Con el análisis avanzado para Twitter, podrá crear informes detallados sobre sus datos de identificador de Twitter. Al estudiar los patrones y las tendencias de compromiso, puede lograr una mayor interacción en su cuenta de Twitter.

General

1. ¿Qué es Zoho Analytics?

Zoho Analytics es un software de autoservicio de inteligencia empresarial y análisis de datos que le permite analizar sus datos, crear impresionantes visualizaciones de datos y descubrir información oculta en cuestión de minutos.

Ofrece las siguientes capacidades importantes:

• Un servicio completo de inteligencia empresarial y análisis en línea, accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  
• Interfaz “tipo hoja de cálculo” fácil de adoptar con potentes funciones de generación de informes basadas en arrastrar y soltar para una rápida creación de informes.
  
• Capacidad de análisis visual para obtener un análisis en detalle y reorganizar sus datos.
  
• Admite una amplia gama de capacidades de generación de informes, como Paneles, Gráficos, Tablas dinámicas, Vistas de resumen e Informes tabulares simples. 
  
• Admite la creación de widgets de KPI en paneles para analizar el rendimiento.
  
• Admite la importación de datos de una variedad de formatos de archivo, incluidos Excel, JSON, HTML, etc. También admite la importación de datos desde el almacenamiento en la nube y las URL de sitio web. Admite la programación periódica de la importación de datos.
  
• Integrado a un conjunto de productos de Zoho, como Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Projects, Zoho BugTracker, Zoho Books, etc.
  
• Integrado a aplicaciones empresariales populares como Google Analytics, Google Ads, Zendesk, Xero, Salesforce CRM, Twitter Competitive Analysis
  
• También puede integrar sus propias aplicaciones a Zoho Analytics mediante la API de Zoho Analytics.
  
• Integrado a Zapier para potenciar la importación desde más de 500 aplicaciones.
  
• Combine y fusione datos de distintas fuentes para crear informes empresariales significativos.
  
• Gracias a un motor de fórmula avanzado, puede obtener métricas empresariales clave a partir de sus datos. 
  
• Admite consulta ingresada por SQL (lenguaje de consulta estructurada) para obtener una potente generación de informes.
  
• Colaboración en tiempo real mediante el uso compartido de datos e informes con sus compañeros y amigos, en modos de lectura o lectura y escritura.
  
• Exporte e imprima informes en una variedad de formatos. Notifique los informes por correo electrónico.
  
• Publique informes para una mayor difusión. Incruste informes en sus sitios web, aplicaciones web y blogs.
  
• Altamente seguro, ya que todos los usuarios inician sesión únicamente a través de HTTPS (conexión SSL). Todos sus datos e informes están alojados en centros de datos de alta seguridad. (Consulte seguridad y privacidad)
  
• Admite la Renovación del logotipo.
  

2. ¿Por qué usar Twitter Analytics?

El análisis avanzado para Twitter le permite analizar las respuestas de la interacción de su Twitter. Con Zoho Analytics, puede reorganizar fácilmente los datos de sus tuits (los datos del identificador de Twitter en general) y transformarlos en información procesable mediante el poder del análisis de datos.

El análisis avanzado para Twitter incorpora todas las capacidades de Zoho Analytics descritas anteriormente.

• Una herramienta completa de Business Intelligence (BI) y generación de informes que puede reorganizar los datos de Twitter para crear cualquier informe o panel que necesite.
  
• Cree sus propios informes y paneles basándose no solo en sus datos de Twitter, sino también combinando datos de otras fuentes.
  
• Comparta informes y paneles con sus compañeros.
  
• Programe y envíe por correo electrónico sus informes cuando lo desee.
  
• Exporte sus informes como archivos PDF, HTML, Excel, CSV y de imagen.
  
• Incruste sus informes en sitios web, blogs, etc.
  

3. ¿Quién puede suscribirse al conector de Zoho Analytics?

Creadores de marketing en redes sociales o administradores de soporte que utilizan Twitter como canal. Esto ayuda a aprender acerca de su respuesta para sus actividades en el identificador de Twitter.

Los creadores de marketing en redes sociales pueden comprender lo que aporta una mejor participación en su manejo o cuán satisfactorios son los clientes de su servicio. Esto ayuda a tomar una mejor decisión para establecer una buena relación con el cliente a través de Twitter.

