MeetUp - Personnalisez votre CRM avec Canvas - 12 octobre à 14h !
Bonjour à tous, Zoho lance Canvas, le premier espace de création du secteur qui revisite l’expérience des entreprises en matière de CRM. Canvas vous permet de redéfinir l'interface utilisateur de Zoho CRM, pour créer un outil convivial, dynamique et ergonomique
Zoho Desk - Chapitre 1 : Anticipez vos besoins
Bonjour à tous, Continuons notre série de la rentrée et découvrons comment Zoho gère 60 millions de clients grâce à Zoho Desk. Contrairement à ce que l'on peut penser le cycle de vie d'un ticket commence bien avant qu'il arrive dans notre logiciel client.
Zoho campaign demande d'explication et clarification d'utilisation des fonctions Reminder Loop, Skip Criteria
Skip criteria ; dans quel cas est-ce utile de sortir et quel effet suivant qu'on choisi Process ou Workflow Est-ce pour exclure l'entrée de destinataires ne correspondant pas ou en cours de workflow ? Reminder Loop : quelle action cette fonction produit
Zoho Desk - Chapitre 2 : Créer un process
Bonjour à tous, Continuons notre série découverte de Zoho Desk et découvrons l'importance d'un processus ! Lorsque vous recevez une requête d'un client, il se peut que l'agent du service support puisse la traiter simplement en y répondant en un message.
Création d'un club utilisateur
Bonjour, Je découvre la version Fr de la communauté et m'en félicite. Le Français compte pas pour des prunes quand même ! Mais pour être dynamique nécessite un lieu d'échange notamment par de l'entraide entre ceux qui sont les premiers concernés ; les
Pré-recrutement - les premiers pas - Partie-2
Continuons avec notre série : dans cet article nous allons découvrir les différents modèles offerts par Zoho Recruit et comment les configurer. Zoho Recruit vous permet de créer plusieurs types de modèles tels que les e-mails type, le publipostage, SMS,
Zoho Learn - Nouvelles fonctionnalités de septembre
Bonjour à tous, Il y a du nouveau chez Zoho Learn. Découvrez nos nouvelles fonctionnalités pour améliorer la formation en ligne de votre public. Sans plus attendre, voici les nouveautés : Certification Vos utilisateurs peuvent maintenant recevoir un
Septembre : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community
Bonjour à tous, Nous espérons que la rentrée s'est bien passée ! Sur Community une chose est certaine, le mois de septembre a été très dynamique. Nous avons échangé avec vous sur de nombreux sujets et en voici un résumé. Nous continuons à vous donner
Zoho CRM : modifiez le code couleur des listes de sélection dans tous les modules !
Bonjour à tous, Zoho CRM modernise sans cesse l'expérience utilisateur. Récemment, nous avons eu quelques améliorations esthétiques notables dans le CRM pour l'interface utilisateur avec Canvas, la vue Kanban, la vue en Liste et les couleurs pour les
Pré-recrutement - les premiers pas (Partie-1)
Commençons avec notre première étape de "Pré - recrutement" où nous allons comprendre comment paramétrer Zoho Recruit, avant d'entamer le process de recrutement. Zoho Recruit, comme vous l'aurez compris, notre application de recrutement, est disponible
CRM Blueprint #5: Glossaire
Bonjour à tous, Voici le dernier volet de notre série sur les Blueprints : un glossaire pour comprendre tous les termes nécessaire à l'automatisation de votre process. État : fait référence à chaque étape de votre processus. Par exemple : qualification,
Blueprint ou Qntrl (Orchestly) ?
J'ai lu un article d'un partenaire Zoho qui insistait sur l'intérêt d'utiliser plutôt que blueprint. Il indiquait 6 raisons. https://www.fburgcrm.com/zoho-blog/top-6-reasons-zoho-crm-commandcenter-is-better-than-zoho-crm-blueprint/ Auriez vous eu la
Zoho One - Un outil complet de gestion des activités RH
Bonjour chère communauté, Nous vous invitons à participer à une série d'articles pour découvrir comment centraliser toutes vos activités RH , du recrutement jusqu'au départ d'un employé sur notre outil Zoho One. Pour cela nous nous appuierons sur Zoho
Pop up via Page Sense ou Marketing hub ?
