なぜユーザーを私のワークスペースに招待できないのか？
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招待しようとしているユーザーがすでに別のZohoデータセンターにサインアップしている可能性があります。招待できるのは、自分と同じデータセンターに所属するユーザーのみです。
例
例えば、.comドメインでZoho Sprintsにサインアップしたとします。Zohoアカウントは担当者として特定のデータセンターに保存されます。2人のユーザーに招待を送信する際、1人は.inドメイン、もう1人は.comドメインに所属している場合、.comのユーザーのみ追加できることがわかります。
データセンターについて
データセンターは、特定の地域向けにデータを保存する拠点です。Zohoは世界各地にデータセンターを設置し、その地域のデータを地域内にとどめることで、ユーザーデータの保護とプライバシー法の遵守を実現しています。
多くの国のデータ保護およびプライバシー法では、ユーザーデータをその地域内にあるデータセンターで保持することが求められます。各データセンターは固有のドメインで識別され、その地域のユーザーはそのドメインでユーザー登録し、データは該当するデータセンターに保存されます。Zohoは初期設定でユーザーの場所に応じてDC（データセンター）を割り当てます。
データセンターとドメインURI
以下が利用可能なデータセンターとそのドメインURLです。
データセンターとドメインURL
アメリカ合衆国 (US) - https://取引先.Zoho.com/
ヨーロッパ (EU) - https://取引先.Zoho.eu/
インド (IN) - https://取引先.Zoho.in/
オーストラリア (AU) - https://取引先.Zoho.com.au/
日本 (JP) - https://取引先.Zoho.jp/
データセンターおよびZohoのプライバシーポリシーの詳細はこちらをご覧ください。
ご自分がどのデータセンターに属しているかを確認してください。
別のDCからユーザーを追加するには？
Zohoアカウントは1つのデータセンターでのみ管理され、そのアカウントのデータはそのデータセンターにのみ保存されます。別のDCからユーザーを追加する唯一の方法は、そのユーザーが自分と同じドメインで新しいZohoアカウントを作成することです。上記のケースの場合、ユーザーは.inドメインの既存アカウントを閉じるか削除した後、Zoho Sprintsポータルにユーザーを追加し、招待を送信して参加してもらうことができます。
ユーザーが別のDCに所属している場合は、そのアカウントを削除し、送信した招待で参加するよう依頼してください。既存アカウントを閉じるには、ユーザーは以下の手順を実施してください。
- 取引先.Zoho.com にアクセスします。
- 左側のメニューから設定オプションをクリックします。
- アカウントを閉じるまたは組織を閉じるをクリックします。
- 削除プロセスの手順に従います。
- 続けるをクリックします。
- 手順が完了したら、アカウントを閉じるをクリックします。
メモ: アカウントはデータとともに完全に削除されます。詳細はこちら
新規DCのZoho Sprintsへ参加するには、ユーザーは以下の操作が必要です。
- ユーザーのメールアドレス宛に送信したメール招待を開きます。
- 参加する Now をクリックします。Zoho Sprintsのワークスペースへアクセスできるようになります。
ユーザーが招待を承諾すると、新しいZohoアカウントが作成され、あなたと同じデータセンターに紐づけられます。