Zoho Voiceのノイズキャンセリング
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Zoho Voiceでは、エージェントの通話中にノイズキャンセリングを利用できます。これにより、顧客や見込み客は、背景の音声ノイズに邪魔されることなく、エージェントとの会話に集中できます。このノイズキャンセリングの提供元はKrispで、Zoho Voiceの機能アドオンとして利用できます。
料金と対応環境
ノイズキャンセリングは、Zoho VoiceのContact CenterプランとUnlimited Callingプランで標準で利用できます。また、その他のZoho Voice有料プランでは、ユーザー1人あたり月2クレジットのアドオンとして利用できます。このアドオンは、特権管理者と管理者のみがエージェント／技術者向けに購入できます。
Zoho Voiceのノイズキャンセリングは、Zoho VoiceのWebアプリ、デスクトップアプリ、およびZDialerブラウザー拡張機能（ChromeとMicrosoft Edge）で利用できます。
Zoho Voiceでのノイズキャンセリングアドオンの購入
Zoho Voiceでノイズキャンセリングアドオンを有効にするには
- ［設定］→［サブスクリプション］→［アドオンを購入］に移動します
- ［ノイズキャンセリング］を選択します
- 対象のエージェントを選択します
- 合計ユーザー数とクレジット数を確認し、［購入］をクリックして購入を完了します。
ノイズキャンセリングの有効化
エージェントは、ダイヤルパッドからノイズキャンセリング機能を有効または無効にできます。
- ダイヤルパッドで［設定］を選択します
- ［バックグラウンドノイズキャンセリング］をオンにします
- ダイヤルパッドのアイコンからこの設定の有効／無効を切り替えます。
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