Optimiser les groupes dans votre réseau Zoho Connect

Optimiser les groupes dans votre réseau Zoho Connect



Les groupes sont l'espace idéal où les équipes peuvent partager des informations au sein de groupes particuliers ou à travers l'organisation, selon la nature desdits groupes dans Zoho Connect. Cette fonction vous permet de créer trois types de groupes.
Ouvert : tous les membres du réseau peuvent rejoindre le groupe, voir les conversations et publier des messages ou des commentaires et accéder à des modules tels que les fichiers, manuels, et événements.
Public : tous les membres du réseau peuvent voir les conversations, publier des messages et des commentaires dans le groupe. Cependant, ils n'ont pas accès aux applications intégrées et seul l'administrateur peut ajouter des membres.
Privé : seuls les membres peuvent voir le groupe et y accéder.
Le type de groupe peut être modifié à tout moment à partir de "Paramètres du groupe".

Créer un nouveau groupe

  • Accédez à l'onglet "Groupes" depuis le panneau à gauche.
  • Depuis le "+" en haut à droite, vous pouvez créer de nouveaux groupes.
  • Saisissez les informations demandées.
  • Pour un groupe privé, sélectionnez une des options demandées.
  • En cas de modification ultérieure du choix ci-dessus
    • Sélectionnez un groupe >> Paramètres >> Niveau d'accès.
    • Modifiez le niveau d'accès selon les besoins.
  • Selon les politiques établies par l'administrateur, les membres du réseau peuvent ou non être autorisés à créer des groupes.

Demander à rejoindre un groupe

Pour pouvoir rejoindre un groupe, il faut que l'administrateur ait sélectionné "Les utilisateurs peuvent demander à rejoindre le groupe" lors de la création du groupe.
  • Une fois cette fonction activée, les utilisateurs peuvent demander à rejoindre un groupe privé à partir de la page du groupe.
  • Afin d'approuver ou de rejeter une demande de se rejoindre, les administrateurs peuvent se rendre dans l'onglet modération depuis les boutons à droite.

Créer des catégories de groupes

La création de catégories de groupes permet une navigation facile et rapide. Par exemple, vous pouvez créer une catégorie telle que "fréquemment utilisé" et y placer les groupes auxquels vous accédez le plus souvent.
  • Accédez à "Groupes" à partir du panneau à gauche.
  • Cliquez sur l'icône "+" à côté de la liste "Mes groupes".
  • Sur la fenêtre secondaire, saisissez les informations demandées.
  • Ajoutez les groupes nécessaires sous la catégorie créée et enregistrez.

Modérer les messages et les commentaires dans un groupe

Une fois que vous avez activé la modération dans le groupe, tous les messages et commentaires publiés dans le groupe devront être approuvés par le modérateur avant d'être visibles par tous. Par défaut, tous les administrateurs de groupe sont des modérateurs.

Activer la modération

  • Activer la modération depuis l'onglet "Modération" qui se trouve sous le nombre de membres d'un groupe particulier.
  • Lorsque vous activez la modération, vous pouvez également sélectionner les utilisateurs.
  • Vous pouvez aussi ajouter les utilisateurs sur la liste verte. Elle est un ensemble d'utilisateurs à contourner la modération et partager directement des publications et commentaires.

Rôles des utilisateurs dans un groupe

Les rôles des utilisateurs dans un groupe sont les suivants : administrateur, modérateur et membre.
Administrateur : la personne qui crée le groupe est par défaut l'administrateur du groupe. Les administrateurs peuvent ajouter ou supprimer des membres à tout moment, activer ou désactiver des applications intégrées, modérer les messages et les commentaires publiés dans le groupe, et verrouiller, archiver ou supprimer le groupe.
Modérateur : le modérateur vérifie les messages et les commentaires avant qu'ils n'apparaissent sur le mur du groupe. Il peut approuver, modifier ou supprimer les messages et les commentaires publiés dans le groupe avant qu'ils ne soient visibles par tous les autres membres. Par défaut, tous les administrateurs du groupe sont modérateurs, mais n'importe quel membre du groupe peut également être ajouté en tant que modérateur.
Membres : les membres sont ajoutés au groupe par l'administrateur. Ils peuvent publier et commenter dans le groupe et accéder à toutes les applications intégrées activées.

Rétablir un groupe supprimé

  • Seuls les administrateurs de réseau peuvent restaurer un groupe supprimé.
  • Les groupes supprimés sont conservés dans la corbeille pendant 90 jours. Les administrateurs pourront restaurer un groupe et son contenu pendant cette période. Après 90 jours, le groupe sera définitivement supprimé.
  • Allez sur l'onglet "Groupes supprimés" depuis le panneau à gauche et restaurez le groupe selon votre besoin.



Nous espérons que ces astuces vous aideront à mieux configurer les différents groupes dans Zoho Connect. 
N'hésitez pas à nous faire part de vos questions dans les commentaires

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Collaboration sans faille avec Zoho One

      Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

    • Recent Topics

    • Zoho Calendar soft bounce on @hotmail.com and @yahoo.com email addresses

      Hello, our Zoho calendar recently does not send the calendar invites to emails with hotmail and yahoo domains and comes back with a "soft bounce". other domains like Gmail works fine. Also sending "email" to the same emails to the above domains work well

    • ERROR CODE :512 - 5.4.4 DNS error:NXDOMAIN.