Precios y pruebas

1. ¿Cuánto cuesta este conector?

Twitter Analytics se incluye de forma gratuita para todos los usuarios de pago de Zoho Analytics. Los planes de pago de Zoho Analytics comienzan desde $25 por mes. Haga clic aquí para obtener más información acerca de la página de precios de Zoho Analytics.

2. ¿Ofrecen una evaluación de prueba para este conector?

Sí, ofrecemos una prueba gratis de 15 días para este conector a partir de la fecha de instalación.

3. ¿Qué se entiende por “usuarios” en el plan de precios (conector)?

Cualquier persona con quien comparta de forma privada su espacio de trabajo, sus tablas (datos), sus informes y paneles, creados en Zoho Analytics, para la colaboración se considerará un “Usuario” en Zoho Analytics. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única, con la cual se registró la cuenta de Zoho Analytics.

Supongamos que se suscribe al plan Estándar de Zoho Analytics. Puede compartir de manera privada los datos o informes de su cuenta y colaborar con otras 4 personas. Ahora su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios (incluido usted).

4. ¿Qué se entiende por “filas”/“registros” y cómo se calcula en el plan de precios?

En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en una base de datos (u hoja de cálculo). En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa los “Tuits”, cada fila representa un solo registro de empleado. El número de filas que se calcula para el precio es la suma de todas las filas o los registros almacenados en todas las tablas de su espacio de trabajo en su cuenta de Zoho Analytics.

Configuración

1. ¿Cómo configuro Twitter Insights Analytics?

2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que mis datos de Twitter aparezcan inicialmente en Zoho Analytics?

La importación inicial de datos puede durar desde unos minutos hasta un par de horas, en función del volumen de datos. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado la importación. Si accede al espacio de trabajo antes de la captura inicial, no se mostrará ningún dato. 

3. Recibí un correo electrónico que decía “Error en el proceso de configuración”/“Error en el proceso de sincronización”. ¿Qué debería hacer?

El proceso de importación o sincronización de sus datos de Twitter puede fallar en ocasiones por diversos motivos. Por lo tanto, es posible que reciba esos correos ocasionalmente. El equipo de Zoho Analytics lo analizará inmediatamente y se comunicará con usted después de tomar las medidas correctivas necesarias.

Caso 1: Recibirá el correo “Error en el proceso de configuración” cuando exista un error durante la captura inicial. En este caso, le solicitamos que:

1. Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
   
2. Haga clic en el botón Fuentes de datos en la pestaña Explorador.
   
3. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Reintentar ahora.
   
4. Si el problema persiste, escriba a support@zohoanalytics.com. Lo analizaremos y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.
   

Caso 2: Recibirá el correo electrónico Error en la sincronización si hay algún error durante el proceso de sincronización de datos entre Twitter y Zoho Analytics, después de la configuración inicial e importación de datos. Podría tratarse de un error momentáneo debido a algún problema interno. Este programa de importación se suspenderá si se producen cinco fallas consecutivas.

4. ¿Con qué frecuencia puedo sincronizar mis datos con Zoho Analytics?

Puede elegir sincronizar los datos en uno de los intervalos mencionados a continuación.

• 1 hora (solo plan Empresa)
• 3 horas
• 6 horas
• 12 horas
• Todos los días

Nota:

• Solo los usuarios del plan Empresa pueden elegir sincronizar datos cada 1 hora.
• Los usuarios del plan Básico pueden sincronizar sus datos solo una vez al día.

5. ¿Puedo editar la configuración de sincronización del conector de Twitter?

1. Abra el espacio de trabajo de Twitter Analytics correspondiente en Zoho Analytics.
   
2. Haga clic en Fuentes de datos en el panel izquierdo. 
   
                  
   
3. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Editar configuración.
   
4. Se abrirá el diálogo Editar configuración de Twitter. Modifique la configuración según sea necesario. 
   
                  
   
5. Haga clic en Guardar. La configuración de sincronización se modificará y los datos se sincronizarán en el siguiente intervalo de sincronización.
   

7. ¿Puedo sincronizar mis datos de Twitter inmediatamente?

1. Abra la página Fuentes de datos. 
   
2. Haga clic en Sincronizar ahora. Los datos de Twitter se sincronizarán inmediatamente. 
   

Nota:

Esta opción se puede utilizar hasta cinco veces entre las programaciones.

