Análisis avanzado de suscripciones para Stripe Subscriptions

Análisis avanzado de suscripciones para Stripe Subscriptions

La integración de análisis avanzado de Stripe Subscriptions, con tecnología de Zoho Analytics, le permite, como propietario de una empresa, administrar e impulsar de manera proactiva su negocio de suscripción con información analítica profunda. Con Zoho Analytics, puede reorganizar sus datos de suscripción, derivar y analizar métricas de suscripción a SaaS clave, como ingresos, tasa de crecimiento, tasa de rotación, tasa de cancelación, tasa de crecimiento del cliente y mucho más (obtenga más información sobre las métricas importantes de KPI para el análisis de suscripciones). 

El conector viene con más de 75 paneles e informes cuidadosamente seleccionados y organizados como suscripción, análisis de cancelación, ingresos y análisis de clientes, lo que le permite iniciar fácilmente su análisis.

General

1. ¿Qué es Zoho Analytics?

Zoho Analytics es un software de autoservicio de inteligencia empresarial y análisis de datos que le permite analizar sus datos, crear impresionantes visualizaciones de datos y descubrir información oculta en cuestión de minutos.

Ofrece las siguientes capacidades importantes:

2. ¿Por qué usar el conector de análisis avanzado de Stripe Subscriptions?

La integración de análisis avanzado de Stripe Subscriptions con tecnología de Zoho Analytics le permite, como propietario de una empresa, administrar e impulsar su negocio de manera proactiva con información analítica profunda. Con Zoho Analytics, puede reorganizar sus datos de suscripción, derivar y analizar métricas de suscripción a SaaS clave, como ingresos, tasa de crecimiento, tasa de rotación, tasa de cancelación, tasa de crecimiento del cliente y más.  

Esto aporta a los usuarios de Stripe Subscriptions todas las capacidades de Zoho Analytics descritas anteriormente.

3. ¿Quién puede utilizar el conector de Stripe Subscriptions?

Cualquier usuario de Stripe Subscriptions que desee analizar sus datos de aplicación puede usarlo.

Precios

1. ¿Cuál es su valor?

El análisis avanzado de Stripe Subscriptions se incluye de forma gratuita para todos los usuarios de pago de Zoho Analytics. Los planes de pago de Zoho Analytics comienzan en 1200 al mes. Haga clic aquí para obtener más información acerca de los precios de Zoho Analytics.

2. ¿Qué se entiende por “usuarios” en el plan de precios?

Cualquier persona con quien comparta de forma privada su espacio de trabajo, sus tablas (datos), sus informes y paneles, creados en Zoho Analytics, para colaborar se considerará un “Usuario” en Zoho Analytics. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única, con la cual se registró la cuenta de Zoho Analytics.

Supongamos que se suscribe al plan Estándar de Zoho Analytics. Puede compartir de manera privada los datos o informes de su cuenta y colaborar con otras 4 personas. Ahora su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios (incluido usted). 

3. ¿Qué se entiende por "filas" y cómo se calcula en el plan de precios?

En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en una base de datos (u hoja de cálculo). En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa las “facturas”, cada fila representa un solo registro de facturas. El número de filas que se calcula para el precio es la suma de todas las filas o los registros almacenados en todas las tablas de su espacio de trabajo en su cuenta de Zoho Analytics.

Configuración

1. ¿Cómo configurar el análisis avanzado de Stripe Subscriptions?


Consulte también:

2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que mis datos de Stripe Subscriptions aparezcan inicialmente en Zoho Analytics?

Después de configurar este conector, es posible que deba esperar un momento para que se produzca la captura inicial. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado la importación. Si accede al espacio de trabajo antes de la captura inicial, no se mostrará ningún dato.

3. Recibí un correo electrónico que decía “Error en el proceso de configuración”/“Error en el proceso de sincronización”. ¿Qué debería hacer?

El proceso de importación o sincronización de sus datos de Stripe Subscriptions puede fallar en ocasiones por diversos motivos. Por lo tanto, es posible que reciba esos correos ocasionalmente. El equipo de Zoho Analytics lo analizará inmediatamente y se comunicará con usted después de tomar las medidas correctivas necesarias.

