Twitter Competitive Analytics

Twitter Competitive Analytics

Twitter Competitive Analytics de Zoho Analytics le permite analizar y comparar la interacción y la presencia de sus competidores en Twitter con un análisis profundo. Puede obtener información clave para ejecutar campañas eficaces de marketing en redes sociales. 

Esta integración incluye más de 25 paneles e informes predefinidos para realizar un seguimiento de las métricas clave de la campaña de twitter con facilidad.


Se requiere permiso

Los usuarios con privilegio de administrador pueden acceder a este conector.

  • Estándar
  • Premium
  • Empresarial

Compruebe la disponibilidad y los límites de las funciones

General

1. ¿Qué es Zoho Analytics?

Zoho Analytics es un software de autoservicio de inteligencia empresarial y análisis de datos que le permite analizar sus datos, crear impresionantes visualizaciones de datos y descubrir información oculta en cuestión de minutos.

Ofrece las siguientes capacidades importantes:

2. ¿Por qué usar Twitter Competitive Analytics?

Twitter Competitive Analytics de Zoho Analytics le permite comparar hasta 5 controladores de Twitter, lo que le permite comparar su presencia de Twitter según el volumen de tuit, la frecuencia, las palabras clave, las etiquetas y las menciones del usuario que se utilizan para atraer a su audiencia. También obtiene información sobre la eficacia de cada competidor analizando su esfuerzo frente a su impacto (interacción de la audiencia), lo que determina su éxito y fracaso para brindarle una ventaja competitiva.

3. ¿Quién puede utilizar Twitter Competitive Analytics?

Cualquiera que tenga varias referencias o desee comparar referencias que no le pertenecen para obtener información sobre la estrategia del otro puede utilizar los análisis de la competencia de Twitter. Esto será de gran ayuda, especialmente para los creadores de publicidad en redes sociales que necesitan esa ventaja adicional para hacer que su manejo brille en el espacio de twitter sobre sus competidores.

Precios

1. ¿Cuál es su valor?

Twitter Competitive Analytics se incluye de forma gratuita para todos los usuarios de pago de Zoho Analytics. Los planes de pago de Zoho Analytics comienzan desde $25 por mes. Haga clic aquí para obtener más información acerca de los precios de Zoho Analytics.

2. ¿Qué se entiende por “usuarios” en el plan de precios?

Cualquier persona con quien comparta de forma privada su espacio de trabajo, sus tablas (datos), sus informes y paneles, creados en Zoho Analytics, para colaborar se considerará un “Usuario” en Zoho Analytics. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única, con la cual se registró la cuenta de Zoho Analytics.

Supongamos que se suscribe al plan Estándar de Zoho Analytics. Puede compartir de manera privada los datos o informes de su cuenta y colaborar con otras 4 personas. Ahora su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios (incluido usted). 

3. ¿Qué se entiende por "filas" y cómo se calcula en el plan de precios?

En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en un espacio de trabajo (u hoja de cálculo). En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa las “facturas”, cada fila representa un solo registro de facturas. El número de filas que se calcula para el precio es la suma de todas las filas o los registros almacenados en todas las tablas de su espacio de trabajo en su cuenta de Zoho Analytics.

Configuración

1. ¿Cómo configurar Twitter Competitive Analytics?


Consulte:

2. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que mis datos de Twitter aparezcan inicialmente en Zoho Analytics?

Después de configurar este conector, es posible que deba esperar un momento para que se produzca la captura inicial. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado la importación. Si accede al espacio de trabajo antes de la captura inicial, no se mostrará ningún dato.

3. Recibí un correo electrónico que decía “Error en el proceso de configuración”/“Error en el proceso de sincronización”. ¿Qué debería hacer?

El proceso de importación o sincronización de sus datos de Twitter puede fallar en ocasiones por diversos motivos. Por lo tanto, es posible que reciba esos correos ocasionalmente. El equipo de Zoho Analytics lo analizará inmediatamente y se comunicará con usted después de tomar las medidas correctivas necesarias.

Caso 1: Recibirá el correo “Error en el proceso de configuración” cuando exista un error durante la captura inicial. En este caso, le solicitamos que:

  • Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
  • Haga clic en el botón Fuentes de datos en la página Explorador.
  • En la pestaña Fuentes de datos que aparece, haga clic en el enlace Reintentar ahora.
  • Si el problema persiste, escriba a support@zohoanalytics.com. Lo analizaremos y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

Caso 2: Recibirá el correo Error en la sincronización si hay algún error durante el proceso de sincronización de datos entre Twitter y Zoho Analytics, después de la configuración inicial e importación de datos. Podría tratarse de un error momentáneo debido a algún problema interno. Este programa de importación se suspenderá si se producen cinco fallas consecutivas.

