Ativação e desativação de usuários

Ativação e desativação de usuários

Por vezes, o status hierárquico dos usuários pode mudar, ou eles podem ser movidos para diferentes unidades de negócios. Nesses casos, pode ser necessário desativar tais usuários depois de transferir a propriedade dos registros para outros. Observe que desativar um usuário é diferente de excluir um usuário. Ao desativar um usuário:
  • O usuário não poderá mais acessar a conta do CRM.
  • Ninguém conseguirá entrar no serviço usando o ID desativado.
  • Você é livre para usar a mesma licença de usuário para adicionar outro .
  • A licença de usuário não é cancelada. o número de licenças de usuário que você adquiriu permanece o mesmo, e você será cobrado de acordo, a menos que reduza o total de licenças de usuário.
  • O usuário será listado em Usuário Inativo.
  • Caso decida reativar o usuário, poderá convidar o usuário desativado.

Para desativar um usuário

  1. Faça login no Zoho CRM com privilégios de Administrador.
  2. Acesse Configurações > Usuários e Controle > Usuários.
  3. Na página Usuários , selecione a visualização Usuários Ativos.
  4. Na seção Usuários Ativos marque a caixa de seleção correspondente aos usuários que deseja desativar.
  5. Clique em Desativar.
    O usuário será desativado, e um e-mail gerado pelo sistema será enviado ao usuário correspondente.

Para ativar um usuário

  1. Faça login no Zoho CRM com privilégios de Administrador.
  2. Acesse Configurações > Usuários e Controle > Usuários.
  3. Na página Usuários , selecione a visualização  Usuários Ativos .
  4. Na seção Usuários Inativos marque a caixa de seleção correspondente aos usuários que deseja ativar.
  5. Clique em Ativar.
    O usuário será ativado, e um e-mail gerado pelo sistema será enviado ao usuário correspondente.
Notes
Nota

Somente usuários ativos são contados para licenças de usuário.

Ativar Complementos e Plug-ins (somente preços antigos)

Os usuários que se inscreveram nas edições do Zoho CRM com preços antigos devem adquirir os complementos e as licenças de plug-in para recursos como o Complemento Zoho Mail, o Plug-in do Zoho CRM para MS Outlook, etc.
Depois de adquirir os complementos ou plug-ins, é necessário ativá-los para os usuários individuais. Somente após a ativação, os complementos ou plug-ins estarão disponíveis para os usuários.
Notes
Nota
  • Em Novas Edições, a opção para ativar ou desativar essas integrações é fornecida em Perfis, na seção Permissão de Aplicativos. O administrador pode ativar ou desativar uma integração para todos os usuários em um perfil específico.

Para ativar complementos e plug-ins

  1. Clique em Configurações > Gerente de Assinaturas > Ativar Usuários.
  2. Na página Ativar Usuários , clique em Editar.
  3. Selecione as caixas de seleção dos respectivos complementos e plug-ins para o usuário correspondente.
  4. Clique em Salvar.

Excluir Conta Zoho (Fechar Contas)

Também será possível fechar sua conta Zoho caso você não deseje usar nenhum dos Zoho Services.

Para fechar sua conta Zoho permanentemente

  1. Faça login no https://accounts.zoho.com.
  2. Selecione a opção Fechar Conta .
Alert
  • Ao fechar sua conta, não será possível acessar os Zoho Services.
  • Antes de fechá-la, certifique-se de ter exportado todos os seus dados do sistema Zoho CRM e também dos outros Zoho Services.
  • Depois de fechar sua conta, todos os seus dados dentro dos Zoho Services serão excluídos imediatamente e não poderão ser restaurados futuramente.

Redefinir Senha

Usuários com qualquer função podem redefinir sua senha individualmente clicando no link Esqueci minha senha na página de login.

Para redefinir a senha

  1. Clique no link Esqueci minha senha na página de Login no Zoho CRM, para que o sistema o redirecione para a página de Contas Zoho.
  2. Na página Contas Zoho:
    • ID de E-mail: especifique o ID de e-mail registrado conforme mencionado em Informações da Conta.
    • Texto em Imagem: digite o código como visto na imagem mostrada.
  3. Clique em Solicitar.
    O sistema envia um e-mail automático para seu ID de e-mail.
  4. Clique no link dado 'aqui' pelo e-mail para ser redirecionado para a página Redefinição de Senha das Contas Zoho .
  5. Na página Redefinição de Senha, insira sua Nova Senha.
  6. Clique em Alterar.
    A nova senha é atualizada, e você pode usá-la para fazer login em todos os serviços Zoho.
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