テンプレートキーとテンプレートエイリアスの違い
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テンプレートキー：テンプレートキーは、Zoho CPaaSで作成された各テンプレートに割り当てられる一意の識別子です。エージェント内の［テンプレート］セクションで、各テンプレートの横に表示されます。特定のテンプレートを使用するには、このキーをAPI要求本文のパラメーターとして渡します。
API形式
-d {
'template_key': 'ea36f19a.2bec9ad9c994ee6f.k1.7207ab80-da56-11eb-850c-525400256d50.17a6198be38',
テンプレートのエイリアス：テンプレートのエイリアスは、すぐに参照できるようにユーザーがテンプレートに付ける名前です。これにより、テンプレートキーを毎回コピーして貼り付けることなく、API呼び出しで目的のテンプレートを簡単に使用できます。
テンプレートキーまたはテンプレートのエイリアスのいずれかを使用できますが、両方を同時に使用することはできません。