4. ¿Con qué frecuencia puedo sincronizar mis datos con Zoho Analytics?

Puede elegir sincronizar los datos en uno de los intervalos mencionados a continuación.

  • 1 hora (solo plan Empresa)
  • 3 horas
  • 6 horas
  • 12 horas
  • Todos los días

Nota:

  • Solo los usuarios del plan Empresa pueden elegir sincronizar datos cada 1 hora.
  • Los usuarios del plan Básico pueden sincronizar sus datos solo una vez al día.

5. ¿Puedo editar la configuración de sincronización del conector de Twitter?

Sí, puede editar la configuración de sincronización del conector de Twitter si es el administrador de Twitter Competitive Analytics.
Para hacerlo:

  1. Abra el espacio de trabajo de Twitter Competitive Analytics.
  2. Haga clic en el botón Fuentes de datos en la pestaña Explorador.
  3. En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Editar configuración.
     

     
  4. Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.

6. ¿Puedo sincronizar datos de Twitter inmediatamente?

Sí, puede sincronizar inmediatamente datos de Twitter cuando sea necesario.

Para sincronizar sus datos inmediatamente:

  1. Abra el espacio de trabajo de Twitter Competitive Analytics.
  2. En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Fuentes de datos.
  3. En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en Sincronizar ahora.


     
  4. Los datos de Twitter se sincronizarán inmediatamente. Puede utilizar esta opción para un máximo de cinco veces entre los programas.

7. ¿Puedo configurar Twitter Competitive Analytics en cualquier otro espacio de trabajo existente o en cualquier otro espacio de trabajo de análisis avanzado?

Sí, puede configurar Twitter Competitive Analytics en cualquiera de los espacios de trabajo existentes o en cualquiera de los espacios de trabajo de análisis avanzado para analizar los datos conjuntamente. 
Consulte la siguiente presentación para hacer esto:


8. ¿Puedo agregar o modificar datos en las tablas de datos de Twitter en Zoho Analytics?

No, no puede agregar ni modificar datos en las tablas de datos de Twitter. Los datos de la aplicación Twitter se sincronizarán automáticamente con Zoho Analytics en las diferentes tablas. No puede editar ninguno de estos datos ni agregar nuevos registros de datos dentro de Zoho Analytics.

Sin embargo, puede agregar tablas nuevas y agregar o importar datos allí para crear informes combinándolos con los datos de Twitter.

9. ¿Puedo agregar nuevas columnas a las tablas de datos de Twitter en Zoho Analytics?

No, no puede agregar nuevas columnas. Sin embargo, puede agregar fórmulas personalizadas y agregadas (es decir, campos calculados) a estas tablas para ayudarlo a crear informes potentes. Consulte Agregar fórmulas para saber más al respecto.

10. ¿Puedo agregar nuevas tablas de datos en este espacio de trabajo para crear informes y paneles?

Sí, puede agregar nuevas tablas de datos. Haga clic en Nuevo > Nueva tabla para agregar una nueva tabla en el espacio de trabajo de Twitter existente.
Con esta función, puede importar datos de otras fuentes o agregarlos manualmente a su espacio de trabajo para analizar y crear informes combinándolos con sus datos de Twitter. 
Consulte:

11. ¿Puedo transferir mi conector de Twitter a otra cuenta de administrador?

Por el momento, no ofrecemos esta opción en la interfaz de usuario para transferir la propiedad a otra cuenta. Si necesita realizar esta transferencia, envíenos un correo a support@zohoanalytics.com y lo haremos por usted.
Una vez finalizada la transferencia, el nuevo administrador debe volver a autenticar su cuenta. Consulte la siguiente pregunta para obtener más información.

12. ¿Cómo puedo volver a autenticar mi cuenta de Twitter en Zoho Analytics?

Puede volver a autenticar la configuración siguiendo los pasos que se indican a continuación. 

  1. Abra el espacio de trabajo de Twitter Competitive Analytics.
  2. En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Fuentes de datos.
  3. En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en Volver a autenticar.


     
  4. Ingrese sus credenciales y vuelva a autenticar su cuenta.

13. ¿Cómo puedo eliminar esta configuración?

Puede eliminar la configuración siguiendo los pasos que se indican a continuación. 

