Zoho DAPとの連携
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Zoho Digital Adoption Platformは、ユーザー向けの製品内ヘルプを作成できるオンボーディングソリューションです。Zoho Sprintsのユーザーがすぐに利用を開始できるよう、製品内バナー、ウォークスルー、ヘルプ動画を作成し、状況に応じたサポートを提供できます。詳細はこちら
Zoho DAPを利用するには、次の操作を行います。
- Zoho SprintsのワークスペースをZoho DAPに追加し、2つのアプリケーションを連携します。
- 管理者とユーザーを追加し、DAPで作成、公開するコンテンツへのアクセスを制御します。
- ウォークスルー、動画、バナーなどの製品内ヘルプを作成します。
- コンテンツを公開します。
- Webバナーとヘルプハブをコンテンツ配信チャネルとして使用し、公開したコンテンツを表示します。
ワークスペースの管理
Zoho DAPには、ヘルプコンテンツを公開するZoho製品のワークスペースを設定するためのワークスペース管理セクションがあります。連携するZoho Sprintsのワークスペースを選択します。
Zoho DAPへのZoho Sprintsワークスペースの追加
Zoho Sprintsのワークスペースを追加するには、次の操作を行います。
- Zoho Dapにログインします。
- 左下にある歯車アイコンをクリックします。［設定］画面が表示されます。
- ［ワークスペース管理］を選択します。
- ［新しいワークスペースを追加］ボタンをクリックします。対応している製品の一覧が表示されます。
- ［Zoho Sprints］を選択します。
- ワークスペースを選択します。これで、選択したワークスペースにコンテンツを公開できるようになります。
ユーザーの管理
DAPで公開するコンテンツの作成、管理、利用を担当するユーザーを追加して管理します。ユーザー管理セクションでは、ユーザーに関するすべての設定を一元管理できます。DAPには次のユーザーを追加できます。
- マネージャー：DAP内のコンテンツの所有、検証、公開を担当するユーザーです。
- 共同編集者：コンテンツの作成と管理を担当するユーザーです。
- 利用者：Zoho Sprintsで公開済みのヘルプコンテンツを利用するユーザーです。
マネージャーの追加
メモ：
Zoho Sprintsのワークスペース所有者は、Zoho DAPのマネージャーとして自動的に登録されます。
マネージャーを追加するには、次の操作を行います。
- DAPの［設定］ページに移動します。
- ［ユーザー管理］を選択します。
- ［マネージャー］タブの［マネージャーを追加］ボタンをクリックします。
- 次のいずれかの方法を選択します。
- ［製品のすべての管理者を追加］：Zoho Sprintsで管理者権限を持つ既存のユーザーを、DAPの管理者として追加します。
- ［管理者を手動で追加］：ユーザーのメールアドレスを入力し、［追加］をクリックします。
共同編集者の追加
メモ：共同編集者はDAPでコンテンツの作成と編集のみ行うことができ、公開する権限はありません。
共同編集者を追加するには、次の操作を行います。
- DAPの［設定］ページに移動します。
- ［ユーザー管理］を選択します。
- ［共同編集者］タブの［共同編集者を追加］ボタンをクリックします。
- 次のいずれかの方法を選択します。
- ［特定の役割からユーザーを追加］：選択したワークスペースに関連付けられているユーザーを共同編集者として追加します。
- ［共同編集者を手動で追加］：ユーザーのメールアドレスを入力し、［追加］をクリックします。
利用者の追加
メモ：利用者は、Zoho Sprintsで公開済みのコンテンツを表示することしかできません。
利用者を追加するには、次の操作を行います。
- DAPの［設定］ページに移動します。
- ［ユーザー管理］を選択します。
- ［利用者］タブの［利用者を追加］ボタンをクリックします。
- ［すべてのユーザーを追加］をクリックします。
- ［完了］をクリックします。
ヘルプコンテンツの作成
Zoho DAPでは、ウォークスルー、製品内バナー、インタラクティブ動画、ステップ形式のガイドを作成できます。
