技術的問題の対処方法

技術的問題の対処方法

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

ウェビナー中に技術的な問題が発生した場合はどうすればよいですか?

トラブルシューティングガイドをご参照いただき、既知の問題とその解決手順をご確認ください。引き続きお困りの場合は、ウェビナー画面の有効なチャットオプションをご利用いただくか、support@zohowebinar.com までメールでご連絡ください。
 
よくある技術的な問題と、その解決方法をいくつかご案内します。

画面上部に「サーバーへの接続が中断されました」と表示される場合
  1. ウェビナーに正常に参加した後、このメッセージが表示された場合は、画面をリフレッシュしてください。多くの場合、これでデバイスが正しく再接続されます。
  2. このメッセージが繰り返し表示される場合は、制限付きネットワークを使用していないかご確認ください。ネットワーク設定でZoho Webinarをホワイトリスト登録することで解決できます。
エコーが発生する場合
参加者に「発言を許可」を有効にしている場合は、その権限を取り消し、エコーが解消されるかご確認ください。
 

ウェビナー開始時にZoho Webinarデスクトップアプリのダウンロードを促される理由

Mac OS 10.15 Catalinaをご利用の場合、画面共有を行うにはMacの「システム設定」から画面収録の権限を有効にする必要があります。この権限は、ご利用のブラウザまたはアプリケーションごとに有効化する必要があります。例えばGoogle Chromeを使用する場合は、Google Chromeブラウザ用の権限を有効にしてください。Zoho Webinarデスクトップアプリをご利用の場合は、Zoho Webinarアプリ用の権限を有効にする必要があります。この手順を簡単にするため、デスクトップアプリのダウンロードを案内しております。これにより、Zoho Webinar用の画面収録権限のみ有効化すればよくなります。詳細はこちら

                                                  

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.