8. ¿Puedo configurar Twitter Analytics en cualquier otro espacio de trabajo existente o en cualquier otro espacio de trabajo de análisis avanzado?

Sí, puede configurar Twitter Analytics en cualquiera de los espacios de trabajo existentes o en cualquiera de los espacios de trabajo de análisis avanzado para analizar los datos conjuntamente. Puede hacerlo mediante la creación de una nueva tabla mediante la importación de datos. 

9. ¿Puedo agregar o modificar datos en las tablas de datos de Twitter desde Zoho Analytics?

No, no puede agregar ni modificar datos en las tablas de datos de Twitter. Los datos de la aplicación Twitter se sincronizarán automáticamente con Zoho Analytics en las diferentes tablas. No puede editar ninguno de estos datos ni agregar nuevos registros de datos dentro de Zoho Analytics.

Sin embargo, puede agregar tablas nuevas y agregar o importar datos allí para crear informes combinándolos con los datos de Twitter.

10. ¿Puedo agregar nuevas columnas a las tablas de datos de Twitter desde Zoho Analytics?

No, no puede agregar nuevas columnas. Sin embargo, puede agregar fórmulas personalizadas y agregadas (es decir, campos calculados) a estas tablas para ayudarlo a crear informes potentes. Consulte Agregar fórmulas para saber más al respecto.

11. ¿Puedo agregar nuevas tablas de datos en este espacio de trabajo para crear informes y paneles?

• Cómo importar datos desde archivos y fuentes a Zoho Analytics 
  
• Cómo importar datos desde almacenamientos en la nube
  
• Cómo importar datos desde bases de datos locales
  
• Importar datos desde aplicaciones empresariales populares
  
• Cómo importar datos mediante la API de Zoho Analytics
  

12. ¿Puedo transferir mi conector de Twitter a otra cuenta de administrador?

Por el momento, no ofrecemos esta opción en la interfaz de usuario. Si necesita realizar esta transferencia, envíenos un correo a support@zohoanalytics.com. Obtendremos sus requisitos y nos encargaremos de ello.

13. ¿Cómo puedo volver a autenticar mi cuenta de Twitter en Zoho Analytics?

Puede volver a autenticar la configuración siguiendo los pasos que se indican a continuación. 

1. Abra la página Fuentes de datos.
   
2. Haga clic en Volver a autenticar.
   
   
   
    
3. Ingrese sus credenciales y vuelva a autenticar su cuenta.
   

14. ¿Cómo puedo eliminar la integración?

Puede eliminar el conector desde la página Fuente de datos.

1. Abra la página Fuente de datos. 
   
2. Haga clic en Twitter Analytics y, luego, seleccione Eliminar fuente de datos.
   
3. Se eliminará la sincronización de datos desde Twitter en este espacio de trabajo.  Sin embargo, aún podrá acceder a este espacio de trabajo con los datos existentes. 
   

Funciones de generación de informes

1. ¿Cuáles son los módulos de Twitter en los que puedo crear informes?

Puede crear informes utilizando los datos de los siguientes módulos:

• Información del identificador
  
• Cronograma del perfil
  
• Cronograma de menciones
  
• Seguidores
  
• Siguiendo
  
• Cronograma de inicio
  

2. ¿Puedo crear informes utilizando las columnas de diferentes módulos?

Sí, puede crear informes utilizando las columnas de diferentes tablas. Todos los módulos (tablas) de Twitter estarán vinculados de forma predeterminada. Puede crear informes simplemente arrastrando y soltando las columnas necesarias en el diseñador de informes.

3. ¿Cuáles son los tipos de informes admitidos por Zoho Analytics?

Zoho Analytics admite una amplia variedad de informes.

• Gráficos
  
  • Torta
    
  • Burbuja
    
  • Burbujas comprimidas
    
  • Barras
    
  • Barra apilada
    
  • Línea
    
  • Líneas suavizadas
    
  • Dispersión
    
  • Combinación
    
  • Gráfico de mapa
    
  • Área
    
  • Área apilada
    
  • Web
    
  • Embudo
    
  • Círculos
    
  • Vista de tabla
    
• Tablas dinámicas (vistas de matriz)
  
• Vista de resumen
  
• Vista tabular
  
• Widgets de KPI
  
  • Widget numérico único
    
  • Widget de gráfico de medidor radial
    
  • Widget de gráfico de viñetas
    
• Paneles (varios informes organizados en la misma página)
  

4. ¿Cuáles son las fórmulas de Zoho Analytics?

