Descripción
Puedes encontrarse con esta situación en los siguientes escenarios:
- Te has registrado en dos o más paquetes que tienen aplicaciones comunes y estás intentando mapear las aplicaciones de ambos paquetes a tu organización de Zoho One.
- Te has registrado por separado en una aplicación independiente y en un paquete que tiene esa aplicación, y estás intentando agregar la aplicación a Zoho One.
Razón
No se pueden gestionar múltiples portales dentro de Zoho One. Veamos un ejemplo para entender cómo se crean múltiples portales.
Las aplicaciones en el paquete People Plus son People, Recruit, Expense, Payroll, Connect, Cliq y Vault. De manera similar, las aplicaciones en el paquete Finance Plus son Books, Expense, Subscriptions, Inventory, Invoice, Checkout y Payroll. Como puedes observar, hay dos aplicaciones—Expense y Payroll— en común entre los dos paquetes. Si te has suscrito a estos dos paquetes y luego accedes a las versiones independientes de Expense y Payroll, puedes encontrar que se han mapeado dos portales. Cuando luego te registres para una cuenta de Zoho One, puedes seleccionar qué portal de cada paquete se agregará.
Solución
Para solucionar esta situación:
- Puedes agregar el portal que deseas gestionar desde el panel de administración de Zoho One y acceder al otro portal desde la versión independiente de la aplicación.
- Si has agregado accidentalmente el portal incorrecto a tu organización de Zoho One, contacta a nuestro equipo de soporte en support@zohoone.com para obtener más ayuda.