      Suddenly we cant send mail, we are getting this error for all outbound mail to multiple domains.

    • Can Zoho Flows repeat Actions more than once?

      I'm attempting to make an intentional Zoho Flow loop using the below layout. However, when "WithinLimit" condition is met, the program fails to execute the action "Get & Add Request Co..." again. Is this by design? Is Zoho Flows unable to repeat actions

    • Unveiling Cadences: Redefining CRM interactions with automated sequential follow-ups

      Last modified on 01/04/2024: Cadences is now available for all Zoho CRM users in all data centres (DCs). Note that it was previously an early access feature, available only upon request, and was also known as Cadences Studio. As of April 1, 2024, it's

    • customer data security

      We are exploring ways to enhance our within Zoho CRM. Our Goal: We want to fully integrate RingCentral with Zoho CRM to enable click-to-call functionality for our sales team. However, to comply with data privacy regulations and protect customer contact

    • Zoho Cliq not working on airplanes

      Hi, My team and I have been having this constant issue of cliq not working when connected to an airplane's wifi. Is there a reason for this? We have tried on different Airlines and it doesn't work on any of them. We need assistance here since we are constantly

    • Sync CRM inventory data with Zoho Books

      I just switched everything over to ZoHo books, but I am trying to find out why the CRM Estimates, Invoices, and Sales Orders created in ZoHo CRM are not then duplicated in ZoHo Books? I had Quickbooks before, and had to do everything twice, I thought

    • mask Customer phone number and agents cant see customer phone number

      Is there any way we can integrate Zoom Phone with Zoho CRM while ensuring that customer phone numbers remain masked? We need a solution where agents can make outbound calls but cannot see customer phone numbers. Please let us know if there is any solution

    • Email Reminders on Shared Calendars

      How do we turn off the setting that emails reminders to everyone who has accepted or declined a calendar invite? If 8 of us have been invited to the same meeting, we receive 8 notifications for every step of the process, from invitation to decision.

    • Default Sorting on Related Lists

      Is it possible to set the default sorting options on the related lists. For example on the Contact Details view I have related lists for activities, emails, products cases, notes etc... currently: Activities 'created date' newest first Emails - 'created

    • WebDAV / FTP / SFTP protocols for syncing

      I believe the Zoho for Desktop app is built using a proprietary protocol. For the growing number of people using services such as odrive to sync multiple accounts from various providers (Google, Dropbox, Box, OneDrive, etc.) it would be really helpful if you implemented standard protocols such as WebDAV / FTP / SFTP so that alternative inc clients can be used.

    • What's New in Zoho Inventory | Q2 2025

      Hello Customers, The second quarter have been exciting months for Zoho Inventory! We’ve introduced impactful new features and enhancements to help you manage inventory operations with even greater precision and control. While we have many more exciting

    • How to refresh a ticket view ?

      I am doing a widget where I send a rest api call to make a new draft to the ticket I am viewing. The issue is sometimes it refresh a ticket view and I can see inserted draft right away, but sometimes I do not see it even if it is inserted correctly and

    • Ugh! - Text Box (Single Line) Not Enough - Text Box (Multi-line) Unavailable in PDF!

      I provide services, I do not sell items. In each estimate I send I provide a customized job description. A two or three sentence summary of the job to be performed. I need to be able to include this job description on each estimate I send as it's a critical

    • Merge Items

      Is there a work around for merging items? We currently have three names for one item, all have had a transaction associated so there is no deleting (just deactivating, which doesn't really help. It still appears so people are continuing to use it). I also can't assign inventory tracking to items used in past transactions, which I don't understand, this is an important feature moving forward.. It would be nice to merge into one item and be able to track inventory. Let me know if this is possible.

    • Supervisor Rules - Zoho Desk

      Hi, I have set up a Supervisor Rule in Zoho Desk to send an email alert when a ticket has been on hold for 48 hours. Is there a way to change it so that the alert only sends once and not on an hourly basis? Thank you Laura

    • ResponseCode 421, 4.7.0 [TSS04] Messages from 136.143.188.51 temporarily deferred due to user complaints

      Had email bounce. Let me know if you can fix this. Thanks. Michael

    • Zoho Canvas - Custom templates for related lists

      Hi, I see that the example pages load always one of our related lists in a custom template, but I dont know how to work with that:  1) How can i make my own custom templates for related lists?  2) Where and how can i check out existing custom templates?

    • Automation #15: Automatically Adding Static Secondary Contacts

      Rockel is a top-tier client of Zylker traders. Marcus handles communications with Rockel and would like to add Terence, the CTO of Zylker traders to the email conversations. In this case, the emails coming from user address rockel.com should have Terence

    • New Zoho triggers Google Dangerous flag due toabnormal charcters

      Just signed up and doing my first email test. I sent it to my google email account but it got flagged as Dangerous" due abnormal characters. My DNS setup looks ok. Page snips attached Help Please Thanks, Rick DC PowerWorld

    • Is there a API to fetch tasks in a Board/Section

      I am writing a scheduled function that retrieves all the tasks and send an reminder on cliq. I cannot seem to find a API to fetch tasks (by user / board / section) What are the way to fetch tasks?

