Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement

Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement



Vous avez déjà souhaité engager et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs, y compris lorsqu'ils utilisent votre application de manière peu active ? Zoho Apptics vous offre déjà des fonctionnalités qui vous permettent d'évaluer la performance, l'utilisation, l'engagement et la croissance de votre application.
Nous avons ajouté les notifications push qui vous aideront à faire passer l'engagement des utilisateurs à un niveau plus avancé et à faciliter le réengagement avec les utilisateurs !

Notifications push

Elles offrent la possibilité d'informer les utilisateurs de votre application sur des mises à jour importantes, des événements, des promotions, des messages, et bien plus encore. Elles viennent enrichir les méthodes traditionnelles comme l'email, les SMS et les appels téléphoniques. Elles représentent un moyen particulièrement efficace pour transmettre des informations en temps réel, maintenir les utilisateurs informés et favoriser leur engagement. Ces notifications peuvent être envoyées même lorsque les utilisateurs n’interagissent pas activement avec l’application, offrant ainsi des opportunités de réengagement et renforçant la fidélité des utilisateurs envers votre application.

Envoyer des notifications push avec Zoho Apptics

Pour commencer à envoyer des notifications push avec Apptics, il est essentiel de les configurer au préalable. Cette configuration comprend l’authentification des certificats des fournisseurs de services de notification push correspondants avec votre application, suivie de l’ajout de leurs informations dans la console Apptics. Pour les applications Android, vous devez importer les informations d’identification de Firebase Cloud Messaging (FCM), tandis que pour les applications iOS, il faudra télécharger les certificats du service Apple Push Notification (APNs). Une fois ces certificats correctement associés au nom ou à l’identifiant, vous serez en mesure de créer et d’envoyer des notifications push aux utilisateurs. Pour des instructions détaillées, consultez notre guide sur les notifications push.
Les notifications comprennent plusieurs éléments comme du texte, des médias, des boutons d’action, etc. Vous devez les déclencher de manière native en envoyant les données de la notification dans le code de votre application ou en utilisant des outils tiers. Avec Apptics, nous avons simplifié le processus de création d’une notification push en le décomposant en cinq étapes simples.

1. Planification

Tout commence par attribuer un nom à la notification que vous êtes en train de créer, ce qui vous permet de la référencer facilement. Ensuite, vous choisissez la date et l'heure auxquelles elle sera envoyée. Vous pouvez soit envoyer la notification immédiatement après sa publication, soit la programmer pour une date et une heure futures.

2. Public

Définir une audience cible pour la notification push à l'aide de filtres et de critères.
Filtres - Sélectionnez au moins un identifiant d'application pour diffuser la notification push. Il est possible de préciser davantage votre audience en filtrant en fonction du type d'appareil, du modèle, de la version de l'application, de la version du système d'exploitation, du pays et du groupe d'utilisateurs. Le taux de conversion permet de mesurer l'efficacité de la notification en spécifiant l'action que l'utilisateur doit entreprendre dans l'application après avoir interagi avec la notification.
Critères - Définissez les critères sur la base desquels vous souhaitez que le public sélectionné reçoive des notifications push. Vous pouvez définir les critères en fonction des activités précédentes des utilisateurs (les événements déclenchés ou les écrans visités par vos utilisateurs) dans une période sélectionnée.
En plus de sélectionner l’audience de la notification, vous pouvez également évaluer son efficacité auprès de vos utilisateurs grâce à la fonctionnalité « Conversion ». Elle vous permet de choisir une notification qui est déjà suivie dans Apptics pour votre application, et de mesurer combien d’utilisateurs ont accompli l’action souhaitée dans votre application après avoir interagi avec la notification.

3. Contenu

Après avoir programmé la notification et sélectionné les utilisateurs concernés, vous devez fournir le contenu de la notification. Celui-ci inclut principalement le titre, le message et l’image. Pour encourager une action, vous pouvez aussi ajouter l’URL de la page ou de l’écran à laquelle la notification renverra les utilisateurs.