Caso 1: Recibirá el correo Error en el proceso de configuración cuando exista un error durante la captura inicial. En este caso, le solicitamos que:

  • Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
  • Haga clic en el botón Stripe (o en el botón Fuentes de datos, en el caso de que el espacio de trabajo contenga varias tablas) en la pestaña Explorador.
  • En la pestaña Fuentes de datos que aparece, haga clic en el enlace Reintentar ahora.
  • Si el problema persiste, escriba a support@zohoanalytics.com. Lo analizaremos y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

Caso 2: Recibirá el correo Error en la sincronización si hay algún error durante el proceso de sincronización de datos entre Stripe Subscriptions y Zoho Analytics, después de la configuración inicial e importación de datos. Podría tratarse de un error momentáneo debido a algún problema interno. Este programa de importación se suspenderá si se producen cinco fallas consecutivas.

4. ¿Con qué frecuencia puedo sincronizar mis datos con Zoho Analytics?

Si es un usuario del plan Básico, puede sincronizar sus datos una vez al día.

Puede elegir sincronizar los datos en uno de los intervalos mencionados a continuación.

  1. 1 hora (solo plan Empresa)
  2. 3 horas
  3. 6 horas
  4. 12 horas
  5. Todos los días
Nota:
  1. Solo los usuarios del plan Empresa pueden elegir sincronizar datos cada 1 hora.
  2. Los usuarios del plan Básico pueden sincronizar sus datos solo una vez al día.

5. ¿Puedo editar la configuración de sincronización del conector de Stripe Subscriptions?

Sí, puede editar la configuración de sincronización del conector de Stripe Subscriptions si es el administrador de análisis avanzado de Stripe Subscriptions.

Para hacerlo: 

  • Abra el espacio de trabajo de análisis avanzado de Stripe Subscriptions.
  • Haga clic en el botón Stripe en la pestaña Explorador (o en el botón Fuentes de datos, en el caso de que el espacio de trabajo contenga varios ajustes del conector).
  • En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Editar configuración



  • Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar

6. ¿Puedo ver el historial de datos sincronizados?

Sí, puede ver el historial de datos sincronizados. Siga los pasos a continuación para ver el historial de datos sincronizados. 

  1. Abra el espacio de trabajo de Stripe Analytics correspondiente en Zoho Analytics.
  2. Haga clic en Fuentes de datos en el panel izquierdo. Se mostrarán todas las fuentes de datos del espacio de trabajo. 
  3. Haga clic en Stripe. Se abrirá la página Fuentes de datos para Stripe.
  4. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Historial de sincronización.
  5. Se abrirá un calendario con el historial de sincronización de los últimos 45 días. La fecha en la que ha ocurrido la sincronización de datos aparecerá resaltada. Pase el mouse por encima para ver el número de veces que se han sincronizado los datos en una fecha específica.


  6. Haga clic en la fecha para ver más detalles. 
    • Hora: Muestra la hora en que se sincronizan los datos.
    • Estado: Muestra si la sincronización se realizó correctamente o si se produjo un error. 
      En caso de falla, se mostrará el motivo. Consulte esta página para obtener más información sobre cómo resolver el problema y evitar errores adicionales

7. ¿Puedo sincronizar mis datos de Stripe Subscriptions inmediatamente?

Sí, puede sincronizar inmediatamente sus datos de Stripe Subscriptions cuando sea necesario.

Para sincronizar sus datos inmediatamente:

  • Inicie sesión en su cuenta de Zoho Analytics.
  • Abra el espacio de trabajo correspondiente.
  • En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Stripe Subscriptions (o en el botón Fuentes de datos, en el caso en que el espacio de trabajo contenga varias configuraciones de conectores).
  • En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en Historial de sincronización



  • Los datos de Stripe Subscriptions se sincronizarán inmediatamente. 
Nota: Para capturar todos los datos, haga clic en el enlace Captura completa de datos. Esto capturará todos los datos de Stripe Subscriptions y, por lo tanto, llevará mucho tiempo. Puede utilizar esta opción para un máximo de cinco veces entre los programas. 

