なぜユーザーを私のワークスペースに招待できないのか？

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

招待しようとしているユーザーがすでに別のZohoデータセンターにサインアップしている可能性があります。招待できるのは、自分と同じデータセンターに所属するユーザーのみです。

例

例えば、.comドメインでZoho Sprintsにサインアップしたとします。Zohoアカウントは担当者として特定のデータセンターに保存されます。2人のユーザーに招待を送信する際、1人は.inドメイン、もう1人は.comドメインに所属している場合、.comのユーザーのみ追加できることがわかります。

データセンターについて

データセンターは、特定の地域向けにデータを保存する拠点です。Zohoは世界各地にデータセンターを設置し、その地域のデータを地域内にとどめることで、ユーザーデータの保護とプライバシー法の遵守を実現しています。

多くの国のデータ保護およびプライバシー法では、ユーザーデータをその地域内にあるデータセンターで保持することが求められます。各データセンターは固有のドメインで識別され、その地域のユーザーはそのドメインでユーザー登録し、データは該当するデータセンターに保存されます。Zohoは初期設定でユーザーの場所に応じてDC（データセンター）を割り当てます。

データセンターとドメインURI

以下が利用可能なデータセンターとそのドメインURLです。

データセンターとドメインURL

アメリカ合衆国 (US) - https://取引先.Zoho.com/

ヨーロッパ (EU) - https://取引先.Zoho.eu/

インド (IN) - https://取引先.Zoho.in/

オーストラリア (AU) - https://取引先.Zoho.com.au/

日本 (JP) - https://取引先.Zoho.jp/

データセンターおよびZohoのプライバシーポリシーの詳細はこちらをご覧ください。

ご自分がどのデータセンターに属しているかを確認してください。

別のDCからユーザーを追加するには？

Zohoアカウントは1つのデータセンターでのみ管理され、そのアカウントのデータはそのデータセンターにのみ保存されます。別のDCからユーザーを追加する唯一の方法は、そのユーザーが自分と同じドメインで新しいZohoアカウントを作成することです。上記のケースの場合、ユーザーは.inドメインの既存アカウントを閉じるか削除した後、Zoho Sprintsポータルにユーザーを追加し、招待を送信して参加してもらうことができます。

ユーザーが別のDCに所属している場合は、そのアカウントを削除し、送信した招待で参加するよう依頼してください。既存アカウントを閉じるには、ユーザーは以下の手順を実施してください。