Las fórmulas, como el nombre lo indica, son cálculos que lo ayudan a obtener métricas empresariales clave que se pueden utilizar para informes y análisis. Zoho Analytics ofrece un potente motor de fórmula a fin de crear cualquier tipo de cálculo necesario para permitir elaborar los informes deseados. Consulte Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más información.

5. ¿Cómo creo mis propias fórmulas personalizadas en Zoho Analytics?

Para saber cómo crear sus propias fórmulas, consulte la página de ayuda Agregar fórmulas en Zoho Analytics.

6.¿Cuáles son las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics al configurar este conector?

Las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics se enumeran a continuación. Puede ver estas fórmulas abriendo la tabla correspondiente y seleccionando Agregar > Editar fórmulas desde la barra de herramientas.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la Información tabla Información del identificador.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Seguidores.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Siguiendo.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Cronograma del perfil.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Cronograma de menciones.

7. ¿Puedo combinar datos de otras fuentes con los datos de Twitter para crear informes y paneles?

Para definir una relación de búsqueda entre dos tablas, es esencial que las tablas tengan al menos una columna que sea común entre ellas. Siga los pasos a continuación para buscar una columna de Twitter junto con los datos de cualquier otra fuente.

1. Abra la tabla correspondiente, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y seleccione Cambiar a la columna búsqueda.
   
2. En el cuadro de diálogo Cambiar a la columna de búsqueda que se abre, seleccione la columna que desea buscar.
   
3. Haga clic en Aceptar.
   

Haga clic aquí para obtener más información.

8. ¿Puedo combinar datos de varias tablas para crear informes?

Sí, puede combinar datos de varias tablas para crear los informes. Consulte Combinar tablas en Zoho Analytics para obtener ayuda detallada sobre esto.

9. ¿Qué son las tablas de consulta?

Zoho Analytics le permite dirigir los datos necesarios escribiendo consultas SQL SELECT estándar. Esta función se denomina Tablas de consulta. Con las Tablas de consulta también puede combinar datos desde diferentes tablas y crear informes a partir de ellas. Vea esta demostración de video para conocer cómo crear tablas de consulta en Zoho Analytics.

Análisis de opiniones

1. ¿Qué es el análisis de opiniones?

Zoho Analytics admite análisis de opiniones, una rama de Cognitive Analytics. 

El análisis de opiniones se utiliza para evaluar las emociones subyacentes de una publicación o un texto basado en sus semánticos. Zoho Analytics aplica modelos avanzados de IA o ML para analizar el contenido de texto (tuit) y llegar a la opinión. 

Esta función analiza automáticamente su opinión de tuit y crea una columna de Opinión de tuit en las tablas de Datos de cronograma. Esto lo ayudará a analizar qué opiniones de tuit han adquirido más compromiso y definir estrategias de sus tuits en consecuencia.

Zoho Analytics clasifica las opiniones de tuit de la siguiente manera:

1. Gran felicidad
2. Feliz
3. Neutro
4. Sarcasmo
5. Decepción
6. Ira
   

2. ¿Cómo funciona el análisis de opiniones en Zoho Analytics?

Zoho Analytics proporciona capacidades analíticas mejoradas mediante tecnologías como inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) en todo el producto, para potenciar a los usuarios con conocimientos fáciles, más rápidos y profundos. El análisis de opiniones es una capacidad que aplica modelos avanzados de IA o ML para analizar el contenido del texto y llegar a la opinión.  En el contexto del análisis avanzado de Twitter, esta función analiza automáticamente su opinión de tuit y crea una columna de Opinión de tuit en sus tablas de Datos de Cronograma.

3. ¿Cómo analizo una opinión de tuit en Zoho Analytics?

Zoho Analytics proporciona una columna de Opinión de tuit como parte de la tabla de Datos de Cronograma y algunos informes predefinidos para analizar los tuits publicados y el compromiso del tuit.

Compromisos basados en la opinión de tuits: cronograma de menciones

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar la distribución general del compromiso por opinión de tuit basada en la mención.

Compromisos basados en la opinión de tuits: cronograma del perfil

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar la distribución general del compromiso por opinión de tuit basada en los datos del perfil.

