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概要

Appticsデータ同期とCRMタブ

メモ:

1. この連携は、Zoho CRM エンタープライズ以上のプランでのみ利用可能です。
   
2. ユーザーのメールアドレスの入力が必須です。これにより、AppticsのデータをZoho CRMの連絡先とリンクできます。メールアドレスがない場合、AppticsのデータをZoho CRMに連携できません。

Zoho CRM連携の設定手順

AppticsコンソールでZoho CRM連携を有効にする

1. プロジェクト設定 > Integrations に移動し、Zoho CRMをクリックします。
   

1. 連携を有効にしたいAppticsのアプリケーションIDを選択します。
   
2. ドロップダウンからZoho CRMの組織を選択します。（組織のZoho CRMアカウントがある場合のみ設定が可能です。）
   

1. AppticsデータをCRMにプッシュする際のデータ保持期間を選択します。これにより、アプリデータをどのくらいの期間同期し、Zoho CRMに保持するかを指定できます。選択した保持期間より古いデータは、毎日の同期時に自動的にCRMから削除されます。
   

ヒント：CRMのパフォーマンスを最適に保つため、必要なアプリデータのみを保持することを推奨します。

1. 次に、CRMへプッシュしたいデータポイントを選択します。
   
2. 設定するをクリックすると、選択したアプリケーションIDに対してAppticsでZoho CRM連携が正常に有効化されます。
   

CRM連携を有効にすると、データポイントは現在の日付からのみ同期されます。選択した保持期間の過去データもプッシュしたい場合は、データ同期時に実行可能です。過去データもプッシュするには、チェックボックスをオンにしてください。

CRMダッシュボードでAppticsデータを分析する

1. 連携が完了すると、メールアドレス、名前、組織名などのユーザー詳細がCRMの見込み客タブへプッシュされます。Appticsで取得したメールアドレスはZoho CRMでリンクキーとなり、商品の利用データと関連するCRMデータを結び付けます。
   

1. デバイス、処理、画面、その他に関連するデータポイントは、Zoho CRM内の個別カスタムタブとして利用できます。
   

1. Appticsから同期されたすべての処理データを表示し、アプリバージョン、アプリケーションID、ポータル、プロジェクト、クラッシュ種類、国など、初期設定のシステム定義項目やApptics固有のデータ項目を基準に、出力データをフィルターできます。
   

メモ: Apptics のデータは、毎日00:00時にご利用中のポータルのタイムゾーンに従い、CRM ダッシュボードへ送信されます。

例外ケースおよび注意事項

1. CRM連携にはユーザーの詳細（メールアドレスやユーザーIDなど）が必須のため、本人の同意を得てデータの共有に同意したユーザーのデータポイントのみ送信できます。
   
2. CRMに表示される統計の件数は、コンソールと一致しない場合があります。これは、データおよび統計情報（処理件数、クラッシュ、画面数など）は、データ共有に同意し、メールアドレスがユーザー情報に関連付けされているユーザーのみ対象となるためです。
   
3. データ同期が失敗した場合、自動的に3回まで再試行されます。それでも同期できない場合は、再度データ同期の設定が必要です。