Zoho LeadChainは、ソーシャルメディア広告から獲得した見込み客をCRMに同期し、その逆方向にも同期できる、見込み客獲得広告の自動同期ソフトウェアです。営業とマーケティングの取り組みをつなぐことを目的に設計されており、企業はCRMアカウント内の見込み客データをリアルタイムで最新の状態に保ち、状況を可視化して、ROIの最大化に向けた施策を講じることができます。

 

現在、Zoho CRMおよびBiginのマーケットプレイスで拡張機能として利用できます。

企業は、ソーシャルメディア広告から見込み客を獲得するために多くの投資を行っています。また、見込み客、連絡先、およびそれらに関連する商談の重要な情報を含む業務プロセスを管理するために、CRMツールも使用しています。そのため、ソーシャルメディアで新たに獲得したすべての見込み客をCRMで最新の状態に保つには、マーケターがソーシャルメディア上で獲得した見込み客を手作業でエクスポートし、CRMにインポートする必要があります。これは時間がかかるうえ、データエラーや重複の原因になる可能性があります。

 

LeadChainでは、Facebook Lead AdsとCRMを連携することでこの作業を簡素化し、データがリアルタイムで流れるようにします。これにより、組織の営業、マーケティング、カスタマーサービスの各チームは、必要な正しい情報に常にアクセスできます。

見込み客獲得広告からCRMへデータがシームレスに流れるようになったら、広告ツール側でも、見込み客データやビジネスで使用している営業サイクルについて理解を深めることが重要です。営業サイクルには6/ten段階のプロセスがある場合があり、その内容はビジネスによって異なります。この情報をFacebookなどの広告ツールに戻すことで、営業情報に基づく最適化が可能になり、質の高い見込み客を獲得できます。

この連携により、ROIを把握するために必要なデータがすべてそろいます。仕組みは簡単です。ソーシャルメディア広告から獲得したすべての見込み客は、見込み客のデータ元項目を使用して識別し、絞り込めます。その後、初回接点から商談成立までのさまざまなタッチポイントと、ビジネスにもたらされた収益を追跡できます。これにより、ROIを計算できます。さらに、見込み客の獲得につながった特定の広告/formまで、データ元をさかのぼって確認できます。

Chainは、同期元と同期先の連携を表します。たとえば、Facebook Lead AdsとZoho CRMのChainでは、Facebook Lead Adsが同期元、Zoho CRMが同期先です。

LeadChainには、FreeとStandardの2つの料金プランがあります。

利用可能な機能は次のとおりです。

詳細はこちら：見込み客データの同期数に基づく詳細な料金

LeadChainでは、50件の見込み客データ同期が無料版に含まれ、500件の見込み客データ同期は$5および$50から（それぞれ月額と年額）、スタンダード版で利用できます。

 

見込み客データ同期とは、同期元と同期先の間で、新しい見込み客や既存の見込み客の更新を含むすべての情報を同期することです。

 

たとえば、Facebook Lead AdsからZoho CRMに200件の見込み客が同期された場合、使用量は200件の見込み客データ同期としてカウントされます。

Zoho CRMからFacebookなどの広告ツールに、見込み客、連絡先、商談の情報を送信する場合の仕組みは次のとおりです。

 

広告ツールには、見込み客や潜在顧客の営業プロセスに関するすべての変更を反映する必要があります。たとえば、営業プロセスに次のステージがあるとします。

その後、潜在顧客がこれらのステージを移動するたびに、データを広告ツール（Facebook）と同期する必要があります。潜在顧客が売上の完了（受注）までにこれらすべてのステージに到達すると仮定すると、この見込み客のデータ同期回数は6回になります。