メールが取得するバウンスされる理由はいくつかあります。一般的に、バウンスはソフトバウンスとハードバウンスに分類されます。

ソフトバウンスは、一時的に受信者住所へ配信できないメールです。ソフトバウンスの理由には以下が含まれます。

• メールのサイズが大きすぎる

• 受信者の受信トレイがいっぱいである

• 受信者のサーバーがダウンしている、またはオフラインである

ソフトバウンスとなったメールは、複数回再送信が試みられ、それでも配信できない場合は「永久的な配信失敗」または「ハードバウンス」としてマークされます。

ハードバウンスは、恒久的な理由で配信できないメールです。ハードバウンスの理由には以下があります。

• 5回連続で配信失敗となったソフトバウンスメール

• 無効な受信者メールアドレス

バウンスされたメールのレポートは、ZeptoMailアカウントの処理済みメールセクションで表示できます。