4. Éléments supplémentaires

Vous pouvez fournir des détails supplémentaires pour personnaliser son apparence et son comportement sur l'appareil de l'utilisateur. Cela inclut le choix du son qui sera joué lors de la délivrance de la notification, ainsi que la charge utile de la notification. Vous pouvez aussi incrémenter l'icône du badge de l'application pour indiquer les notifications non lues. En outre, pour les appareils Android, vous pouvez ajouter des éléments comme le canal de notification, l'icône de l'application et la couleur de l'icône de l'application pour personnaliser visuellement et auditivement la notification.

5. Bouton d'action

La dernière étape consiste à ajouter des éléments interactifs à la notification pour encourager l'engagement direct de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois boutons d'action et fournir les détails associés, tels que :
Nom de la catégorie : détermine le type de notification ainsi que les boutons d'action qui apparaîtront. Cette information est spécifique aux applications iOS.
ID d'action : un identifiant unique pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec chaque bouton d'action.
Étiquette du bouton : le texte qui s'affiche sur chaque bouton d'action.
Chemin d'accès à l'icône : l'emplacement de l'image utilisée comme icône pour chaque bouton.
Action de clic : le nom d'affichage de l'icône du bouton.
Pendant que vous configurez la notification et fournissez ces informations, vous pouvez également obtenir un aperçu de la notification basée sur les détails que vous avez fournis jusqu'à présent.

Tester les notifications

Dans Apptics, vous pouvez tester la notification après avoir sélectionné la période, défini votre public cible et fourni le message de la notification. L'option de test apparaît à partir de l'étape d'ajout du contenu de votre message.
Vous pouvez tester la notification sur des appareils enregistrés auprès d'APN/FCM et pour lesquels le mode debug est activé. Vous devez sélectionner l'identifiant de l'application et fournir la référence de l'appareil, accessible via Xcode/Android Studio pour l'appareil testé. Après avoir testé la notification, la prochaine étape est d’appuyer sur le bouton de publication !
Une fois toutes les étapes complètes avec les détails nécessaires, enregistrez la notification en tant que brouillon pour des itérations futures, testez sur les appareils, puis publiez-la lorsque prête.

Vérification des résultats

Après avoir créé des notifications push, il est essentiel de savoir si elles ont été envoyées avec succès à vos utilisateurs. Une fois les notifications déclenchées, vous pouvez consulter les statistiques de performance de la notification qui incluent ; le nombre de cibles représente le total des appareils visés par la notification. Le nombre de succès indique combien de notifications ont été envoyées avec succès par le fournisseur de services de notification push, tandis que le nombre d'échecs correspond aux notifications non livrées en raison de problèmes techniques.


Vous pouvez également consulter le nombre de notifications reçues, qui reflète celles effectivement parvenues aux appareils des utilisateurs, ainsi que le nombre d'ouvertures, qui mesure combien de fois les utilisateurs ont ouvert la notification et interagi avec elle. Enfin, le nombre de conversions représente les cas où les utilisateurs ont réalisé l'action souhaitée après avoir interagi avec la notification.

La fonctionnalité de notification push est actuellement en phase BETA, et de nombreuses améliorations sont prévues. Restez connectés pour découvrir des mises à jour à venir !

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

      Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

    • Découvrez Zoho Workplace

      Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

    • Découvrez Zoho Learn

      Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète

    • Recent Topics

    • Convert Multiple PO in 1 Bill

      Does anyone know how to convert multiple POs in 1 Bill? Thank you

    • merge the Multiple POs to single PO if Vendor of PO"s --in Zoho Inventory

      HI Merge the Multiple POs to single PO if Vendor of PO"s are Same ----in Zoho inventory Please provide any work around to achive this .

    • How to add categories to community

      In my Community, I would like to add several Categories but I don't readily see how this is accomplished. Currently, I have one category in my community with several forums. But I would like to add more categories. Thanks.

    • Knowledgeable Image Quality is very poor, any recommendations how to improve this?