    • Having trouble fetching contents of Zoho Connect Feeds using the API, requesting alternative API documentation.

      I'm trying to retrieve feed/post data from Zoho Connect using the API but facing challenges with the current documentation. What I've tried: OAuth authentication is working correctly (getting 200 OK responses) Tested multiple endpoints: /pulse/nativeapi/v2/feeds,

    • Adding an Account Name to Tasks/Reminders

      Does anyone know how to add the related account name to a task?  When we look at the list of activities and when the reminders pop up, there is no way of quickly seeing who the account is. 

    • Triggering Zoho Flow on Workdrive File Label

      Right now Im trying to have a zoho flow trigger on the labeling/classification of a file in a folder. Looking at the trigger options they arent great for something like this. File event occurred is probably the most applicable, but the events it has arent

    • SendMail to multiple recipients

      Hi, I'm trying to send an email to a list of recipients.  Right now the "to" field is directed to a string variable. (List variables won't work here). In the string variable, how can I make it work? trying "user@app.com;user2@app.com" or "user@app.com; user2@app.com" just failed to send the emails. Ravid

    • Populate drop down field from another form's subform

      Hello, I found how to do that, but not in case of a subform. I have a Product form that has a subform for unit and prices. A product might have more than one unit. For example, the product "Brocoli" can be sold in unit at 3$ or in box of 10 at 25 $. Both

    • Usar o Inventory ou módulo customizado no CRM para Gestão de Estoque ?

      Minha maior dor hoje em usar o zoho é a gestão do meu estoque. Sou uma empresa de varejo e essa gestão é fundamental pra mim. Obviamente preciso que esse estoque seja visível no CRM, Inicialmente fiz através de módulos personalizados no próprio Zoho CRM,

    • Signup forms behaviour : Same email & multiple submissions

      My use case is that I have a signup form (FormA) that I use in several places on my website, with a hidden field so I can see where the contact has been made from. I also have a couple of other signup forms (FormB and FormC) that slight differences. All

    • getting error in project users api

      Hello, I'm getting a "Given URL is wrong" error when trying to use the Zoho Projects V3 API endpoint for adding users to a project. The URL I'm using is https://projectsapi.zoho.com/api/v3/portal/{portalid}/projects/{projectid}/projectusers/ and it's

    • Change total display format in weekly time logs

      Hi! Would it be possible to display the total of the value entered in the weekly time log in the same format that the user input? This could be an option in the general settings -> display daily timesheet total in XX.XX format or XX:XX.

    • Different Company Name for billing & shipping address

      We are using Zoho Books & Inventory for our Logistics and started to realize soon, that Zoho is not offering a dedicated field for a shipping address company name .. when we are creating carrier shipping labels, the Billing Address company name gets always

    • How to display historical ticket information of the total time spent in each status

      Hi All, Hoping someone can help me, as I am new to Zoho Analytics, and I am a little stuck. I am looking to create a bar chart that looks back over tickets raised in the previous month and displays how much time was spent in each status (With Customer,

    • Zoho Projects iOS app update: Global Web Tabs support

      Hello everyone! In the latest version(v3.10.10) of the Zoho Projects app update, we have brought in support for Global Web Tabs. You can now access the web tabs across all the projects from the Home module of the app. Please update the app to the latest

    • Zoho Community Weekend Maintenance: 13–15 Sep 2025

      Hi everyone, We wanted to give you a heads-up that Zoho Community will undergo scheduled maintenance this weekend. During this period, some community features will be temporarily unavailable, while others will be in read-only mode. Maintenance Window:

    • Agent Performance Report

      From data to decisions: A deep dive into ticketing system reports An agent performance report in a ticketing system provides a comprehensive view of how support agents manage customer tickets. It measures efficiency and quality by tracking key performance

    • Show both Vendor and Customers in contact statement

      Dear Sir, some companies like us working with companies as Vendor and Customers too !!! it mean we send invoice and also receive bill from them , so we need our all amount in one place , but in contact statement , is separate it as Vendor and Customer, 

    • URL validation

      We use an internal intranet site which has a short DNS name which Zoho CRM will not accept.   When attempting to update the field it says "Please enter a valid URL". The URL I am trying to set is http://intranet/pm/ Our intranet is not currently setup with a full DNS name and given the amount of links using the shortname probably isn't a feasible change for us.

    • Pourquoi dans zohobooks version gratuite on ne peut ajouter notre stock d'ouverture??

      Pourquoi dans zohobooks version gratuite on ne peut ajouter notre stock d'ouverture ??

    • How can I adjust column width in Zoho Books?

      One issue I keep running into is as I show or hide columns in reports, the column widths get weird. Some columns have text cut off while others can take a fourth of the page for just a few characters. I checked report layout guides and my settings, but

    • Invalid value passed for file_name

      System generated file name does not send file anymore - what is the problem?

    • Next Page