Zoho VoiceとZoho Recruitの連携

Zoho VoiceとZoho Recruitの連携

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Zoho Recruitは、採用プロセスを効率化するためのクラウド型人材採用ソリューションです。企業がさまざまなチャネルを通じて候補者とつながり、候補者とのやり取りを管理し、採用活動を効率的に追跡するのに役立ちます。

Zoho VoiceとZoho Recruitを連携すると、採用プロセスにおける候補者とのすべてのコミュニケーションとデータを1か所で管理できます。

Zoho VoiceとZoho Recruitを連携する方法

Zoho VoiceとZoho Recruitを連携する方法は2つあります。
  1. ネイティブ連携
  2. テレフォニー連携

ネイティブ連携

ネイティブ連携では、両方のアプリケーションのより多くの機能を柔軟に利用できます。たとえば、次のことが可能です。
  1. ZDialerを使用して、Zoho Recruitから直接通話を発着信できます。
  2. Zoho Voiceの通話メモや通話結果などをZoho Recruitに投稿し、後から参照できます。
  3. クリック発信オプションやZDialerブラウザー拡張機能を使用して、Recruitの画面から候補者に直接電話をかけられます。
  4. 画面ポップアップにZoho Recruitの発信者情報が表示されるため、候補者をすばやく特定できます。
  5. 候補者の通話履歴、録音、ボイスメールなどの詳細なデータを管理できます。

ネイティブ連携でZoho VoiceとZoho Recruitを連携する方法

ネイティブ連携を使用してZoho RecruitとZoho Voiceを接続するには、次の手順を実行します。
  1. Zoho Voiceアカウントにログインします。
  2. ［連携］タブに移動し、利用可能な連携の一覧から［Zoho Recruit］を選択します。

  3. ［連携する］→［次へ］をクリックします。
  4. チームメンバーを選択してZoho Voiceにインポートし、［次へ］をクリックします。

  5. Zoho Recruitアカウント用の電話番号を選択し、［送信］をクリックして関連付けます。

  6. ［連携を完了］をクリックします。

通話の発信

1. ZDialerウィジェットを使用する場合：
- Zoho Recruit内でZDialerウィジェットを開きます。
- 目的の電話番号を入力するか、連絡先を選択します。
- 通話ボタンをクリックして通話を開始します。
2. ZDialerブラウザー拡張機能アイコンを使用する場合：
または、ZDialerブラウザー拡張機能を使用して、ブラウザーから直接通話を発信できます。
3. クリック発信ボタン：
Zoho RecruitのWeb画面に表示されるすべての電話番号に、Zoho Voiceのクリック発信ボタンが表示され、候補者にすぐに連絡できます。
Zoho RecruitでZDialerウィジェットを使用して通話を発着信すると、発信者の詳細がZoho Recruitの連絡先から自動的に取得されます（利用可能な場合）。

ZDialerウィジェットから発信者の電話番号を追加する方法

通話中に、発信者の番号がZoho Recruitの連絡先または候補者に関連付けられていない場合は、次の手順で簡単に追加できます。
  1. Zoho Recruitアカウントにログインします。
  2. Zoho Voice Dialerで、［その他のオプション］→［アプリ］→［Zoho Recruit］

    を選択します。
  3. 新しい連絡先または候補者を作成するオプションをクリックし、保存します。

Zoho Recruitで通話データにアクセスする方法

1. Zoho Recruitアカウントにログインします。
2. ［To-Dos］タブに移動します。
3. 発信、着信、予約済みの通話を含め、Zoho Voiceで関連付けられている番号のすべての通話データがここに表示されます。



テレフォニー連携

Zoho Telephony（またはPhonebridge）は、クラウドPBXサービスとZohoアプリを接続するための連携プラットフォームです。Zoho Voiceは、Zoho内のZoho Telephony対応アプリすべてと連携できます。この場合、次の手順に進む前に、Zoho RecruitでZoho Telephony連携を有効にしていることを確認してください。

テレフォニー連携でZoho VoiceとZoho Recruitを連携する方法

  1. Zoho Voiceアカウントにログインします。
  2. ［設定］→［Zoho Telephony］に移動します。
  3. Zoho Voiceと連携するZoho製品の一覧から［Zoho Recruit］を選択します。

エージェントのインポートと設定

  1. ［Zoho Recruit］を選択すると、Zoho Recruitのすべてのエージェントが一覧表示されます。
  2. Zoho Voiceにインポートするユーザーを選択し、［インポート］ボタンをクリックします。
  3. Zoho Voice内で識別するため、選択したエージェントの部門名を入力します。
  4. 必要に応じて、インポート時または後で［通話設定］ページから、エージェントに発信用の電話番号を割り当てます。

ユーザーのインポート：
ベーシックプラン：インポートされたZoho Recruitのエージェントは、Zoho Voiceのライセンスユーザーになります。Zoho Voiceアカウントに参加するためのメール招待が送信されます。必要に応じて、ユーザー権限（管理者、スーパーバイザー、技術担当者）を割り当てます。
スタンダードプランおよびコンタクトセンタープラン：Zoho Recruitからインポートされたエージェントは、アクセスが制限された無料のテレフォニーユーザーとしてZoho Voiceに追加されます。各エージェントのZoho Recruitアカウントで、クリック発信機能と通話ポップアップが有効になります。

着信通話と発信通話の設定

  1. Zoho Voiceで、［通話設定］タブに移動します。
  2. ［着信］タブで、割り当てられた電話番号への通話を受けるエージェントまたはキューを選択します。
  3. ［発信］タブで、割り当てられた番号から通話を発信するエージェントを割り当て、発信用のZoho Telephonyエージェントを指定します。