バナーの作成
バナーを使用すると、お知らせや更新情報を掲載したり、ウォークスルー、動画、外部URLをユーザーに案内したりできます。
バナーを作成するには
- 左側のパネルで、［Web Studio］の［バナー］を選択します。
- ［Webバナーを作成］ボタンをクリックします。
- バナーの各要素を最初から作成するか、テンプレートを使用してデザインします。
- 必要なテキストとボタン名を追加します。
- 編集するボタン要素をクリックします。
- ［ボタンの操作］を設定するため、次のいずれかを選択します。
- ［ウォークスルー］
- ［インタラクティブ動画］
- ［ガイド］
- ［Web URL］
- 起動するヘルプコンテンツを選択します。
- ［保存］をクリックします。
- ［バナー名］と［バナーの目的］を指定します。
- ［保存］ボタンをクリックします。
バナーを公開するには、次の操作を行います。
- バナーを確定するため、［検証］ボタンをクリックします。バナーの検証画面が表示されます。
- ［続行］をクリックします。バナーのプレビューが表示されます。
- プレビューを確認し、［検証］ボタンをクリックします。これで検証は完了です。
- 検証済みのバナーを公開するため、［公開］ボタンをクリックします。
メモ：バナーを編集するには、［開く］ボタンをクリックします。
公開後、Zoho Sprintsのユーザーはバナーからコンテンツにアクセスできるようになります。
ウォークスルーの作成
ウォークスルーはアプリ内ガイドとして機能し、Zoho Sprints内の操作手順を段階的にユーザーへ案内します。
ウォークスルーを作成するには、次の操作を行います。
- 左側のパネルで、［Web Studio］の［ウォークスルー］セクションに移動します。
- ［新しいウォークスルーを作成］ボタンをクリックします。
- 表示される案内に従って、DAPのブラウザー拡張機能をインストールします。
- インストールの案内は、DAPで初めてコンテンツを作成するときにのみ表示されます。
- この拡張機能は、Google Chrome、Brave、Ulaaでのみ利用できます。
- ［インストール］をクリックし、拡張機能をChromeに追加します。
- DAPに移動し、［完了］ボタンをクリックします。
- Zoho Sprintsを開くため、［リダイレクト］をクリックします。
- ［+ ステップを追加］ボタンをクリックします。
- 手順の説明対象となるUI要素を選択します。
- 手順の見出しと説明を入力します。
- ［次へ］ボタンと［終了］ボタンを設定します。
- 移動方法を選択します。
- 右側のパネルで各手順をカスタマイズし、対象要素の設定を選択して、コンテンツを微調整できます。
- 後続の手順を追加するには、［+ ステップを追加］ボタンをクリックします。
- ウォークスルーのすべての手順を追加したら、［確認して保存］をクリックします。
- 確認が完了したら、［保存に進む］をクリックします。
- ［フロー名］、［目的］、［フロー開始ページ名］を入力します。
- ［保存］ボタンをクリックします。
ウォークスルーを公開するには、次の操作を行います。
- 下書きのウォークスルーで［検証］ボタンをクリックします。
- 関連付けられているZoho Sprintsのページを表示するため、［続行］をクリックします。
- 製品ページでウォークスルーを起動するため、［検証して続行］ボタンをクリックします。選択したすべての要素が正しく関連付けられ、各手順に適切なコンテンツが設定されていることを確認します。
- 検証を完了するため、［検証］ボタンをクリックします。
- ウォークスルーを公開するため、［公開］ボタンをクリックします。
公開後、ウォークスルーはZoho Sprintsで利用できるようになり、ユーザーをすぐにサポートできます。
インタラクティブ動画の作成
Zoho DAPのインタラクティブ動画では、製品内の操作フローを記録し、音声と映像を使用したガイドに変換できます。
インタラクティブ動画を作成するには、次の操作を行います。
- 左側のパネルで、［Web Studio］の［インタラクティブ動画］セクションに移動します。
- ［新しいインタラクティブ動画を作成］ボタンをクリックします。録画の確認ポップアップが表示されます。
