Zoho Learnをナレッジベースとして活用する
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Zoho 参照を利用して、組織のための集中型ナレッジベースを作成・管理できます。以下のステップで、ナレッジリソースの効果的な作成・共有を開始しましょう。
ナレッジの作成と整理
組織のナレッジを保持するための集中型リポジトリを作成します。共通の場所からナレッジにアクセスできるスペースを設けましょう。記事を作成し、それらをマニュアルを活用して階層的に整理できます。
ナレッジリソースの共有
記事を公開し、マニュアルをハブ内の個別ユーザーやスペースと共有できます。ユーザーのニーズに応じて、管理者、投稿者、閲覧者の権限を割り当てましょう。外部共有を有効にすると、外部または公開ユーザーがハブ内のマニュアルへ安全にアクセスできます。Zoho 参照における共有の詳細については、マニュアルの共有をご覧ください。
他のユーザーとの共同作業
複数の投稿者をマニュアルに追加し、Zoho 参照の共同編集エディターを使って記事の同じバージョンを共同で編集できます。出版前にエディターでコメントを追加し、内容の改善に役立てましょう。記事へのアップボート、コメント、返信、@メンションなどを使ってフィードバックを提供し、ディスカッションに参加できます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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