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概要

Appticsのデータ同期とZoho CRMのタブ

メモ。

1. この連携は、Zoho CRMのエンタープライズプラン以上でのみ利用できます。
   
2. AppticsのデータをZoho CRMの連絡先に関連付けるには、ユーザーのメールアドレスが必須です。メールアドレスがない場合、AppticsのデータをZoho CRMに送信できません。

Zoho CRM連携を設定する手順

Appticsの管理画面でのZoho CRM連携の有効化

1. ［プロジェクト設定］→［連携］に移動し、［Zoho CRM］をクリックします。
   

1. 連携を有効にするAppticsのアプリIDを選択します。
   
2. ドロップダウンからZoho CRMの組織を選択してください。（組織のZoho CRMアカウントを所有している場合にのみ設定できます。）
   

1. Zoho CRMに送信するAppticsのデータの保持期間を選択します。アプリのデータをZoho CRMに同期して保持する期間を指定できます。選択した保持期間より古いデータは、日単位の同期時にZoho CRMから自動的に削除されます。
   

ヒント：Zoho CRMのパフォーマンスを最適に保つため、必要なアプリデータのみを保持することをお勧めします。

1. 次に、Zoho CRMに送信するデータ項目を選択します。
   
2. ［設定する］をクリックします。これで、Appticsで選択したアプリIDに対するZoho CRM連携が有効になります。
   

Zoho CRM連携を有効にすると、現在の日付以降のデータのみが同期されます。選択した保持期間内の過去のデータも送信する場合は、データ同期時に設定できます。過去のデータも送信するには、チェックボックスをクリックします。

Zoho CRMのダッシュボードでのAppticsデータの分析

1. 連携が完了すると、メールアドレス、名前、会社名などのユーザーの詳細がZoho CRMの［見込み客］タブに送信されます。Appticsで取得されたメールアドレスはZoho CRMで関連付け用のキーとなり、製品の使用状況データと関連するすべてのZoho CRMデータを結び付けます。
   

1. デバイス、イベント、画面などに関連するその他のデータ項目は、Zoho CRM内の個別のカスタムタブで確認できます。
   

1. Appticsから同期されたすべてのイベントデータを表示できます。また、Appticsで収集、同期されたアプリのバージョン、アプリID、Appticsの組織、プロジェクト、クラッシュの種類、国など、システムで標準設定されたデータ項目やApptics固有のデータ項目に基づいてデータを絞り込めます。
   

メモ：Appticsのデータは、組織のタイムゾーンで毎日午前0時にZoho CRMのダッシュボードへ送信されます。

特殊なケースと考慮事項

1. Zoho CRM連携にはメールアドレスやユーザーIDなどのユーザーの詳細が必要です。そのため、個人を特定できる情報とともにデータを共有することに同意したユーザーのデータ項目のみを送信できます。
   
2. Zoho CRMに表示される統計件数は、Appticsの管理画面に表示される件数と異なり、完全には一致しない場合があります。これは、データの共有に同意し、ユーザー属性にメールアドレスが関連付けられているユーザーについてのみ、データと統計（イベント、クラッシュ、画面など）が送信されるためです。
   
3. データ同期が実行されず失敗した場合は、自動的に3回再試行されます。それでも同期できない場合は、データ同期を再設定する必要があります。