Il y a d'un côté le service de notification de PageSense et celui de bandeau popup que propose Marketing Automation ? Savez-vous ce qu'il est préférable de mettre en place car les objectifs sont assez proches. Pour les notifications web sur PageSense
L'intégration des applications et extensions Marketplace avec Zoho One
Bonjour à tous, Dans cet article, nous allons découvrir le Marketplace de Zoho One. Zoho Marketplace est une plateforme en ligne d'applications métier proposant plus de 1000 extensions et applications personnalisées prêtes à l'emploi qui renforcent les
pas de balises sur zoho crm en mode tablette
Bonjour, Je n'arrive pas à visualiser et créer des balises pour mes clients sur zoho crm, depuis ma tablette. Est-ce normal ? Comment faire sinon ? Merci beaucoup
CRM : Ajoutez de la couleur à vos balises CRM
Bonjour à tous, Les tags sont des identifiants uniques qui peuvent être associés à différents enregistrements ce qui permet de rechercher, trier, catégoriser, filtrer et segmenter efficacement les enregistrements. Cette nouvelle amélioration a pour but
Les formulaires dans Zoho One : quelle application ?
Le but des formulaires est de vous permettre d'automatiser le processus de collecte de données : Zoho One est riche de constructeurs de formulaires, disponibles dans Zoho Campaigns, Zoho CRM, Zoho Forms et Zoho Creator. Chaque constructeur est conçu pour
ZOHO CANVAS - vue canvas - vue par défault en mode edit
Bonjour Je suis en train de découvrir Zoho Canvas. J'ai un soucis. Une fois mon canvas lancé, si je clique sur modifier (sur une fiche client), il me renvoie vers la disposition par défault, qui est totalement différente de la disposition des champs sur
Août : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community
Bonjour à tous, Et bonne rentrée ! Comme chaque mois voici un résumé de ce qui s'est passé sur Community et dans l'actualité de Zoho en général. La grande nouvelle de mois d'Août est l'arrivée de la fonction Canvas : le premier studio de conception pour
Productivité aux niveau des appels
Bonjour, Je suis embêté, j'aime l'idée de préparer des tâches d'appels qui pourraient une fois réalisées s'incrémenter dans mon tableau de bord d'appels enregistrés or sauf erreur de ma part, ce n'est pas possible. Pouvons-nous créer des listes d'appels
Bigin Astuce #8 : Workflows
Bonjour à tous, Découvrons aujourd'hui comment la fonction Workflow dans Bigin vous aide à automatiser les tâches répétitives. Lorsque vous lancez une vente, votre tâche principale est de répondre aux besoins de vos clients. Mais parfois, vous perdez
Les actions rapides dans Zia Search
Bonjour à tous ! Aujourd'hui, une astuce qui vous fera gagner un temps précieux lorsque vous faites une recherche unifiée. Nous vous avions présenté il y a quelques temps la recherche unifiée dans Zoho One, Zia Search, dont vous pouvez retrouver le détail
CRM Blueprint #4 : Consultez les rapports d'utilisation de Blueprint
Bonjour à tous, Continuons notre série sur les Blueprint en approfondissant la fonction rapport. Les rapports Blueprint vous donnent des informations sur vos processus commerciaux et leur exécution et vous aident à mieux les optimiser. Il existe 2 types
Comment Zoho People vous permet de gérer vos activités RH tout en souplesse
Bonjour à tous, Dans cet article, nous découvrons comment Zoho People, une solution RH à 360° de Zoho One permet de gérer tous les activités RH, de l'intégration d'un salarié jusqu'au départ. Pourquoi un système de gestion des activités RH Le système
Découvrez Canvas notre nouvelle fonctionnalité !
