製品カタログ
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
Bigin の商品カタログを使用すると、商品を一元管理したカタログとして作成し、顧客と共有できます。カタログは顧客向けの公開ページで、顧客は商品を閲覧し、その場で問い合わせを送信できます。カタログのリンクは、メールやメッセージアプリ、ソーシャルメディアなどで共有して、問い合わせの受付を開始できます。
カタログ内の各商品には、価格、説明、画像、数量選択などの詳細を含めることができます。顧客は都合のよいタイミングでカタログを確認し、自分の情報をフォームに入力して、気になる商品の問い合わせを送信できます。
必要に応じてオンライン決済を有効にすることもでき、フォーム送信後に顧客を決済リンクへリダイレクトできます。すべての問い合わせは自動的に Bigin のパイプラインに取り込まれるため、顧客の関心度を把握し、効率的にフォローアップできます。
たとえば、ジルカー Electronics が、ノートパソコン、スマートフォン、アクセサリなど、選定した商品ラインアップを見込み顧客に紹介したいとします。この場合、商品カタログ機能を使って、既存の商品ビューから共有用カタログを作成し、その公開リンクをメールキャンペーンやソーシャルメディアで共有できます。
顧客がリンクを開くと、カード形式で表示された商品を閲覧し、詳細な仕様を確認して、興味のある商品を選択できます。商品を選択した後、顧客は問い合わせフォームに連絡先情報を入力します。オンライン決済が有効な場合は、決済リンクからそのまま支払いを完了できます。
カタログから送信された各問い合わせや注文は、Bigin の該当する営業パイプラインに新しいデータとして自動追加されます。
メモ
- 顧客は 1 回の注文につき、1 商品のみ選択できます。
- 同じ顧客がカタログから別の商品を購入した場合は、パイプラインに新しい注文データが作成されます。
商品カタログを有効にする
対応データセンター:
この機能は現在、US、EU、IN の各 DC で利用できます。
この機能は現在、US、EU、IN の各 DC で利用できます。
商品カタログを有効にするには、商品タブに移動し、Try Catalog をクリックします。
設定
商品の表示を設定する
まず、商品タブの利用可能なビューから、カタログに表示する商品を選択します。
商品を選択したら、各商品に対して表示する情報を選びます。商品情報は次の 2 つの形式で表示されます。
商品カード:カタログ内の商品はカード形式で表示されます。各カードには最大 3 項目まで表示でき、商品名は必須で、追加で 2 項目まで選択できます。
次の画像はカタログカードの例です。
商品詳細ページ:顧客が商品カードをクリックすると、詳細ビューが表示されます。商品タブから、商品詳細として表示する項目を選択できます。
次の画像はカタログの詳細ページの例です。
注文管理の設定
顧客がカタログから問い合わせを送信したり、注文を行ったりすると、設定内容に基づいて Bigin にパイプラインデータが作成されます。データを作成するパイプラインとサブパイプラインを選択できます。また、データの担当者として特定のユーザーを割り当てたり、複数ユーザーを選択してラウンドロビンで自動割り当てしたりできます。さらに、追跡や整理をしやすくするために、データに 1 つ以上のタグを追加できます。
オンライン決済の設定
顧客から支払いを回収したい場合は、カタログの設定時に Accept Payments を有効にします。すでに決済リンクが設定されている場合は、そのまま有効化できます。
まだ設定していない場合は、決済ゲートウェイの設定を求めるメッセージが表示され、決済リンクの設定ページが開きます。
有効化されると、顧客が注文を送信する際に決済リンクへリダイレクトされます。
メモ
- 利用している DC に応じて、利用可能な決済ゲートウェイが表示されます。
問い合わせフォームの設定
問い合わせフォームは、顧客が商品を選択した後に表示され、顧客情報の収集に使用されます。必要な情報を取得できるよう、任意の項目を追加できます。また、要件に応じて必須項目を設定することもできます。
設定内容に基づき、送信された情報は選択したパイプラインにデータとして直接保存されます。
カタログのブランディングとカスタマイズ
ページヘッダー:カタログ名やロゴを追加して、カタログの見た目や表示内容をカスタマイズできます。
ボタンラベル:カタログボタン名や問い合わせボタン名などのボタンラベルは、ビジネスに合わせて変更できます。
その他の表示オプション:
- サポート用メールアドレスを追加して、注文や決済に失敗した場合に顧客が連絡できるようにすることができます。
- 必要に応じて数量セレクターを無効にし、顧客が商品の数量を選択できないように制限できます。
- カタログ上に Bigin のブランディングを表示するかどうかも選択できます。
カタログの共有
カタログの設定が完了したら、Publish Catalog ボタンをクリックします。顧客と共有できる公開リンクが生成されます。
リンクにアクセスできるユーザーは誰でも、カタログを閲覧し、商品詳細を確認し、問い合わせの送信や注文を行うことができます。カタログを無効化すると、そのリンクは利用できなくなります。
顧客によるカタログの利用
顧客がカタログリンクを開くと、カード形式で表示されたすべての商品を確認できます。商品を選択すると、詳細情報を含む商品詳細ビューが開きます。
その後、アクションボタンをクリックして問い合わせフォームに入力し、オンライン決済が有効な場合は支払いまで完了できます。
決済が有効になっていない場合、問い合わせは設定済みのパイプラインにデータとして直接追加されます。
決済が有効な場合は、Bigin から直接支払いを行うことができます。選択した決済ゲートウェイに応じて、適切なページにリダイレクトされます。
カタログの管理
カタログの設定はいつでも変更できます。商品タブに移動し、Catalog settings リンクをクリックすると、すべてのオプションを確認できます。
- 商品とパイプライン: カタログに表示する商品項目と、関連付けるパイプラインの詳細を設定します。
- フォームのカスタマイズ:要件に応じて、問い合わせフォームの項目や設定を変更します。
- 表示設定:カタログのブランディング要素やその他の表示設定を更新します。
- 決済の管理:次のような決済関連の設定を構成・管理します。
- 決済ゲートウェイの管理:連携している決済ゲートウェイを変更または更新します。
- メールのカスタマイズ:支払い完了後に顧客へ送信されるメール通知の内容を編集します。
- 決済レポート:これまでに完了した商品の支払い履歴レポートを確認します。
- カタログの共有:いつでもカタログの共有用公開リンクにアクセスし、顧客と共有できます。
- カタログの無効化:必要に応じてカタログリンクを無効にします。無効化すると、オプションは Reactivate Catalog に変わり、いつでも再度有効にできます。