8. ¿Puedo configurar el análisis avanzado de Stripe Subscriptions en cualquier otro espacio de trabajo existente o en cualquier otro espacio de trabajo de análisis avanzado?

Sí, puede configurar análisis avanzado de Stripe Subscriptions en cualquiera de los espacios de trabajo existentes o en cualquiera de los espacios de trabajo de análisis avanzado para analizar los datos conjuntamente. Para hacerlo, siga estos pasos:

  • Abra el espacio de trabajo en el que desea importar sus datos de Stripe Subscriptions.
  • Haga clic en el botón Importar datos en la pestaña Explorador o seleccione Nuevo > Tabla nueva/Importar datos.
  • En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione Importar desde Stripe.
  • En el diálogo Importar desde Stripe Subscriptions que se abre, autentique su cuenta de Stripe Subscriptions.
  • Seleccione el formulario y los campos correspondientes que se deben importar en Zoho Analytics.
  • Seleccione las opciones de importación de programación necesarias en la sección Programar configuración de importación y haga clic en Siguiente.

Sus datos de Stripe Subscriptions se importarán a su espacio de trabajo. Consulte esta presentación de configuración.

9. ¿Puedo transferir mi conector de Stripe Subscriptions a otra cuenta de administrador?

Por el momento, no ofrecemos esta opción en la interfaz de usuario. Si necesita realizar esta transferencia, envíenos un correo a support@zohoanalytics.com y lo haremos por usted.

Una vez realizada la transferencia, el nuevo administrador debe acceder a su cuenta de Zoho Analytics y seguir los siguientes pasos.

  • Abra el espacio de trabajo correspondiente.
  • En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Stripe Subscriptions (o en el botón Fuentes de datos, en el caso en que el espacio de trabajo contenga varios ajustes de conectores).
  • En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en Volver a autenticar.



10. ¿Cómo puedo eliminar esta configuración?

  • Inicie sesión en su cuenta de Zoho Analytics.
  • Abra el espacio de trabajo correspondiente.
  • En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Stripe Subscriptions (o en el botón Fuentes de datos, en el caso en que el espacio de trabajo contenga varias configuraciones de conectores).
  • En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el icono Configuración y seleccione Eliminar fuente de datos como se muestra en la imagen. 



Funciones de generación de informes

1. ¿Cómo puedo crear informes con este conector?


Consulte también:

2. ¿Cuáles son los módulos de Stripe Subscriptions en los que puedo crear informes?

Puede crear informes utilizando los datos de los siguientes módulos:

  • Tarifas de solicitud
  • Transacción de saldo
  • Detalles de la tarifa
  • Cargos por transacciones de saldo
  • Metadatos de cargos
  • Cupones
  • Metadatos de cupones
  • Metadatos del cliente
  • Clientes
  • Eventos
  • Elementos de factura
  • Metadatos de elementos de factura
  • Partidas de factura
  • Facturas
  • Metadatos de facturas
  • Artículos de pedido
  • Artículos de devolución de pedido
  • Pedidos
  • Metadatos de pedidos
  • Planes de devoluciones de pedidos
  • Metadatos de planes
  • Productos
  • Metadatos de productos
  • Reembolsos
  • Metadatos de reembolsos
  • SKU
  • Artículos de suscripción
  • Subscriptions
  • Transferencias de metadatos de suscripciones

3. ¿Cuáles son los tipos de informes admitidos por Zoho Analytics?

Zoho Analytics admite una amplia variedad de informes.

  • Gráficos
    • Torta
    • Barras
    • Barra apilada
    • Burbuja
    • Burbujas comprimidas
    • Línea
    • Líneas suavizadas
    • Dispersión
    • Combinación
    • Área
    • Área apilada
    • Web
    • Embudo
    • Círculos
    • Marcación
    • Viñetas
    • Vista de tabla
  • Tablas dinámicas (vistas de matriz)
  • Vista de resumen
  • Vista tabular
  • Paneles (varios informes organizados en la misma página)
  • Widgets de KPI

4. ¿Cuáles son los informes y paneles predeterminados creados por Zoho Analytics al configurar este conector?