      Hi All, We are looking at migrating our current knowledge base to Zoho so it can be kept in one location. Our current KB utilises a lot of images to try and make it easier for users and less wordy. Unfortunately, when I upload an image within an article,

    • Assistance Required: Displaying Dynamic HTML Table in Zoho Creator Dashboard Page

      I am currently stuck while creating a custom dashboard page in Zoho Creator. I want to display a designed HTML table showing Teacher Registration data with this condition: If Total Allowed Leaves < 10, display those teachers in the table. Page Scripts

    • Visibility of Custom Questions in the Question Pool

      A colleague is adding our own questions in the question pool for our Employee Engagement survey, but I can't see the questions she has entered, even after refreshing the webpage. Are the custom questions in the question pool only visible to the one who

    • campaigns contact lists not exporting

      I'm trying to export a specific lead source from my contract list in 'campaigns'. Every time I have to do this the contacts won't export. I have done a search and selected the specific contacts I want to export. The box appears to choose the file type,

    • Recipient Field on replies doesn't update with Contact change

      Some emails that come into our system come from an online form and the sender address is a noreply@whateverthedomainis.org So in order to reply to the original sender, we need to update/change the contact for the tickets. However, after we change the

    • Multicolumns fields for native forms

      It would be nice to be able to create forms with multiple columns. Currently, each field occupies a single column, which makes a fairly complex form seem too long.

    • Assign values to hidden fields in native forms

      It would be great to be able to assign values (static or dynamic) to hidden fields in a form. Currently, I can only assign a value via the URL. I currently have a form integrated with a webhook, but I don't have a way to send useful form data as parameters,

    • Migrating Email Content to a Shared Mailbox Address

      I am moving my email to Zoho Mail (currently hosted through GoDaddy). I have created a user (me) and I have also created a "Shared Mailbox" Group (through the admin panel) with an email address I will be using as an organization address. My personal email

    • Calendly One-way sync- Beta Access

      Hello Community, Many of our Zoho Calendar users have expressed their interests in Zoho Calendar and Calendly integration. We've been tightly working on with Calendly team to provide a two-way sync between Calendly and Zoho Calendar. However, there have

    • Live webinar: Mastering financial presentations with Zoho Show

      Hey there finance professionals! We know many of you are currently knee-deep in report creation mode to wrap up the fiscal year for your organization. Creating a presentation to communicate essential financial data isn’t simple, with all the calculations,

    • Zoho Desk Android app update: Accessing the guided conversation bots in the IM module

      Hello everyone! In the latest version(v2.9.8) of the Zoho Desk Android app update, we have brought in support for Guided conversation bots within the IM Module. These bots use predefined conversation flows to automate initial responses, handle routine

    • Zoho Analytics Embed - Zoomed Right In?

      Hey all, I am using the Zoho Show app on an android TV and cannot figure out why, but the Zoho Analytics embed is zoomed right in. When I preview on my laptop it looks fine, when I go in and edit the code, it looks zoomed? Then when it displays on the

    • Assistance with Image File Upload in Zoho Creator

      Hi , I'm building an application for storyboard creation using Zoho Creator, integrating Gemini AI for automated image generation. In the "Generate Frame" form, user inputs are collected to construct image prompts. Current Workflow: On Validation (Form

    • Migrating all email accounts from cpanel shared hosting and email boxes to zoho

      I have already read previous articles posted on this forum but none of them suit my needs.So i am currently working for a small company. The company website runs on cPanel shared hosting and the company page is a WordPress website. I recently redesigned

    • Domain Change from apkbark.com to apkbark.io – Do I Need to Setup Zoho Mail Again?

      I recently migrated my website from the old domain https://apkbark.com to the new domain https://apkbark.io. The Zoho Mail setup was previously configured and working perfectly on the old domain. Now I would like to know: Will my Zoho Mail setup automatically

    • How to add different type of revenue under sales ?

      How to add different type of revenue under sales ?

    • Types of Revenue

      i have different types of revenue , I want to see under sales in different categories , while preparing invoice I want to allocated if possible

    • Zoho books account recovery

      I had submitted a request to restore zohobooks account, but I am yet to get a feedback till now. The email addresses used to access the zohobooks can not access it again. I don't know what went wrong. I need quick attention to this. More details are provided

    • Payments calendar for receivables and liabilities by due dates

      Hello guys! What method can you recommend for tracking and planning future payments against expected income? We operate on the principle - we expect some income this month, then we look at what expenses are due this month and pay accordingly. I've seen

    • Email Search

      Has search stopped working for people? Searched on Zoho email content, I get nothing back. Signed out and back in, still same issues

