リスクの追加と管理

リスクの追加と管理

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

リスク登録簿に潜在的なリスクを追加して追跡し、その影響を軽減するための適切な対策を講じます。詳細はこちら

リスクを追加する

リスクを追加するには:
  1. Zoho Sprints ワークスペースにログインします。
  2. 左側のナビゲーションパネルで[Risk & Opportunities]を選択します。
  3. [Register]タブを選択し、[Risk] 表示に切り替えます。

  4. [追加]ボタンをクリックします。[リスクを追加]ウィンドウが表示されます。
  5. リスク名を入力します。
  6. 説明を入力します。
  7. このリスクの影響を受けるプロジェクトを選択します。
  8. リスクを割り当てるユーザーが所属するユーザーグループを選択します。
  9. リスクオーナーを選択します。
  10. 特定日を入力します。リスクを特定した日付を指定します。
  11. リスクの対応完了予定日を入力します。
  12. リスクのステータスを選択します。
  13. 固有影響度を選択します。固有影響度とは、そのリスクが本来持つ影響の大きさです。
  14. 固有発生確率を選択します。このリスクが影響を及ぼす可能性の高さを示します。

  15. [追加]ボタンをクリックします。リスクがリスク登録簿に追加されます。
Notes
メモ: 固有クラスは、[設定] にある [Risk and Opportunities] で定義されたリスクマトリックスから自動的に算出されます。詳細はこちら


リスク詳細を表示する

リスクの詳細ビューでは、関連するタブとともに、リスク情報を詳細に確認できます。

詳細: 特定日、期限日、担当者、カテゴリ、影響を受けるプロジェクト、ステータス、固有影響度・発生確率・クラス、および残余影響度・発生確率・クラスなど、リスクに関する項目を表示します。残余のセクションを除き、ここでリスク項目の値を更新できます。

説明: リスクの説明を表示および編集します。

コメント: コメントを追加・編集し、ディスカッションを開始したり、ユーザーやグループをメンションして通知したり、コメントをアイテムに変換したり、コメント URL をコピーしたりできます。

添付ファイル: デスクトップや他のクラウドサービスからファイルや画像をアップロードします。

Mitigation Controls: リスクの影響を軽減するために実施している対策(緩和コントロール)を追加・追跡します。各緩和コントロールに関連する作業アイテムを関連付けて、進捗と状況をより適切に把握できます。

Verification: リスク緩和プロセスの検証プロセスを設定します。

Evaluation: 緩和コントロールの結果を評価するための評価を送信し、承認を受けることで、緩和戦略によってリスクの重大度が想定どおりに低減されたことを確認します。

緩和コントロールを追加する

緩和コントロールを追加するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Mitigation Controls]タブを選択します。
  4. [Mitigation Control を追加]ボタンをクリックします。作成フォームが表示されます。
  5. 件名と説明を入力します。

  6. [追加]ボタンをクリックして、緩和コントロールを追加します。
Info
Tip
リスク詳細ページの右側ナビゲーションバーにある (+) アイコンをクリックして、新しい緩和コントロールを追加することもできます。

緩和コントロールにアイテムを追加・関連付ける

緩和コントロールに新しい作業アイテムを追加するか、既存のアイテムを関連付けることができます。
  1. 作成フォームで [アイテムを追加 & 関連付け] ボタンをクリックし、作成時に緩和コントロールへアイテムを含めます。

  2. 緩和コントロールの一覧ページで [アイテムを追加] をクリックし、そのリスク用の新しい作業アイテムを作成します。
  3. 緩和コントロールの一覧ページで [アイテムを関連付け] をクリックし、そのリスクに対する既存の作業アイテムを選択します。


緩和コントロールを編集する

緩和コントロールを編集するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Mitigation Controls]タブを選択します。
  4. 一覧ページで対象の緩和コントロールにカーソルを合わせます。[編集] リンクが表示されます。
  5. [編集]をクリックします。
  6. 項目の値を更新します。
  7. [更新]ボタンをクリックします。変更内容が保存されます。

 

緩和コントロールを削除する

緩和コントロールを削除するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Mitigation Controls]タブを選択します。
  4. 一覧ページで対象の緩和コントロールにカーソルを合わせます。[削除] リンクが表示されます。
  5. [削除]をクリックします。確認ポップアップが表示されます。
  6. [削除]ボタンをクリックします。緩和コントロールが削除されます。
Notes
メモ: 緩和コントロールに作業アイテムが関連付けられている場合は、先にアイテムを移動してから緩和コントロールを削除してください。


検証を追加する

検証を追加するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Verification]タブを選択します。
  4. [Verification を追加]ボタンをクリックします。作成フォームが表示されます。
  5. 件名を入力します。
  6. 緩和コントロールを検証する検証担当者を選択します。

