Attribuer des problèmes à une équipe
Zoho Projects vous permet d'attribuer des équipes aux bugs de votre projet. Le champ Équipe associée vous aide à rassembler les bugs de votre projet et vos équipes pour pouvoir les résoudre plus efficacement.
Avantages
- Suivi des éléments de travail par rapport aux équipes
- Attribution du problème à plusieurs utilisateurs qui font partie de l'équipe
- Filtrer les problèmes par équipe
Disponibilité de cette fonctionnalité
Fonctionnalité disponible dans le forfait Entreprise
Ajouter le champ Équipe associée
- Cliquez dans le coin supérieur droit de la barre de navigation supérieure.
- Accédez à Personnalisation > Dispositions et champs > Problèmes.
Il s'agit d'un champ par défaut qui peut être supprimé.
Modifier les propriétés
- Cliquez sur une Disposition de problème.
- Passez le curseur de la souris sur le champ Équipe associée
- Cliquez sur l'option Modifier les propriétés.
- Dans Bugs, vous ne pouvez sélectionner qu'une seule sélection pour attribuer des bug/problèmes à une seule équipe.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
Associer une équipe
- Cliquez sur Projets dans le panneau de navigation de gauche et accédez à votre projet.
- Cliquez sur Problèmes et sur un nom sous Équipes associées, puis sélectionnez l'option requise parmi celles disponibles.
- Cliquez sur Ajouter une équipe pour en sélectionner une parmi les équipes existantes.
- Si le bug est déjà attribué à des utilisateurs autres que ceux de l'équipe sélectionnée, ces utilisateurs seront supprimés des personnes assignées à ce bug.
- Dans la page de détails du problème, vous pouvez afficher les équipes associées. Sous Propriétaire, vous pouvez afficher les membres de l'équipe et sélectionner un utilisateur.
- Dans les problèmes, une seule équipe et plusieurs utilisateurs de l'équipe peuvent être sélectionnés.
- Une fois les Membres de l'équipe sélectionnés, vous pouvez sélectionner une équipe dans la liste déroulante.
- Lorsqu'une équipe est sélectionnée dans l'option, si le bug/problème est attribuée à l'un des utilisateurs de cette équipe, cela est indiqué.
Mettre à jour un champ
- Accédez à > Suivi des problèmes.
- Cliquez sur Notifications pour sélectionner les Équipes associées dans tous les champs Notifier.
- Dans Règles métier, vous pouvez créer une règle en utilisant les équipes associées comme critères sous Mise à jour de champ, Actions et Détails de la règle.
- Vous pouvez ajouter des Webhooks pour les ID d'équipe.
- Dans SLA, vous pouvez créer une règle en utilisant les Équipes associées comme critères sous Mise à jour du champ, Ajouter des cibles pour ce SLA et Escalader le SLA.
- Cliquez sur Ajouter modèle d'e-mail sous les champs Objet et Insérer un espace réservé, vous pouvez ajouter des équipes associées.
Vue personnalisée
- Sélectionnez un projet dans la section Projets récents ou dans la vue de liste des projets.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes dans la bande supérieure.
- Cliquez sur la liste déroulante Vues, puis sur + Créer une vue personnalisée.
- Sélectionnez le critère Équipe associée pour votre vue.
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