- ［録画を開始］ボタンをクリックします。Zoho Sprintsの画面に移動し、画面の録画が開始されます。
- 記録する操作を実行します。録画は2分後に自動的に停止します。
- 録画が完了すると動画が処理され、録画のプレビューが表示されます。
- ［動画名］と［目的］を入力します。
- ナレーションとツールチップを変更するには、［編集］をクリックします。
- ［保存］ボタンをクリックします。
インタラクティブ動画を公開するには、次の操作を行います。
- ［Web Studio］の［インタラクティブ動画］セクションに移動します。一覧ページが表示されます。
- 動画を確認するため、［検証］ボタンをクリックします。
- インタラクティブ動画を公開するため、［公開］をクリックします。
- 公開した動画を、バナーまたはヘルプハブを使用してZoho Sprintsの画面に組み込みます。
- メモ：動画を編集するには、［開く］ボタンをクリックします。
ガイドの作成
関連するスクリーンショットを使用して、段階的な手順を作成できます。Zoho DAPのガイドでは、Zoho Sprintsの画面上の操作を記録し、テキスト形式のヘルプを作成できます。
ガイドを作成するには、次の操作を行います。
- 左側のパネルで、［Web Studio］セクションの［ガイド］に移動します。
- ［新しいガイドを作成］ボタンをクリックします。リダイレクトのポップアップ画面が表示されます。
- Zoho Sprintsの製品画面を開くには、［リダイレクト］をクリックします。
- 手順の記録を開始するには、［キャプチャーを開始］ボタンをクリックします。
- 文書化する操作を実行します。
- メモ：記録中、DAPによってスクリーンショット付きのドキュメントが自動的に生成され、右側のプレビューパネルに表示されます。
- 必要に応じてキャプチャーを一時停止します。
- すべての手順を記録したら、キャプチャーの［完了］ボタンをクリックします。DAP画面が表示されます。
- 概要画面で、キャプチャーした手順を確認します。
- ［保存］ボタンをクリックします。
- メモ：スライドを変更するには、［編集］をクリックします。
- ［ガイド名］と［目的］を入力します。
- ［保存］ボタンをクリックします。
ガイドを公開するには
- 左側のパネルで、［Web Studio］セクションの［ガイド］に移動します。
- ガイド一覧ページで、［検証］ボタンをクリックします。
- 関連するZoho Sprints画面を開くには、［続行］ボタンをクリックします。
- 製品画面とガイドを照らし合わせて確認します。
- 検証を完了するには、［検証］をクリックします。
- ガイドを公開するには、［公開］ボタンをクリックします。
メモ：このコンテンツをZoho Sprints上にフローティング表示するには、Webバナーまたはヘルプハブを使用します。
ヘルプハブの作成
DAP内のユーザー支援コンテンツをヘルプハブに整理し、Zoho Sprints環境内のユーザーにすべての資料をまとめて提供できるスペースを作成します。
- 左側のパネルで、［Web Studio］セクションの［ヘルプハブ］に移動します。
- ［ヘルプハブを作成］ボタンをクリックします。
- ［ヘルプハブ名］を入力します。
- ヘルプハブを表示する場所を指定するため、ページのリンクを貼り付けます。
- コンテンツの共有設定を選択します。
- ［コンテンツごとに共有］：各コンテンツに共有条件を適用します
- ［コンテンツ共有をカスタマイズ］：すべてのコンテンツに共有条件を適用します
- ［続行］ボタンをクリックします。［コンテンツを追加］画面が有効になります。
- ［＋コンテンツを追加］ボタンをクリックします。
- ［表示名］を入力します。
- ［コンテンツの種類］と必要なコンテンツを選択します。
- 項目を追加するには、［＋コンテンツを追加］をクリックします。
- ［保存］ボタンをクリックします。
- ［ヘルプハブ名］と［目的］を入力します。
- ［保存］ボタンをクリックします。
ヘルプハブを公開するには
- コンテキストを確認するには、ヘルプハブの［検証］ボタンをクリックします。
- Zoho Sprintsでヘルプハブを公開するには、［公開］ボタンをクリックします。
メモ：ヘルプハブを編集するには、［開く］ボタンをクリックします。