Zoho VoiceのJabraヘッドセット連携の導入
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Zoho Voiceコンタクトセンター向けJabraヘッドセット
Zoho Voiceは、著名なプレミアム音声機器のヒューマンインターフェースデバイス（HID）ベンダーであるJabraとの、よりシームレスで深い連携に対応しました。この連携により、ヘッドセットから直接通話を操作でき、スムーズな相互運用性と高い制御性を実現できます。強化された操作性と精度により、通話を簡単に管理でき、利便性と効率性がさらに向上します。
Zoho VoiceのVoIP Webクライアントとデスクトップクライアントは、Jabraが提供する有線・ワイヤレスを含む幅広いモデルとシームレスに連携できます。対応するデスクトップホストアプリケーションをインストールすることで、Zoho Voice VoIPクライアント経由で処理するすべての通話に、このベンダーの各種モデルを簡単に接続して利用できます。
Zoho Voice VoIPクライアントでJabraヘッドセットを設定するには
JabraヘッドセットをZoho Voice VoIPクライアントに正常に接続して連携するには、以下の手順を実行します。
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Zoho VoiceのWebまたはデスクトップVoIPクライアントにログインします。
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ダイヤルパッドで、右下にある［設定］タブに移動してクリックします。
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下にスクロールして［ヘッドセット連携］オプションを見つけ、ボタンを切り替えて有効にします。
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下にある［設定を表示］リンクをクリックします。
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上部の［モデル］ドロップダウンリストで［Jabra］を選択します。
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Jabraヘッドセットをコンピューターに接続します。
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正常に接続するには、JabraデスクトップホストアプリケーションとJabraのChromeブラウザー拡張機能の両方をダウンロードしてインストールします。
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Zoho Voice VoIPデスクトップクライアントにJabraヘッドセットを接続する場合、上記のインストールは不要です。Jabraブラウザー拡張機能とホストデスクトップアプリケーションの必要な機能が内部に組み込まれているためです。
- Zoho Voice VoIPクライアントが、Jabraヘッドセットのモデルやその他の仕様を自動的に検出します。
- また、上部の［ステータス］項目には、設定したヘッドセットが正常に接続されているかどうかが表示されます。正常に接続されている場合は、値として「接続済み」と表示されます。
- これで、Jabraヘッドセットを使って最小限の操作で、Zoho Voice VoIPクライアント経由のすべての着信通話と発信通話をシームレスかつすばやく操作できます。
Jabra + Zoho Voiceのヘッドセット連携に対応しているブラウザー
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Chrome |
Safari |
Edge |
Firefox |
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✗ |
✔* |
✗ |
* - Jabraヘッドセットを連携して接続するには、Chromeウェブストアでのみ提供されているJabraブラウザー拡張機能のダウンロードとインストールが必要です。なお、このJabraブラウザー拡張機能はEdgeブラウザーにも完全に対応しているため、EdgeブラウザーでもJabraヘッドセットとZoho Voice VoIPクライアントの連携を利用できます。
Jabra + Zoho Voiceのヘッドセット連携に対応しているオペレーティングシステム
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Windows |
Mac |
Linux |
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以下の各リンクを参照してください。
ヘッドセット接続エラーのトラブルシューティング
Jabraヘッドセットで管理できる通話操作
通常、通話操作、入力ジェスチャー、デバイスの動作、その他の機能は、ベンダー、設計、ベンダーが提供する特定のモデルによって異なります。Jabraは電話利用に適した機能で知られており、通話への応答／拒否、通話の終了、通話の保留／保留解除、ミュート／ミュート解除、通話音量の調整など、一般的な通話操作に対応しています。
ご不明な点がございましたら、support@zohovoice.comまでお問い合わせください。