  1. Abra el espacio de trabajo de Twitter Competitive Analytics.
  2. En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Fuentes de datos.
  3. En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el icono Configuración y seleccione Eliminar fuente de datos como se muestra en la imagen.

Funciones de generación de informes

1. ¿Cómo puedo crear informes con este conector?


Consulte:

2. ¿Cuáles son los módulos de Twitter en los que puedo crear informes?

Puede crear informes utilizando los datos de los siguientes módulos:

  • Identificadores
  • Tweets

3. ¿Puedo crear informes utilizando las columnas de diferentes módulos?

Sí, puede crear informes utilizando las columnas de diferentes tablas. Todos los módulos (tablas) de Twitter estarán vinculados de forma predeterminada. Puede crear informes simplemente arrastrando y soltando las columnas necesarias en el diseñador de informes.

4. ¿Cuáles son los tipos de informes admitidos por Zoho Analytics?

Zoho Analytics admite una amplia variedad de informes.

  • Gráficos
    • Torta
    • Burbuja
    • Burbujas comprimidas
    • Barras
    • Barra apilada
    • Línea
    • Líneas suavizadas
    • Dispersión
    • Combinación
    • Gráfico de mapa
    • Área
    • Área apilada
    • Web
    • Embudo
    • Círculos
    • Vista de tabla
  • Tablas dinámicas (vistas de matriz)
  • Vista de resumen
  • Vista tabular
  • Widgets de KPI
    • Widget numérico único
    • Widget de gráfico de medidor radial
    • Widget de gráfico de viñetas
  • Paneles (varios informes organizados en la misma página)

5. ¿Cuáles son las Fórmulas en los informes?

Las fórmulas, como el nombre lo indica, son cálculos que lo ayudan a obtener métricas empresariales clave que se pueden utilizar para informes y análisis. Zoho Analytics ofrece un potente motor de fórmula a fin de crear cualquier tipo de cálculo necesario para permitir elaborar los informes deseados. Consulte Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más información.

6. ¿Cómo creo mis propias fórmulas en Zoho Analytics?

Puede crear una fórmula personalizada haciendo clic en Agregar > Columna de fórmula/agregar fórmula en una tabla. Consulte la página de ayuda Agregar fórmulas en Zoho Analytics.

7.¿Cuáles son las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics al configurar este conector?

Las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics se enumeran a continuación. Puede ver estas fórmulas abriendo la tabla correspondiente y seleccionando Agregar > Editar fórmulas desde la barra de herramientas.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Identificadores.

Nombre de la fórmula
Fórmula
Tipo de fórmula
Una descripción.
Edad de la cuenta en días
Personalizado
Account age in days = DateDiff
( Current Date , "Handles" . "Created Date" )
Esta fórmula calcula la edad actual del identificador de Twitter.
Tuits promedio por día
Personalizado
"Tweets"/"Account Age in Days"
Esta fórmula obtiene los tuits promedio publicados por día en su vida.

Las siguientes son las fórmulas predeterminadas en la tabla Tuits.

Nombre de la fórmula
Fórmula
Tipo de fórmula
Una descripción.
Interacción
Personalizado
Interactions = "Retweets"+"Favourites"
Esta fórmula obtiene el número total de interacciones que se obtienen para un “Tuit”.
Tipo de publicación
Personalizado
if (isnull( "Retweet Id"),'Original tweet','Retweet')
Esta fórmula indica si el tuit publicado es un tuit original o un retuiteo.
Viralidad
Agregación
(sum("Tweets"."Engagement")/
count("Tweets"."Tweet Id"))/sum("Handles"."Followers")
Esta fórmula calcula el factor de viralidad en función de los compromisos de tuit por seguidores.

8. ¿Puedo combinar datos de otras fuentes con los datos de Twitter para crear informes y paneles?

Sí, puede combinar datos de sus otras fuentes con sus datos de Twitter para su análisis.

Para ello, debe agregar o importar una nueva tabla de datos en el espacio de trabajo de Twitter, como se explicó en la pregunta anterior y, a continuación, definir una búsqueda para combinarla con la tabla de Twitter.

Para definir una relación de búsqueda entre dos tablas, es esencial que las tablas tengan al menos una columna que sea común entre ellas. Siga los pasos a continuación para buscar una columna de Twitter junto con los datos de cualquier otra fuente.

  1. Abra la tabla correspondiente, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y seleccione Cambiar a la columna búsqueda.
  2. En el diálogo Cambiar a la columna de búsqueda que se abre, seleccione la columna que desea buscar.
  3. Haga clic en Aceptar.

Haga clic aquí para obtener más información.

