Zoho Appticsにおけるリテンション

Zoho Appticsにおけるリテンション

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概要

リテンション分析は、アプリがユーザーをどれだけ維持し、魅力的なユーザー体験を提供できているかを明確に把握できます。ユーザーリテンションやアプリのスティッキネスを分析することで、エンゲージメントを最適化し、解約率やユーザー離脱率を低減することが可能です。アプリのリテンション傾向を理解し、スティッキネスを高めることで、受注データを[パッケージ]データに変換するだけで初回ユーザーを生涯顧客へと導けます。

Apptics におけるリテンション分析

Apptics では、リテンション分析はデバイス単位で実施されます。その日に対象デバイスで少なくとも1回の有効なセッションが発生した場合、そのデバイスはリテンションされたとみなされます。

Day-+10、-10 件数

特定の日のリテンションされたデバイス数を決定した後、リテンション率は開始日(day-+10、-10)以降に少なくとも1回セッションがあったデバイスの割合(%)として算出されます。
  1. Audience > Retention に移動します。
  2. リテンション単価を確認したい日付範囲を選択します。

  1. リテンショングラフが画面に表示されます。
  2. フィルターをクリックすることで、プラットフォーム、OSバージョン、アプリバージョン、デバイスモデルや種類、国など、さまざまな属性ごとにリテンション単価を分析できます。

リテンショングラフを用いたリテンション分析

アプリのリテンション単価は、日(day-+10、-10から)、週(week-+10、-10から)、月(month-+10、-10から)ごとに追跡できます。この計算に基づき、毎日、毎週、毎月のリテンショングラフを分析することで、day-+10、-10からのリテンション率を把握することが可能です。

Idea
リテンショングラフを分析することで、次のような疑問に対する答えを見つけることができます:
  1. どれくらいのユーザーがアプリを再訪していますか?
  2. ユーザーはどのくらいの頻度でアプリを利用していますか?
  3. 先週以降に利用を開始した有効ユーザーのうち、どの割合(%)がリテンションされていますか?

リテンショングラフの種類

  1. リテンション分析グラフ - このグラフでは、選択した日付/週/月の範囲内で、各日/週/月ごとのリテンション単価を確認できます。

  1. 開始日/週/月リテンショングラフ - このグラフでは、選択した範囲の開始日/週/月から終了日までのリテンション単価およびリテンションされたデバイス数を確認できます。

  1. Day-+10、-10/Week-+10、-10/Month-+10、-10リテンショングラフ - このグラフでは、選択した範囲内で各日/週/月ごとのDay-+10、-10/Week-+10、-10/Month-+10、-10リテンション単価およびリテンションされたデバイス数を確認できます。

Notes
メモ:初回に1回以上のセッションが発生した固有デバイスが、Day-+10、-10のカウント対象となります。翌日、同じデバイスで1回以上のセッションが発生した場合(そのデバイスが初回件数のカウント対象であることが前提)、リテンションとしてカウントされます。翌日にそのデバイスが新規の場合は、その日の固有デバイス件数としてカウントされます。

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