Cuando configura/ajusta el conector de análisis avanzado para Stripe, se crean automáticamente más de 75 informes y paneles predeterminados. Estos informes cuidadosamente seleccionados ofrecen una perspectiva detallada de su tienda en gran detalle. 

5. ¿Cuáles son las fórmulas/métricas de Zoho Analytics?

Las fórmulas, como el nombre lo indica, son cálculos que lo ayudan a obtener métricas empresariales clave que se pueden utilizar para informes y análisis. Zoho Analytics ofrece un potente motor de fórmula a fin de crear cualquier tipo de cálculo necesario para permitir elaborar los informes deseados. Consulte Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más información.

6. ¿Cómo creo mis propias columnas Fórmulas en Zoho Analytics?

Puede crear una fórmula personalizada haciendo clic en Agregar > Columna de fórmula en una tabla. Consulte la página de ayuda Agregar fórmulas en Zoho Analytics.

7.¿Cuáles son las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics al configurar este conector?

Las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics se enumeran a continuación. Puede ver estas fórmulas abriendo la tabla correspondiente y seleccionando Agregar > Editar fórmulas desde la barra de herramientas. (Obtenga más información sobre las métricas importantes de KPI para el análisis de suscripción).

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Suscripciones.

Nombre de la fórmula
Fórmula
Tipo de fórmula
Una descripción.
Suscripciones activas
Agregación
Countif("Subscriptions"."Is Active Subscription?"='Yes')
Muestra el recuento de suscripciones activas.
Suscripciones canceladas
Agregación
countif("Subscriptions"."Is Active Subscription?"='No')
Muestra el recuento de suscripciones canceladas.
Cancelaciones
Agregación
countif("Subscriptions"."Ended At" < now())
Muestra el número de personas que cancelaron la suscripción.
Tasa de cancelación
Agregación
("Subscriptions"."Churns"/"Subscriptions"."Active Subscriptions")*100
Muestra el porcentaje de la tasa de cancelación de clientes que cancelaron la suscripción.
Cantidad de suscripciones
Agregación
count("Subscriptions"."Id")
Muestra el número de suscripciones.
Todas las suscripciones activas
Agregación
Count(if("Subscriptions"."Is Active Subscription?"='Yes',1,null))
Muestra el recuento de todas las suscripciones.
¿Es suscripción activa?
Columna de fórmula
if("Subscription State" = 'Active','Yes','No')
Muestra "Sí" si la suscripción está activa y "No" si la suscripción está inactiva.
Período activo en meses
Columna de fórmula
dateandtimediff(MONTH,"Created Time",ifnull("Ended At",now()))
Muestra el período activo de suscripción en meses.
Estado de suscripción
Columna de fórmula
if("Canceled At" is null and "Ended At" is null,'Active','Inactive')
Muestra si la suscripción está activa o inactiva.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Facturas.

Nombre de la fórmula
Fórmula
Tipo de fórmula
Una descripción.
Monto de descuento
Columna de fórmula
"Total"-"Tax"-"Subtotal"
Muestra el monto con descuento.
Valor de factura pagada
Agregación
sumIf("Invoices"."Is Paid?","Invoices"."Subtotal",0)
Muestra el valor de la factura pagada.
MRR
Agregación
sum(Ifnull("Invoices"."Subtotal",0)) - ifnull("Invoices".
"Discounts",0)
Muestra los ingresos periódicos mensuales de las actividades ordinarias.
MRR desde nuevo
Subscriptions
Agregación
sumIf(month("Subscriptions"."Start Time") = month
("Invoices"."Date") and Year ("Subscriptions". "Start
Time") = year ("Invoices"."Date"), ifnull("Invoices".
"Subtotal",0),0) - ifnull("Invoices"."Discounts",0)
Muestra los ingresos periódicos mensuales de las actividades ordinarias para nuevas suscripciones.


