Zoho Appticsのリテンション管理
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概要
リテンション分析では、アプリがどの程度ユーザーを維持できているか、またどれだけ魅力的なユーザー体験を提供できているかを明確に把握できます。ユーザーのリテンションとアプリの粘着性を分析することで、エンゲージメントを最適化し、解約率やユーザー離脱を減らすことができます。アプリのリテンションパターンを把握し、アプリの粘着性を高めることで、初回ユーザーを長期的な顧客へと転換できます。
Apptics におけるリテンション分析
Apptics では、リテンション分析はデバイス単位で行われます。ある日にそのデバイスで 1 回以上の有効なセッションが発生した場合、そのデバイスはその日について「維持された」と見なされます。
Day-0 件数
特定の日に維持されたデバイス数を把握したうえで、リテンション率は、開始日（Day-0）以降に 1 回以上セッションが発生したデバイスの割合（%）として算出されます。
- Marketer > Retention に移動します。
- リテンション率を確認したい日付範囲を選択します。
- リテンショングラフが画面に表示されます。
- フィルターをクリックして、プラットフォーム、OS バージョン、アプリバージョン、デバイスモデルと種類、国など、さまざまな属性に基づいてリテンション率を分析できます。
リテンショングラフを使用したリテンション分析
アプリのリテンション率を、日（Day-0 から）、週（Week-0 から）、月（Month-0 から）の単位で追跡できます。この計測に基づいて、日次・週次・月次のリテンショングラフを分析し、Day-0 からのアプリの日次／週次／月次リテンション率を把握できます。
リテンショングラフを分析することで、次のような疑問に答えられます。
- どれくらいのユーザーが再度アプリを利用しているか
- ユーザーがどのくらいの頻度でアプリを利用しているか
- 先週以降にアプリの利用を開始した有効ユーザーのうち、どの程度の割合（%）が維持されているか
リテンショングラフの種類
- リテンション分析グラフ - このグラフでは、選択した日付／週／月の範囲の最終日まで、各日／週／月ごとのリテンション率が表示されます。
- 開始日／週／月リテンショングラフ - このグラフでは、開始日／週／月から選択した日付／週／月範囲の終了日までのリテンション率と、維持されたデバイス数が表示されます。
- Day-0／Week-0／Month-0 リテンショングラフ - このグラフでは、Day-0／Week-0／Month-0 のリテンション率と、選択した日付／週／月の範囲内で各日／週／月に維持されたデバイス数が表示されます。
メモ:Day-0 では、少なくとも 1 回セッションが発生した初回の一意デバイスがカウントされます。翌日は、同じデバイスについて、（初回件数としてすでにカウントされていることを前提に）1 回以上セッションが発生した場合に「維持された」としてカウントされます。翌日に新規のデバイスがある場合は、その日はそのデバイスが一意デバイス件数としてカウントされます。