SlackからZoho Cliqへの移行に関するよくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
1. Slack のデータをすべて Cliq に移行できますか？
データ移行の可否はご利用中の Slack プランによって異なります（https://slack.com/intl/en-in/pricing) を参照してください）。
2. エクスポートを開始する前に、Slack 側で有効にしておく必要がある設定はありますか？
エクスポートを開始する前に、Slack でメールアドレスの表示設定を有効にしてください。設定していない場合、ZIP ファイルのアップロード時にエラーが発生することがあります。
3. Slack データのエクスポートは、どのブラウザーからでも行えますか？
はい、どのブラウザーからでも行えます。
4. 初回のエクスポートで一部のデータを取りこぼした場合、移行を再実行できますか？
いいえ。複数回移行を実行すると、チャットが重複してしまいます。
5. 移行できるファイルサイズの上限を教えてください。
サポートされる最大ファイルサイズは 1 GB です。
6. 連携機能やカスタムワークフローも移行されますか？
いいえ、これらは移行できません。
7. 移行に失敗した場合、または一部のユーザーの会話が移行されなかった場合はどうすればよいですか？
サポートが必要な場合は、詳細を support@zohocliq.com までメールでお送りください。
8. 移行に問題があった場合、ロールバックすることはできますか？
いいえ、移行を元に戻すことはできません。インポートを実行する前に、エクスポート内容とユーザーのマッピングを必ず確認してください。
9. 削除済みメッセージや編集済みメッセージはどのように扱われますか？
削除済みまたは編集済みメッセージの扱いは、エクスポート元のデータ（例：Microsoft Teams / Slack）に依存します。Cliq は、各プラットフォームが提供するデータをそのままインポートします。
10. 移行を行うには、Cliq の有料版を利用している必要がありますか？
いいえ。移行は無料版と有料版のどちらでもご利用いただけます。
11. Slack データのエクスポート進行状況はどこで確認できますか？
Slack 管理パネルの「エクスポート設定」で、エクスポートステータスを確認できます。
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