MRR desde existente
Subscriptions


Agregación
"Invoices"."MRR"-"Invoices"."MRR from New Subscriptions"
Muestra los ingresos periódicos mensuales de las actividades ordinarias para las suscripciones recurrentes o existentes.
ARPU
Agregación
"Invoices"."MRR"/distinctcount("Subscriptions"."Customer Id")
Muestra los ingresos promedio por usuario de las actividades ordinarias.
Nuevas suscripciones
Agregación
countif(month("Subscriptions"."Start Time")=month
("Invoices"."Date") and Year("Subscriptions"."Start Time")
=year("Invoices"."Date"),"Invoices"."Id",0)
Muestra el recuento de nuevas suscripciones cada mes.
ARPU para usuarios nuevos
Agregación
sumif(month("Subscriptions"."Start Time") = month("Invoices"."Date")
and Year("Subscriptions"."StartTime")= year ("Invoices"."Date"),
"Invoices"."Subtotal",0) / distinctcount("Subscriptions"."Customer Id")
Muestra los ingresos promedio por usuario de las actividades ordinarias.
Usuarios existentes ARPU
Agregación
"Invoices"."ARPU"-"Invoices"."ARPU for new Users"
Muestra los ingresos promedio de las actividades ordinarias por usuario existente.
LTV
Agregación
Sumif("Subscriptions"."Canceled At" is not null,"Invoices"."Subtotal",0)
Muestra el valor de la vida útil. 
LTV promedio
Agregación
Avgif("Subscriptions"."Canceled At" is not null,"Invoices"."Subtotal",0)
Muestra el valor de vida útil promedio.
Recuento de facturas no pagadas
Agregación
count("Invoices"."Id")-Countif("Invoices"."Is Paid?")
Muestra el recuento de facturas no pagadas.
Valor de factura no pagada
Agregación
Sumif("Invoices"."Is Paid?",0,"Invoices"."Subtotal")
Muestra el valor de las facturas no pagadas.
Descuentos
Agregación
Sumif("Coupons"."Amount Off" is not null,"Coupons".
"Amount Off","Coupons"."Percent Off" * "Invoices"."Subtotal"/100)
Muestra el descuento total.
Ingresos de actividades ordinarias del año a la fecha
Agregación
YTD(sum(Ifnull("Invoices"."Subtotal",0))- ifnull("Invoices"."Discounts",0)
,"Invoices"."Date")
Muestra los ingresos de las actividades ordinarias del año a la fecha.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Cargos.

Nombre de la fórmula
Fórmula
Tipo de fórmula
Una descripción.
Recuento de cargos fallidos
Agregación
Countif("Charges"."Status"='failed')
Muestra el recuento total de los cargos fallidos.
Cargos netos
Agregación
Sumif("Charges"."Captured","Charges"."Amount"-"Charges".
"Amount Refunded", 0)
Muestra el valor neto de los cargos.
Cargos fallidos
Agregación
Sumif("Charges"."Status"='failed',"Charges"."Amount")
Muestra el valor total de los cargos fallidos.
Monto del reembolso
Agregación
Sumif("Charges"."Refunded","Charges"."Amount Refunded",0)
Muestra el monto que se reembolsará.
Cargo general capturado
Agregación
Sumif("Charges"."Captured","Charges"."Amount",0)
Muestra el cargo general capturado.

8. ¿Puedo agregar o modificar datos en las tablas de datos de Stripe Subscriptions en Zoho Analytics?

No, no puede agregar ni modificar datos en las tablas de datos de Stripe Subscriptions. Los datos de la aplicación Stripe Subscriptions se sincronizarán automáticamente con Zoho Analytics en las diferentes tablas (una tabla para un formulario). No puede editar ninguno de estos datos ni agregar nuevos registros de datos dentro de Zoho Analytics.

Sin embargo, puede agregar tablas nuevas y agregar o importar datos allí para crear informes combinándolos con los datos de Stripe Subscriptions.

9. ¿Puedo agregar nuevas columnas a las tablas de datos de Stripe Subscriptions en Zoho Analytics?

