お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

call_hangup_cause

通話切断のステータス
指定可能な値。

• NORMAL_CLEARING

• NO_ROUTE_DESTINATION

• RECOVERY_ON_TIMER_EXPIRE

• NETWORK_OUT_OF_ORDER

• NORMAL_UNSPECIFIED

power_dialer_name

Power Dialerキャンペーン名

credits_used_call

通話中に使用されたクレジット数

unique_id

通話ごとに生成される一意のID

call_recording_url

通話録音のURL

voicemail_url

ボイスメールのURL

is_off_duty_call

trueの場合、勤務時間外に着信通話を受信していることを示します

Zoho Voice連携の主な機能

• 通話関連の機能：

• 通話の開始：特定の番号または電話番号リストに発信します。

• 通話への応答：定義した条件に基づいて着信通話に自動応答します。

• 通話の終了：対応中の通話を終了します。

• 通話の転送：他の担当者または部門に通話を転送します。

• 通話の保留：該当する担当者または部門に転送されるまで通話を保留にします。

• SMS関連の機能：

• SMSメッセージの送信：特定の電話番号にテキストメッセージを送信します。
  

• SMSメッセージの受信：受信したSMSメッセージを処理し、その内容に基づいて処理を実行します。
  

• 連携機能：

• 外部サービスへの接続：他のアプリケーションやAPI（CRM、メッセージングプラットフォームなど）と連携します。

• データの取得：外部システムからデータを取得します。

• データの送信：外部システムにデータを送信します。

• ユーティリティ関数。

• ログ記録：デバッグや分析のために情報を記録します。

• エラー処理：スクリプトの実行中に発生する可能性がある例外やエラーを管理します。

• 日時の操作：時刻や日付の値を扱います。

• 文字列操作：テキスト文字列に対する操作を実行します。

関数の作成と使用

• カスタム関数：Delugeのスクリプト言語を使用して、独自の関数を作成できます。

• 組み込み関数：Delugeには、スクリプト内で直接使用できる定義済み関数のライブラリーが用意されています。

• 関数のパラメーター：関数では、入力パラメーターを受け取り、動作をカスタマイズできます。

• 関数の戻り値：関数は、スクリプトの他の部分で使用できる値を返します。