9. ¿Puedo combinar datos de varias tablas para crear informes?

Sí, puede combinar datos de varias tablas para crear los informes. Consulte la pregunta anterior para obtener ayuda detallada sobre esto.

10. ¿Qué son las Tablas de consulta?

La Tabla de consulta le permite extraer datos de las tablas escribiendo consultas SQL SELECT estándar. Puede crear informes sobre esta Tabla de consulta al igual que en una tabla de datos. Consulte este documento de ayuda para saber cómo crear tablas de consulta en Zoho Analytics.

Análisis de opiniones

1. ¿Qué es el análisis de opiniones?

Zoho Analytics admite análisis de opiniones, una rama de Cognitive Analytics. 
El análisis de opiniones se utiliza para evaluar las emociones subyacentes de una publicación o un texto basado en sus semánticos. Zoho Analytics aplica modelos avanzados de IA/ML para analizar el contenido de texto (tuit) y llegar a la opinión. 

Esta función analiza automáticamente la intención de los tuits de la competencia y crea una columna de Opinión de tuit en sus tablas de Datos de tuits. Esto lo ayudará a analizar qué opiniones de tuit han adquirido más compromiso y definir estrategias de sus tuits en consecuencia.

Zoho Analytics clasifica las opiniones de tuit de la siguiente manera:
  1. Gran felicidad
  2. Feliz
  3. Neutro
  4. Sarcasmo
  5. Decepción
  6. Ira

2. ¿Cómo funciona el análisis de opiniones en Zoho Analytics?

Zoho Analytics proporciona capacidades analíticas mejoradas mediante tecnologías como inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) en todo el producto, para potenciar a los usuarios con conocimientos fáciles, más rápidos y profundos. El análisis de opiniones es una capacidad que aplica modelos avanzados de IA o ML para analizar el contenido del texto y llegar a la opinión. En el contexto de Twitter Competitive Analysis, esta función analiza automáticamente la intención de los tuits de la competencia y crea una columna de Opinión de tuit en sus tablas de Datos de tuits.

3. ¿Cómo analizo una opinión de tuit en Zoho Analytics?

Zoho Analytics proporciona una columna de Opinión de tuit como parte de la tabla de Datos de tuits y algunos informes predefinidos para analizar los tuits publicados y el compromiso del tuit.



Compromisos basados en la Opinión de Tuits
como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar las tasas de compromiso de tuit según las opiniones de tuit que utilizan este informe.

Análisis de opiniones de tuits mediante identificadores
Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, puede analizar el porcentaje de recuentos de tuits clasificados por opinión de tuit en cada identificador mediante este informe.



Además de los informes predefinidos, también puede crear sus propios informes y paneles en Zoho Analytics para analizar las opiniones de tuit.
Nota: A partir de ahora, el análisis de opiniones se limita a tuits en inglés. La compatibilidad con otros idiomas estará disponible pronto.

Análisis multifuncional con aplicaciones empresariales populares

Puede importar y analizar datos de todas las aplicaciones con las que Zoho Analytics ofrece integración. Consulte nuestra página de integraciones para obtener más información.

2. ¿Cómo puedo analizar los datos de las aplicaciones empresariales junto con Twitter?

Para importar datos desde aplicaciones empresariales de terceros:

  1. Abra el espacio de trabajo de Twitter.
  2. Haga clic en el botón Importar datos.
  3. En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione la aplicación que desea importar.
  4. Proporcione los detalles de autenticación necesarios, si es necesario.
  5. Seleccione los módulos y campos necesarios.
  6. Seleccione las opciones de programar importación.
  7. Haga clic en Crear.

Consulte la documentación de ayuda correspondiente para obtener más información.

No se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos de Twitter y los módulos de la aplicación que está intentando importar. Tendrá que vincular manualmente las tablas usando una relación de búsqueda.
Para crear manualmente una relación de búsqueda, consulte este enlace de ayuda: Haga clic aquí.

Usuarios, uso compartido y colaboración

1. ¿Cómo comparto los informes en Zoho Analytics con mis colegas?

Puede compartir fácilmente los informes que cree con los otros usuarios de su organización. Consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración para obtener más detalles al respecto.
Una vez que comparta de manera privada un informe con sus compañeros, ellos podrán acceder a los informes como lo hace usted. Consulte aquí para saber cómo acceder a los informes.

2. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics ofrece tres funciones de usuario: administrador, administrador de espacios de trabajo y usuario. Haga clic para obtener más información sobre el Modelo de organización y las Funciones de usuario de Zoho Analytics.

3. ¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que les he compartido?

Este es el comportamiento esperado. Solo cuando los usuarios a los que se comparten los informes se establecen como administrador del espacio de trabajo, podrán editar los informes. Si un usuario normal desea editar el informe, tendrá que guardarlo con un nuevo nombre utilizando la opción en la barra de herramientas Guardar como. El usuario puede editar este informe. Para saber más acerca de las funciones de usuario, haga clic aquí.

4. ¿Puedo compartir el mismo informe creado a varios usuarios con distintos criterios asociados para que vean diferentes datos?

Sí, puede hacerlo. Consulte el tema Aplicar criterios de filtro.

5. ¿Puedo exportar un informe o panel?

Sí, puede exportar el informe o panel en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

6. ¿Cómo puedo imprimir los informes y paneles creados en Zoho Analytics?

Para imprimir el informe o panel, primero debe exportarlo. Puede exportar el informe en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

Nota: Si usted es un usuario al que se le ha compartido un informe y desea imprimirlo, asegúrese de que el administrador del informe le haya proporcionado el permiso de Exportar; solo entonces podrá imprimir el informe.

7. ¿Cómo puedo enviar por correo electrónico informes y paneles creados en Zoho Analytics de manera programada?

Si usted es el administrador de Zoho Analytics o un “administrador del espacio de trabajo”, puede programar informes y paneles para que se envíen automáticamente por correo electrónico. Consulte la sección programar correos electrónicos en esta documentación de ayuda.

8. ¿Cómo incrusto mis informes en mi intranet, blog o presentación?

Puede integrar fácilmente los informes y paneles creados en Zoho Analytics en su sitio web, aplicación web o blog. Consulte Incrustación en páginas web o blogs para obtener más información al respecto.

Soluciones

1. ¿Puedo analizar la tasa de participación promedio de tuits positivos y negativos en Zoho Analytics?

Sí, puede analizar la tasa de participación promedio de tuits positivos y negativos en Zoho Analytics siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Crear columna de fórmula
Tendrá que crear una columna de fórmula y separar las opiniones de tuits como positivos, negativos y neutros. Para hacerlo, siga estos pasos:

  1. En la tabla de Tuits, haga clic en Agregar > Columna de fórmula.



  2. En el diálogo Agregar fórmula,
  3. Proporcione un Nombre de columna de fórmula. Aquí, nombraremos la columna de fórmula como “Categoría de opinión”.
  4. Agregue la siguiente fórmula en el cuadro de texto Fórmula. Esta fórmula clasifica las opiniones de Gran felicidad y Felicidad como positivas; las opiniones de Ira, Decepción y Sarcasmo como negativas; y las opiniones de Neutralidad como neutras.
    if_case (  "Tweet Sentiment"  , contains(  'Extremely Happy'  ),  'Positive'  , contains(  'Happy'  ),  'Positive'  , contains(  'Anger'  ),  'Negative'  , contains(  'Disappointed'  ),  'Negative'  , contains(  'Sarcasm'  ),'  Negative  ',contains(  'Neutral'  ),  'Neutral'  )
  5. Haga clic en Guardar.

Se agregará una columna de fórmula a su tabla.

Crear informe
Puede crear un informe de compromiso de tuit mediante la creación de un recuento de compromiso promedio en comparación con los identificadores de tuit mediante los siguientes pasos:
  1. Agregue las columnas, como se muestra a continuación, en su diseñador de gráficos:

    Nombre de tabla Nombre de columna Estante
    Identificadores Nombre -> Real Eje X
    Tweets Compromiso -> Promedio Eje Y
    Tweets Categoría de opinión Color

  2. Haga clic en Haga clic aquí para generar el gráfico. 
Se generará un gráfico similar al que se muestra a continuación.


2. ¿Ofrece Zoho Analytics análisis incrustados o cambio de marca?

Sí, Zoho Analytics admite varias opciones de cambio de marca, como Cambio de marca/marca blanca del portal y Renovación del logotipo.

Asistencia

1. ¿Cómo obtengo soporte técnico sobre Zoho Analytics?

Ofrecemos soporte técnico 24 horas al día, 5 días de la semana (de lunes a viernes). En caso de que necesite nuestra asistencia, envíenos sus preguntas por correo a support@zohoanalytics.com.
También puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números gratuitos:

  • Estados Unidos: +1 (888) 900 9646
  • Reino Unido: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • India: +91-44-67447000

2. ¿Puede alguien de Zoho hacerme una demostración?

Sí, por supuesto. Regístrese para obtener una demostración en esta página.