No, no puede agregar nuevas columnas. Sin embargo, puede agregar Columnas de fórmula y Fórmulas agregadas (es decir, campos calculados) a estas tablas para ayudarlo a crear informes potentes. Consulte Agregar fórmulas para saber más al respecto.

10. ¿Puedo agregar nuevas tablas de datos en este espacio de trabajo para crear informes y paneles?

Sí, puede agregar nuevas tablas de datos. Haga clic en Nuevo > Nueva tabla para agregar una nueva tabla en el espacio de trabajo de Stripe Subscriptions existente.

Con esta función, puede importar datos de otras fuentes o agregarlos manualmente a su espacio de trabajo para analizar y crear informes combinándolos con sus datos de Stripe Subscriptions. También puede importar datos desde otras aplicaciones empresariales, como Stripe Subscriptions, Salesforce CRM, etc.

Consulte:

11. ¿Puedo combinar datos de otras fuentes con los datos de Stripe Subscriptions para crear informes y paneles?

Sí, puede combinar datos de sus otras fuentes con los datos de Stripe Subscriptions para su análisis.

Para ello, debe agregar o importar una nueva tabla de datos en el espacio de trabajo de Stripe Subscriptions, como se explicó en la pregunta anterior y, a continuación, definir una búsqueda para combinarla con la tabla de Stripe Subscriptions.

Para definir una relación de búsqueda entre dos tablas, es esencial que las tablas tengan al menos una columna que sea común entre ellas. Siga los pasos a continuación para buscar una columna de Stripe Subscriptions junto con los datos de cualquier otra fuente.

  • Abra la tabla correspondiente, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y seleccione Cambiar a la columna búsqueda.
  • Cambie a la columna de búsqueda que se abre, seleccione la columna que desea buscar.
  • Haga clic en Aceptar

Haga clic aquí para obtener más información.

12. ¿Puedo combinar datos de varias tablas para crear informes?

Sí, puede combinar datos de varias tablas para crear los informes. Consulte la pregunta anterior para obtener ayuda detallada sobre esto.

13. ¿Qué son las Tablas de consulta?

La Tabla de consulta le permite extraer datos de las tablas escribiendo consultas SQL SELECT estándar. Puede crear informes sobre esta Tabla de consulta al igual que en una tabla de datos. Consulte este documento de ayuda para saber cómo crear tablas de consulta en Zoho Analytics.

Análisis multifuncional con aplicaciones empresariales populares

Puede importar y analizar datos de todas las aplicaciones con las que Zoho Analytics ofrece integración.  Consulte nuestra página de integraciones para obtener más información.

2. ¿Cómo puedo analizar los datos de las aplicaciones empresariales de terceros junto con Stripe Subscriptions?

Para importar datos desde aplicaciones empresariales de terceros:

  • Abra el área de trabajo de Stripe Subscriptions.
  • Haga clic en el botón Importar datos.
  • En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione la aplicación que desea importar.
  • Proporcione las autenticaciones necesarias.
  • Seleccione los módulos y campos necesarios.
  • Seleccione las opciones de programar importación.
  • Haga clic en Crear.

No se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos de Stripe Subscriptions y los módulos de la aplicación que está intentando importar. Tendrá que vincular manualmente las tablas usando una relación de búsqueda.

Para crear manualmente una relación de búsqueda, consulte este enlace de ayuda.

Usuarios, uso compartido y colaboración

1. ¿Cómo comparto los informes en Zoho Analytics con mis colegas?

Puede compartir fácilmente los informes que cree con los otros usuarios de su organización. Consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración para obtener más detalles al respecto.

Una vez que comparta de manera privada un informe con sus compañeros, ellos podrán acceder a los informes como lo hace usted. Consulte aquí para saber cómo acceder a los informes.

2. ¿Por qué otros miembros de mi empresa no pueden acceder a los informes que creo?

Cuando un administrador de Stripe Subscriptions configura Stripe Subscriptions - Zoho Analytics, las tablas y los informes estarán disponibles solo para estos de forma predeterminada. El administrador debe compartir el espacio de trabajo con otros miembros de la empresa. Solo entonces esos miembros podrán acceder a los informes predeterminados.

