電話番号の種類

電話番号の種類

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。


電話番号は、企業が顧客とつながるために不可欠です。世界各地の100以上の市外局番から、業務やコミュニケーションのニーズに最適な電話番号を購入できます。
個々のユーザー向けの専用番号、サポートチーム向けの共有番号、顧客が連絡しやすくなるフリーダイヤル番号など、Zoho Voiceでは用途に応じた電話番号を利用できます。各番号の種類は特定のユースケースに対応するよう設計されており、あらゆる規模の企業に柔軟性とコンプライアンスを提供します。
Zoho Voiceのクラウドベースの電話機能を活用することで、チームは顧客の地域や言語に合った電話番号を使って連絡でき、世界各地の市場で信頼性と信用を高めることができます。

Zoho Voiceでは、4種類の電話番号に対応しています。
  • 個人用
  • 個人用無制限

  • 市内

  • フリーダイヤル

 個人用番号

  • 個人用番号は、1人のユーザーにのみ割り当てられる、ユーザー専用の直通番号です。これらの番号は国と地域に固有で、一度に処理できる通話は1件です。

  • 個人用番号は、国際通話の着信と発信に使用できます。

  • 個人用番号を購入するには、次の書類を提出する必要があります。

    • 希望する市外局番の地域における住所証明書。

    • 事業登録証明書。

Notes

メモ:国によっては、現地の規制に基づき追加書類が必要になる場合があります。

通話料金

通話の種類

着信通話

発信通話

市内

無料

宛先国の標準発信料金に基づいて料金が発生します。

国際

無料

宛先国の標準発信料金に基づいて料金が発生します。

 個人用無制限

  • 個人用無制限番号は個人用番号と同様に機能しますが、割り当てられたユーザーは市内の着信通話と発信通話を無制限に無料で利用できます。これらの番号は国ごとに固有で、必要な市外局番で購入できます。

  • 個人用無制限番号で一度に処理できる通話は1件のみです。

  • 誰かが個人用無制限番号に電話をかけた場合、または自分が発信した場合でも、ユーザーに料金は発生しません。ただし、発信者または着信者には、それぞれの通話プランに基づいて料金が請求されます。

  • 個人用無制限番号を購入するには、次の書類を提出する必要があります。

    • 希望する市外局番の地域における住所証明書。

    • 事業登録証明書。

Notes

メモ:国によっては、現地の規制に基づき追加書類が必要になる場合があります。

通話料金

通話の種類

着信通話

発信通話

市内

無料

指定された国内では無料です。

国際

無料

宛先国の標準発信料金に基づいて料金が発生します。

  市内 番号

  • 市内番号は個人用番号に似ていますが、複数のユーザーに割り当てることができ、複数の通話を同時に処理できます。

  • 主に営業チームやサポートチームで使用され、1つの番号をコールキューや自動音声応答システムを通じて複数のユーザーで共有できます。

  • 市内番号を購入するには、次の書類を提出する必要があります。

    • 希望する市外局番の地域における住所証明書。

    • 事業登録証明書。

Notesメモ:国や地域によっては、現地の規制に基づき追加書類が必要になる場合があります。

通話料金

通話の種類

着信通話

発信通話

国内

有料

有料

国際

Zoho Voiceでは、ローカル番号が属する国に基づく標準の着信料金が請求されます。

宛先の国の標準発信料金に基づいて料金が請求されます。

 フリーダイヤル番号

  • フリーダイヤル番号を利用すると、発信者/顧客は無料で電話をかけることができ、すべての料金はお客様に請求されます(着信通話の料金はお客様にのみ請求されます)。

  • フリーダイヤル番号の着信通話料金は、発信者に料金が請求されないため、ローカル番号の着信通話料金よりもやや高くなります。

  • フリーダイヤル番号は国内でのみ利用できます。

Warning

免責事項

     フリーダイヤル番号で発信通話を利用できることは保証されません。

     他の国から接続できることは保証されません。

  • フリーダイヤル番号では同時に複数の通話を処理でき、複数のユーザーに割り当てることができます。

  • フリーダイヤル番号を購入するには、以下を提出する必要があります。

    • 希望する市外局番に対応する地域の住所証明書。

    • 事業登録証明書。

Notesメモ:国や地域によっては、現地の規制に基づき追加書類が必要になる場合があります。

通話料金

通話の種類

着信通話

発信通話

国内

有料

有料

国際

Zoho Voiceでは、ローカル番号が属する国に基づく標準の着信料金が請求されます。

宛先の国の標準発信料金に基づいて料金が請求されます。


番号ポータビリティ

現在のプロバイダーからZoho Voiceに番号を移行できます。番号ポーティングは同じ番号種別の場合にのみサポートされます。つまり、ローカル番号はローカル番号としてのみ移行できます。番号ポーティング中に番号種別を変更することはできません。番号ポーティングの詳細はこちらをご覧ください。






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