を除いた実件数）、例外が発生していないデバイスの割合（例外非発生率）を確認できます。
- グラフでは、選択した日付の範囲に各プラットフォームで発生した非致命的なエラーの件数と推移を視覚的に確認できます。
- 画面を下部までスクロールすると、すべての固有の問題が一覧表示されます。問題の説明、影響を受けるOSのバージョン、影響を受けるアプリのバージョン、非致命的なエラーの合計数、影響を受けるデバイスの合計数、コメントなどの詳細を確認できます。
エラーのグループ化
- クラッシュと同様に、Appticsではエラーの各発生事例が自動的に追跡され、スタックトレースに基づいてグループ化されます。
- 非致命的なエラーが報告されたアプリのフレームワークを明確に識別できるように、各固有の問題の横に、Native、React Native、Flutter
のいずれかのタグが表示されます。
非致命的エラーレポートの分析
Appticsのエラー追跡には、シンボル化されたクラッシュレポートとエラーログ、スタックトレース、スレッド、デバイスの詳細、クラッシュの発生環境、パンくず、その他の診断情報が含まれており、問題のデバッグと根本原因の特定に役立ちます。
- 詳細を確認するには、固有の問題のリストから対象の問題をクリックします。
- タイムライングラフには、非致命的なエラーの合計発生件数と、影響を受けるデバイス（重複を除いた実件数）の推移が表示されます。固有の問題によって発生したエラーの件数、影響を受けるデバイス、影響を受けるアプリの最新バージョンなどの統計情報を表示できます。
- その他のグラフでは、影響を受けるデバイス、OSのバージョン、アプリのバージョンの概要を確認できます。
スタックトレース
- 標準では、問題のデバッグと解決に役立つ、現在のスレッドを含むシンボル化されたスタックトレースが表示されます。すべてのスレッドを含むスタックトレース全体を表示するには、［すべてのスレッドを表示する］をクリックします。
- 何らかの理由でシンボル化／難読化解除済みのスタックトレースが表示されない場合は、iOSでは［シンボル化］を、Androidでは［難読化を解除する］
をクリックします。 - 問題に関する生データを含む完全なスタックトレースを表示するには、［<> 生のテキスト］ボタンをクリックします。
- エラーレポートファイルをローカル環境にダウンロードするには、［crash_log.crash］をクリックします。
AI分析
AIによるエラー分析レポートを取得するには、［AI分析］をクリックします。レポートには、デバイス情報、クラッシュの概要、分析、結論、利用可能な場合は解決策が含まれます。
個々のエラー発生事例の分析
- 非致命的エラーの詳細ページで［一覧を表示する］をクリックすると、その固有の問題によって発生した非致命的なエラーの全事例が一覧表示されます。
- リストには、影響を受けるデバイスのモデル、アプリのバージョン、OSのバージョン、デバイスID、非致命的なエラーが発生した時刻、Appticsで受信した時刻などの詳細が表示されます。詳細を確認するには、対象の事例をクリックします。
- デバイスのタイムラインでは、次のようなデバイス固有の情報を確認できます。
- Apptics SDKのバージョン
- アプリのバージョン
- OSのバージョン
- バッテリーのステータス
- EDGEネットワーク
- Wi-Fiの電波強度
- デバイスの向き
- デバイスID
- デバイスのモデル
- UUID
パンくず、セッションデータ、ユーザー情報
さらに掘り下げて、エラーが発生したセッション中に実行されたイベント、APIコール、画面の履歴などのセッションデータを分析できます。デバイスID、および利用可能な場合はユーザーIDに関連付けられているすべてのセッションのデータを表示するには、［ユーザーセッションの詳細を表示する］をクリックします。
- イベントトレースには、問題発生時に発生したイベントが表示されます。
- APIコールのトレースには、問題発生時に実行されたすべてのAPIコールのリストが表示されます。
- 画面トレースには、問題発生時に表示されたすべての画面のリストが表示されます。
-
特定の不具合にカスタム属性があるか確認するには、［カスタム属性を表示する］ をクリックします。
- ユーザーIDやメールアドレスなどのユーザー情報（利用可能な場合）を取得するには、［個人情報あり］ をクリックします。
メモ：ユーザー情報の表示は役割に基づく処理であり、適切な役割と権限を持つプロジェクトのメンバーのみが表示できます。ユーザー情報が表示されるたびに、Zohoのプライバシーポリシーに従い、Appticsコンソール内のプロジェクトの操作履歴に記録が作成されます。
問題の管理
問題の優先順位付け
- 自分で個々の問題の重要度を更新し、致命的、高、中、低のいずれかに分類できます。
問題解決に向けた共同作業
- チームメンバーがコメントやタグ付けを行い、担当者を割り当てられるようにすることで、個々の問題を迅速に解決できます。
- Zoho Appticsをプロジェクト管理ツールと連携していない場合は、コンソール内で問題を管理できます。コンソール内で問題に対応し、完了にすることができます。すべての問題、開いている問題、完了した問題を表示できます。
Zoho Projectsでの問題の割り当て
- Zoho Projectsを使用している場合は、Zoho Appticsと連携することで、これらの問題を課題として割り当て、効率的に管理できます。（Zoho Projects連携ガイドを参照してください。）
- Zoho Projects連携を有効にすると、［固有の問題］リストに［プロジェクト］という列が追加され、［割り当てる］オプションが表示されます。
- 個々の問題をZoho Projectsの課題として割り当てるには、［割り当てる］ をクリックします。
- ポップアップにすべての詳細を入力し、［課題を割り当てる］をクリックします。問題がプロジェクト内の該当する担当者に割り当てられます。