Telegramは、メッセージを非常に高速に配信し、顧客とのタイムリーなコミュニケーションを実現できることで知られています。また、ユーザーと担当者間で大容量ファイルを共有できるなど独自の利点があり、顧客対応を強化したい企業にとって有力な選択肢です。

前提条件  

TelegramをZoho Voiceアカウントと連携するには、次の前提条件を満たす必要があります。

1. Telegramアカウント

2. 認証済みのビジネス

Zoho VoiceでTelegramチャネルを設定する手順

1. Zoho Voiceアカウントにスーパー管理者または管理者権限でログインします。

2. 左側のメニューバーから［連携］を選択します。

3. ［インスタントメッセージ］タブに切り替えます。

4. ［WhatsApp］に移動し、［設定する］ボタンをクリックします。

5. 開始するには、右上の［番号を追加］ボタンをクリックします。

6. ボット認証トークンを取得するには、次の手順に従います。
   

1. Telegramアカウントで、botfatherという名前のボットを検索します。
   

2. チャット画面で［開始］ボタンをクリックして、会話を開始します。
   

3. 応答から［/newbot］を選択し、新しいボットを作成します。
   

4. ボットに適切なビジネス名またはチャネル名を設定します。
   

5. 次に、ボットのユーザー名を設定します（チャットの応答に表示されるガイドラインに従ってください）。
   

6. ボット用のTelegramリンクとボット認証トークンが生成されます。
   

7. ［ボット認証トークン］をチャネルを追加画面に貼り付けます。

8. ［ウェルカムメッセージ］を［自動応答］設定から選択します。

9. 関連する担当者をチャネルに関連付けて、［保存］をクリックします。