よくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
- RPA エージェントとは何ですか？
RPA エージェントは、RPA ワークフローを実行するためにコンピューターにインストールするソフトウェアです。コンピューターと Zoho RPA サーバーの間のブリッジとして機能し、サーバーからコンピューターへコマンドを送信してワークフローを実行できるようにします。 - RPA エージェントはいつインストールする必要がありますか？
すべての RPA フローは、実行するために RPA エージェントを必要とします。RPA フローを作成する際は、自動化を実行するエージェントを必ず設定する必要があります。 - RPA エージェントはどのようにインストールしますか？
- Zoho RPA アカウントの[Settings]ページに移動します。
- [Agents]をクリックし、続いて[Create Agent]をクリックします。
- [Install your agent]画面で、お使いのシステムのアーキテクチャに対応したエージェントのインストーラーをダウンロードします。
- ダウンロードしたエージェントのインストーラーをコンピューターで実行します。
- 画面の指示に従って、インストールを完了します。
- 自動化を実行するすべてのマシンに RPA エージェントをインストールする必要がありますか？
はい。 - Web 自動化でも RPA エージェントは必要ですか？
はい。すべての RPA フローは、フローを実行するために RPA エージェントを必要とします。Web ブラウザーのアクションを実行するには、タスクを処理するためのブラウザー拡張機能を追加でインストールする必要があります。 - Zoho RPA の設定ページでエージェントを削除しました。元に戻せますか？
いいえ、削除を元に戻すことはできません。ただし、新しいエージェントを作成できます。マシンにエージェントを再インストールする必要はありません。エージェントのデスクトップトレイアイコンを右クリックし、[UnRegister Agent]を選択します。その後、エージェントを起動して再登録します。 - システムがクラッシュして後から復旧した場合、フローに影響はありますか？
クラッシュ後にシステムを復旧でき、システム上にエージェントのファイルが残っている場合は、エージェントを再起動するだけで構いません。システムを復旧できない場合は、[Settings > Agents > View Details]から取得できる再インストールキーを使用して、エージェントを再インストールする必要があります。エージェントの再インストールが正常に完了していれば、既存のフローを再設定する必要はありません。
ただし、そのエージェントを使用する RPA フローは、エージェントが有効になり接続されるまで失敗し、動作しない点に注意してください。 - システムを再起動した後、エージェントを手動で起動する必要はありますか？
いいえ。 - 作成したすべてのエージェントはどのように管理できますか？
[Settings > Agents]に移動すると、エージェントを管理できます。ここで、名前の変更、自動更新の有効化、削除、有効化/無効化などの操作を行えます。 - インストールできるエージェントの数に上限はありますか？
はい、上限があります。要件を確認し、上限について検討するため、support@zohorpa.comまでご連絡ください。 - エージェントが何も実行していないように見えるのに「Agent Busy」エラーが表示されます。どうすればよいですか？
このエラーは通常、エージェントがフローの実行中、またはアップデート処理中に、同じエージェントでアクションを設定しようとした場合に発生します。問題を解決するには、次の操作をお試しください。
数分待ってから再試行する - エージェントが現在のタスクを完了すると、新しいアクションを設定できるようになります。エージェントを終了して再起動する - これによりエージェントが完全にリフレッシュされ、保留中のタスクがクリアされるため、アクションを設定できるようになります。 -
問題が発生した場合に、サポートへのデバッグ依頼用にエージェントのログを取得するにはどうすればよいですか？
ご利用のオペレーティングシステムに応じて、以下のヘルプドキュメントを参照し、ログファイルを取得してサポートリクエストに添付してください。 - RPA エージェントを手動で更新するにはどうすればよいですか？
- RPA エージェントのデスクトップトレイアイコンをダブルクリックします。
- 新しいバージョンが利用可能な場合、「New Version of agent is available. Update now.」というメッセージが表示されます。
- [Update now]をクリックして、エージェントを最新バージョンに更新します。
- RPA エージェントをアンインストールするにはどうすればよいですか？
- Windows の[Control Panel]を開きます。
- [Programs and Features]または[Uninstall a program]をクリックします。
- アプリケーション一覧から Zoho RPA を探します。
- Zoho RPA を右クリックし、[Uninstall]を選択します。
- 画面の指示に従って、アンインストールを完了します。
- RPA エージェントの接続に問題がある場合はどうすればよいですか？
RPA エージェントの接続に問題がある場合は、次の点を確認してください。 - コンピューターがインターネットに接続されていることを確認します。
- プロキシサーバーの設定を確認し、コンピューターのファイアウォールが RPA エージェントからサーバーへの接続をブロックしていないことを確認します。
- RPA エージェントを終了して再起動します。それでも問題が解決しない場合は、Zoho RPA サポート（support@zohorpa.com）までお問い合わせください。
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