Para obtener más información, consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración.

3. ¿Cómo pueden crear informes otros miembros de mi empresa?

El administrador de Stripe Subscriptions que ha realizado la configuración debe compartir las tablas presentes en el espacio de trabajo de “Análisis avanzado de Stripe Subscriptions” con otros miembros de la empresa. Una vez que se haya hecho esto, los usuarios compartidos pueden crear informes basados en esas tablas.

Para obtener más información, consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración.

Nota: Si agrega un usuario como Administrador del espacio de trabajo en el espacio de trabajo de Stripe Subscriptions creado en Zoho Analytics (consulte Administrar usuarios en Zoho Analytics para saber cómo agregar administradores de espacio de trabajo), el usuario podrá acceder a todos los datos e informes, crear nuevos informes y realizar cualquier operación que usted pueda hacer en el espacio de trabajo.

4. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics ofrece tres funciones de usuario: administrador, administrador de espacios de trabajo y usuario. Haga clic para obtener más información sobre el modelo de organización y las funciones del usuario de Zoho Analytics.

5. ¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que les he compartido?

Este es el comportamiento esperado. Solo cuando los usuarios a los que se comparten los informes se establecen como administrador del espacio de trabajo, podrán editar los informes. Si un usuario normal desea editar el informe, tendrá que guardarlo con un nuevo nombre utilizando la opción en la barra de herramientas Guardar como. El usuario puede editar este informe. Para saber más acerca de las funciones de usuario, haga clic aquí.

6. ¿Cómo puedo acceder a los informes que creo con este conector?

Puede acceder a los informes que cree iniciando sesión en Zoho Analytics.

7. ¿Puedo compartir el mismo informe creado a varios usuarios con distintos criterios asociados para que vean diferentes datos?

Sí, puede hacerlo. Consulte el tema Aplicar criterios de filtro.

8. ¿Puedo exportar un informe o panel?

Sí, puede exportar el informe o panel en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

9. ¿Cómo puedo imprimir los informes y paneles creados en Zoho Analytics?

Para imprimir el informe o panel, primero debe exportarlo. Puede exportar el informe en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información. 

Nota: Si usted es un usuario al que se le compartió un informe y desea imprimirlo, asegúrese de que el administrador del informe le haya proporcionado el permiso de Exportar; solo entonces podrá imprimir el informe.

10. ¿Cómo puedo enviar por correo electrónico informes y paneles creados en Zoho Analytics de manera programada?

Si usted es el administrador de Zoho Analytics o un “administrador del espacio de trabajo”, puede programar informes y paneles para que se envíen automáticamente por correo electrónico. Consulte la sección programar correos electrónicos en esta documentación de ayuda.

11. ¿Cómo incrusto mis informes en mi intranet, blog o presentación?

Puede integrar fácilmente los informes y paneles creados en Zoho Analytics en su sitio web, aplicación web o blog. Consulte Incrustación en páginas web o blogs para obtener más información al respecto.

Soluciones

1. ¿Cómo creo el grupo de retención de clientes?



2. ¿Cómo creo un grupo de cancelación de clientes?



3. ¿Ofrece Zoho Analytics análisis incrustados o cambio de marca?

Sí, Zoho Analytics admite varias opciones de cambio de marca, como Cambio de marca/marca blanca del portal y Renovación del logotipo.

Ayuda y soporte

1. ¿Cómo obtengo soporte técnico sobre Zoho Analytics?

Ofrecemos soporte técnico 24 horas al día, 5 días de la semana (de lunes a viernes). En caso de que necesite nuestra asistencia, envíenos sus preguntas por correo a support@zohoanalytics.com.

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números gratuitos:

  • Estados Unidos: +1 (888) 900 9646
  • Reino Unido: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • India: +91-44-67447000

2. ¿Puede alguien de Zoho hacerme una demostración?

Sí, por supuesto. Regístrese para obtener una demostración en esta página