Análisis de opiniones basado en la mención de tuits del cronograma

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar la distribución general de la opinión del tuit basada en las menciones del tuit.

Análisis de opiniones basado en los tuits del cronograma del perfil

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar la distribución general de la opinión de los tuits basada en los datos del perfil.

Además de los informes predefinidos, también puede crear sus propios informes y paneles en Zoho Analytics para analizar las opiniones del tuit.

Nota: A partir de ahora, el análisis de opiniones se limita a tuits en inglés. La compatibilidad con otros idiomas estará disponible pronto.

Análisis multifuncional con aplicaciones empresariales populares

1. ¿Cuáles son las aplicaciones empresariales más populares con las que puedo integrar este conector?

Puede integrar y realizar análisis multifuncionales con casi todas las aplicaciones empresariales con las que Zoho Analytics se integra. 

2. ¿Cómo puedo analizar los datos de las otras aplicaciones empresariales junto con Twitter?

Para importar datos desde aplicaciones empresariales:

1. Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
   
2. Haga clic en el botón Importar datos.
   
3. En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione la aplicación que desea importar.
   
4. Proporcione las autenticaciones necesarias.
   
5. Seleccione los módulos y campos necesarios.
   
6. Seleccione la opción programar importación.
   
7. Haga clic en Crear. Los datos de la aplicación seleccionada se importarán a una nueva tabla en el espacio de trabajo de Twitter Analytics. 
   

3. ¿Se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos relacionados de Twitter y otras aplicaciones de terceros?

No se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos de Twitter y los módulos de la aplicación que está intentando importar. Tendrá que vincular manualmente las tablas usando una relación de búsqueda.

Para crear manualmente una relación de búsqueda, consulte este enlace de ayuda: Haga clic aquí.

Usuarios, uso compartido y colaboración

1. ¿Cómo comparto los informes en Zoho Analytics con mis colegas?

Puede compartir fácilmente los informes que cree con los otros usuarios de su organización. Consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración para obtener más detalles al respecto.

Una vez que comparta de manera privada un informe con sus compañeros, ellos podrán acceder a los informes como lo hace usted. Consulte aquí para saber cómo acceder a los informes.

2. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics ofrece tres funciones de usuario: administrador de cuenta, administrador de espacios de trabajo y usuario. Haga clic aquí para obtener más información sobre el modelo de organización y las funciones de usuario de Zoho Analytics.

3. ¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que les he compartido?

Este es el comportamiento esperado. Solo cuando los usuarios a los que se comparten los informes se establecen como administrador del espacio de trabajo, podrán editar los informes. Si un usuario normal desea editar el informe, tendrá que guardarlo con un nuevo nombre utilizando la opción en la barra de herramientas Guardar como. El usuario puede editar este informe. Para saber más acerca de las funciones de usuario, haga clic aquí.

4. ¿Puedo compartir el mismo informe creado a varios usuarios con diferentes criterios asociados para que vean diferentes datos?

Sí, puede hacerlo. Consulte el tema Aplicar criterios de filtro.

5. ¿Puedo exportar un informe o panel?

Sí, puede exportar el informe o panel en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

6. ¿Cómo puedo imprimir los informes y paneles creados en Zoho Analytics?

Para imprimir el informe o panel, primero debe exportarlo. Puede exportar el informe en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

Nota:

Si usted es un usuario al que se le ha compartido un informe y desea imprimirlo, asegúrese de que el administrador del informe le haya proporcionado el permiso Exportar; solo entonces podrá imprimir el informe.

7. ¿Cómo puedo enviar por correo electrónico informes y paneles creados en Zoho Analytics de manera programada?

Si usted es el administrador de Zoho Analytics o un “administrador del espacio de trabajo”, puede programar informes y paneles para que se envíen automáticamente por correo electrónico. Consulte la sección programar correos electrónicos en esta documentación de ayuda.

Soluciones

Se generará un gráfico similar al que se muestra a continuación.

2. ¿Ofrece Zoho Analytics análisis incrustados o cambio de marca?

Sí, Zoho Analytics admite varias opciones de cambio de marca, como Cambio de marca/marca blanca del portal y Renovación del logotipo.

Ayuda y soporte

1. ¿Cómo obtengo soporte técnico sobre Zoho Analytics?

2. ¿Puede alguien de Zoho hacerme una demostración?

Sí, por supuesto. Regístrese para obtener una demostración en esta página.