  7. [追加]ボタンをクリックします。検証はステータス「保留中」で追加されます。
Notes
メモ:
  1. 割り当てられたレビュアーは、緩和対策の内容を確認したうえで、検証を承認または却下する必要があります。
  2. 却下された検証は、再度検証依頼として提出できます。
  3. 検証は最大 3 回まで行えます。

Info
Tip
リスク詳細ページの右側ナビゲーションバーにある (+) アイコンをクリックして、新しい検証を追加することもできます。

検証を編集する

検証を編集するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Verification]タブを選択します。
  4. 一覧ページで対象の検証にカーソルを合わせます。[編集] リンクが表示されます。
  5. [編集]をクリックします。
  6. 項目の値を更新します。
  7. [更新]ボタンをクリックします。変更内容が保存されます。
Notes
メモ: 編集できるのは、ステータスが「保留中」の検証のみです。

検証を削除する

検証を削除するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Verification]タブを選択します。
  4. 一覧ページで対象の検証にカーソルを合わせます。[削除] リンクが表示されます。
  5. [削除]をクリックします。確認ポップアップが表示されます。
  6. [削除]ボタンをクリックします。検証が削除されます。

評価を追加する

評価を追加するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Evaluation]タブを選択します。
  4. [Evaluation を追加]ボタンをクリックします。作成フォームが表示されます。
  5. 評価の件名を入力します。
  6. 検証済みの緩和コントロールを承認する承認者を選択します。
  7. 緩和対策の実施後の残余影響度を指定します。
  8. 緩和対策の実施後の残余発生確率を指定します。
    メモ: 残余クラスは、リスクマトリックスと新しく設定した残余影響度および発生確率に基づいて自動的に算出されます。
  9. リスクが許容範囲内かどうかを指定します。許容範囲内とは、影響度と発生確率が低減され、リスクが許容可能な状態であることを意味します。
  10. 承認者の判断材料となるコメントを評価に追加します。

  11. [追加]ボタンをクリックします。評価が承認待ちとして追加されます。
Info
Tip
リスク詳細ページの右側ナビゲーションバーにある (+) アイコンをクリックして、新しい評価を追加することもできます。
Notes
メモ:
  1. 割り当てられた承認者は、緩和対策の結果を評価したうえで、評価を承認または却下する必要があります。
  2. 却下された評価は、再度承認依頼として提出できます。

評価を編集する

評価を編集するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ビューのページが表示されます。
  3. [Evaluation]タブを選択します。
  4. 一覧ページで対象の評価にカーソルを合わせます。[編集] リンクが表示されます。
  5. [編集]をクリックします。
  6. 項目の値を更新します。
  7. [更新]ボタンをクリックします。変更内容が保存されます。
Notes
メモ: 編集は、ステータスが保留中の評価に対してのみサポートされています。

評価を削除する

評価を削除するには:
  1. リスク登録簿に移動します。
  2. 対象のリスクを選択します。詳細ページが表示されます。
  3. Evaluationタブを選択します。
  4. 一覧ページで、対象の評価にカーソルを合わせます。[削除]リンクが表示されます。
  5. 削除をクリックします。確認ポップアップが表示されます。
  6. 削除ボタンをクリックします。評価が削除されます。

 

その他の操作

リスク登録簿では、次の操作を実行できます:
  1. フィルター: クイックフィルターとカスタムフィルターを使用して、特定のデータセットに絞り込みます。クイックフィルターは、データをフィルタリングするために使用できる組み込みのフィルター条件です。カスタムフィルターでは、独自のフィルター条件を定義できます。参照 その他
  2. エクスポート: 外部での利用や参照のために、リスクデータをダウンロード可能なファイル形式でエクスポートします。参照 その他
  3. クリップボードにコピー: 大量のデータをコピーして、外部ファイルに貼り付け、さらに利用できます。参照 その他
 

権限を設定する

リスクおよびその詳細へのアクセスを制御するために、特定の権限を定義します。参照 その他
権限を定義するには:
  1. 右上の歯車アイコンをクリックします。[設定]ページが表示されます。
  2. 管理ユーザーセクションの権限を選択します。[権限]ウィンドウが表示されます。
  3. 対象の権限を選択します。
  4. 左側のナビゲーションパネルでRisk and Opportunitiesを選択します。
  5. 項目レベル権限で必要な操作を有効にし、必要な権限を選択します。
  6. 項目レベル権限で必要な操作を有効にし、必要な権限を選択します。
  7. この権限で制限したい権限を無効にします。
  8. [更新する]ボタンをクリックして、権限設定を保存します。この権限を持つユーザーは、ここで定義した操作のみを実行できます。
Notes
メモ: [Assigned プロジェクトのみ] 権限は、初期設定で有効になっています。これにより、ユーザーのアクセスは、割り当てられたプロジェクトに関連付けられているリスクと機会のみに制限されます。この権限を無効にすると、その権限を持つユーザーは、ワークスペース内のすべてのリスクと機会にアクセスできるようになります。

 

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.