Zoho Thriveのポイントプログラムにおける購入タスクの仕組み
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購入タスク。
購入タスクを使用すると、ロイヤルティ参加者の購入に対してポイントを付与できます。各タスクには、ストアで利用された通貨単位ごとに付与するポイント数を設定する必要があります。たとえば、タスクを1ドルあたり1ポイントに設定し、参加者が$50の購入を行った場合、50ポイントが付与されます。
参加者がウィジェット内の［購入する］ボタンをクリックする必要はありません。プログラムへの参加後に行われた購入は、自動的にタスク完了の対象になります。
紹介購入タスク。
紹介購入タスクを使用すると、ロイヤルティ参加者にポイントを付与することで、ビジネスへの新たな購入の紹介を促進できます。各タスクには、紹介された人がストアで利用した通貨単位ごとに付与するポイント数を設定する必要があります。たとえば、タスクを利用金額1ドルあたり2ポイントに設定し、紹介された人が$100の購入を行った場合、ロイヤルティ参加者には200ポイントが付与されます。
紹介された人の購入を追跡し、タスクを有効にするには、紹介された人がストア／サイトに登録する必要があります。ロイヤルティプログラムへの参加は任意です。
注文が発送前にキャンセルされた場合、注文は発送されたものの外部要因により配達不能で返送された場合、または顧客が商品を返品した場合（返品要求が作成された場合）、購入自体は正常に行われているため、タスクのポイントはすでに付与されています。付与済みのポイントを取り消すには、該当するロイヤルティ参加者の合計ポイントを手動で調整する必要があります。
商品を購入した場合、商品の金額分のみがポイント付与の対象になります。