    • Zoholics Europe 2025: Your Ultimate Data Analysis (Zoho Analytics) Workshop Experience

      Why should you attend? This year, Zoholics Europe 2025 is putting data analysis centre stage. With a dedicated workshop designed to answer all your data-related questions, you’ll gain practical skills, real-time solutions, and expert insights that you

    • how i can update client_secret or refresh_token in case if my was stolen?

      i want to know how i can protect my data on this case

    • [Webinar] CoCreator – Generative AI-Assisted Application Development in Zoho Creator

      Hello Creators! The Zoho Developer Community is hosting a webinar on CoCreator – Generative AI-Assisted Application Development to showcase our latest AI capabilities. What's this about? It's all about our latest AI capabilities in Zoho Creator. Instead

    • custom fields not populating from deluge script into invoice

      Hello, I've created some Deluge script that is meant to take a few inputted invoice custom fields and calculate a few others. I can see when I execute the function that my inputted custom fields are being passed, yet im still ending up with all "null"

    • Using English But Dropdowns in Thai

      We have selected English in Settings but all of the dropdown boxes are in Thai. How do i change this? The organization is based in Thailand and we are using the THB as our currency, but need the dropdowns to be in English. Please help! 🙏

    • Introducing Import Contract API

      We are excited to introduce the Import Contract API in Zoho Contracts. Here's a brief overview: Import Contract API The Import Contract API allows you to import contracts directly into Zoho Contracts in any of the following states: Draft Signed Active

    • Cambio de Plane

      Tenia un plan gratuito, hice una actualización a un plan de pago, salí por completo y entre nuevamente, pero no me deja corregir, pagar o modificar las facturas que había realizado en el modo de prueba. Me da el siguiente error: Factura de proveedor se

    • Better integration between Zoho CRM and Zoho Bookings

      I've noticed that when a meeting which was created in Zoho Bookings is updated by a sales person in Zoho CRM, the change is not reflected back into Zoho Bookings. I have raised this with support who advised that meetings created in Bookings need to be

    • Why is there a limit to JSONString of less 100 characters

      having this problem.

    • Enhanced crash reporting in Zoho Apptics

      All app crashes have the same sad ending: The app dies while the user still wants to use it. But the reason behind each crash? They vary every time. Identifying the root cause and fixing it is already hard work for your dev team. What makes it harder?

    • Description column in the "all expenses" overview page?

      Hi! I'm new to Zoho Books and accounting. I'm surprised there doesn't seem to have a proper "description" field for the expenses, only "notes", and that I can't have such a description visible on the overview page. So that I can quickly visualize my expenses...

    • Only Default Administrator Profile can Convert Estimates Zoho Finance

      In Zoho Finance Only the Default Administrator Profile can convert the Estimates A different Profile with the Admin level permission cannot convert the Estimate of someone else to a Sales Order, Only and only the default Administrator Profile Why is that

    • Zoho Notebook suddenly running very slow on long notes

      I have been a longtime user of Zoho Notebook. Historically, it has run quite well, but I've noticed over the last few days that it has begun to run unbearably slow when typing in large notes, to the point where I can type four words and have to wait for

    • Is there a way to pass the source of the chat from SalesIQ to the CRM lead creation?

      Currently when I update the values of the visitor and the lead is automatically generated in the CRM it says that the lead source is Chat, but in reality it was from either Facebook, Instagram or WhatsApp. Is there a way to make sure that the correct

    • Imported tasks

      Good afternoon, I have recently setup a test instance of Zoho CRM and am currently working through a data migration from Hubspot usine the API migration tool. I needed to get a feel for how seamless this process was but I am running into an issue. It

    • Assigning Leads to Queues

      Do you support Queues as Lead Owner? This is a basic function in any CRM. Assign Lead to a Queue group where any member can take ownership by him self.

    • Migration of emails from Yandex to Zoho

      I am trying to migrate an yandex mail account to zoho mail account. I am confused with all the related articles/informations in the net. Could someone please outline the process to do it, just thinking about me as a novice with limited knowledge or experience. A couple of questions from the knowledge gained. 1. I believe we have to delete the yandex current MX from the website records and add Zoho MX. What happens to the emails as we remove the mail exchange record. Yandex stops updating emails and

    • Next Page