Toute l'équipe Zoho est heureuse de vous présenter Canvas, la seule fonction sur le marché, qui vous permet de personnaliser le design de votre CRM ! Canvas est un atelier de conception intégré dans Zoho CRM, grâce auquel vous pouvez ré-imaginer intégralement
Comment Zoho Recruit vous permet de gérer le recrutement de bout en bout
Bonjour à tous, Découvrons dans cet article comment Zoho Recruit, module de recrutement de Zoho One, vous permet de gérer le process complet de recrutement, de la publication d'une offre d'emploi à l'embauche d'un candidat. Le recrutement joue un rôle
Bigin Astuce #7 : Filtres Avancés
Bonjour à tous, En plus des différentes vues disponibles, vous pouvez filtrer les enregistrements en fonction de certaines valeurs précises. Une recherche normale peut donner des résultats liés au mot clé que vous avez recherché, tandis que les filtres
Création de filtres au niveau des prospects
Bonjour, Je souhaite sélectionnés des prospects qui n'ont jamais été contacté (tél, mail, ...) par mes commerciaux, comment puis-je construire les filtres. J'imagine que c'est dans activités mais je ne comprends les différences entre sans activité ouvert
CRM Blueprint #3 : La fonction en continu
Bonjour à tous, Continuons notre série sur les Blueprints en découvrant l'option en continu : contrairement à un Blueprint régulier qui convient à un processus intermittent, un Blueprint continu vous permet de concevoir un processus qui se déroule sans
Juillet : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community
Bonjour à tous, Le premier mois de l'été se termine, et si certain profitent d'un repos bien mérité, sur Community on continue à en apprendre toujours plus sur nos produits Zoho. Notre série sur Zoho CRM se réinvente avec la découverte de notre fonction
Sortie de nos guides Zoho One
Bonjour chère communauté ! Afin de vous apporter toujours plus de contenu, nous sommes très heureux de vous annoncer notre toute nouvelle page ressource, bien en français dans le texte : nos guides Zoho One. De quoi s'agit-il ? Nous avons créé des
Desk Astuce #6 : Ajouter plusieurs comptes réseaux sociaux
Bonjour à tous, Découvrons dans cet article comment vous pouvez ajouter plusieurs pages d'un meme réseau social dans Zoho Desk. Pour cela suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à Zoho Desk avec les privilèges d'administrateur. Cliquez sur les paramètres
CRM Blueprint #2: Créer un Blueprint
Bonjour à tous, Découvrons comment créer un Blueprint en 3 étapes : 1. Saisir les informations de base 2. Définir le flux du processus 3. Configurer les paramètres de transition ETAPE 1 : SAISIR LES INFORMATIONS DE BASE Allez dans les Paramètres > Gestion
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Bonjour à tous, Dans cet article, nous allons découvrir pourquoi on appelle WorkDrive "un système central de gestion des fichiers". WorkDrive offre à votre équipe un espace de travail partagé et sécurisé pour créer, collaborer, stocker et organiser vos
Bigin - Astuce #6 : Importer vos tâches & vos notes
Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir quelles sont les étapes à suivre pour importer depuis une feuille de calcul vos tâches et vos notes. Dans les deux cas, la démarche à suivre est la même. Avant tout, assurez-vous que le fichier d'importation
Pack débutant : vos premiers pas sur Zoho Desk
Qu'est ce qu'un ticket ? Pour commencer à utiliser pleinement votre service client Zoho Desk, vous devez comprendre ce qu'est un ticket. Les tickets sont des demandes d'assistances envoyées par les clients. Ils regroupent plusieurs informations comme
CRM Blueprint : Premiers pas
Bonjour à tous, Dans cette nouvelle série nous allons découvrir comment utiliser la fonction Blueprint de Zoho CRM. Chaque processus de vente est unique et comporte plusieurs étapes, gérées par des équipes différentes. Un processus comporte de nombreuses
Community Digest - Un résumé de juin 2021
Bonjour à tous, Découvrons ensemble un résumé de l'activité du mois de juin sur notre page Community France. En plus de notre série Trucs & Astuces, à laquelle vous avez été nombreux à réagir, notre communauté à pu vous aider à résoudre certains de vos
Pack débutant : vos premiers pas sur Zoho Bigin
Dans cet article nous verrons comment paramétrer votre CRM Bigin en 4 étapes : renseigner vos informations, gérer vos utilisateurs ainsi que leurs rôles et profils. Renseigner les informations de votre organisation Vous venez de vous inscrire à Zoho Bigin,
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