Zoho BookingsとGoogle Analyticsの連携

Zoho BookingsとGoogle Analyticsの連携

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要点
Zoho BookingsとGoogle アナリティクス 4（GA4）を連携すると、予約に関する活動の追跡、顧客行動の把握、流入元の確認、マーケティング成果の評価が可能になります。この連携により、実用的な分析情報を得て、データに基づく意思決定を行い、キャンペーンの投資収益率（ROI）を最適化できます。

Info
機能の提供状況
  • スーパー管理者と管理者は、Google アナリティクス連携を設定できます
  • マネージャー、ワークスペース管理者、スタッフは、Google アナリティクス連携を設定できません

1. 概要

Google アナリティクスは、クリニック、サロン、トレーニングセンター、コンサルタントなど、サービスを提供する事業者が、顧客との接点の追跡、利用状況の確認、オンラインでの活動成果の測定に利用できる、広く普及した分析プラットフォームです。 生データを具体的な行動につなげることができます。たとえば、予約数が最も多いマーケティングチャネルを特定したり、予約手続きのどこで顧客が離脱しているかを確認したりできます。これにより、より的確な意思決定が可能になり、顧客体験も向上します。
Zoho BookingsとGoogle アナリティクスを連携すると、顧客が予約ページをどのように利用しているかを追跡できます。連携を有効にするには、GA4測定IDを使用してGoogle アナリティクスアカウントに接続する必要があります。GA4測定IDは、WebサイトのデータをGoogle アナリティクスのプロパティに関連付ける一意の識別子です。連携すると、次の操作が可能になります。
  • ページへのアクセス、サービスの選択、予約の確定を確認する
  • 予約、決済、キャンセルなどの主要なイベントを記録する
  • キャンペーンの成果を分析するため、UTMパラメーターとGoogleクリックID（GCLID）を Google 広告 から取得して追跡する
Google アナリティクスとZoho Bookingsを連携すると、メールキャンペーン、ソーシャルメディア広告、紹介リンクなど、最も多くの確認済みの予約につながったマーケティングチャネルを特定できます。これにより、投資収益率（ROI）を正確に測定し、成果に基づいてマーケティング戦略を調整できます。得られた分析情報を活用することで、顧客体験の流れを改善し、離脱を減らして利用を促進し、より多くの訪問者を確認済みの予約へとつなげられます。時間の経過とともに、こうした分析情報により、Zoho Bookingsはデータに基づく、より高度な予約管理プラットフォームへと進化します

2. 活用例

ウェルネスクリニックを運営し、ソーシャルメディア広告、メールマガジン、Google 広告を通じてサービスを宣伝しているとします。Google アナリティクスとZoho Bookingsを連携すると、確認済みの予約が最も多いマーケティング経路を確認できます。たとえば、ソーシャルメディアよりもGoogle 広告からの予約が多い場合、そのチャネルにマーケティング予算を集中できます。また、予約を確定する前に顧客が離脱している場合は、分析データを使用して、予約ページのレイアウトや手順を最適化できます。この連携により、顧客体験の流れをより明確に把握し、キャンペーンの投資収益率を測定できます。また、データに基づく的確な意思決定を行い、予約のコンバージョン率と顧客体験を向上できます。

3. Google アナリティクスと連携する手順

BookingsとGoogle アナリティクスを連携するには、GA4測定IDが必要です。
Infoメモ：GA4測定IDを取得するには、［管理］をGoogle アナリティクスのダッシュボードで開き、GA4プロパティを選択して、［データ ストリーム］をクリックします。Webストリームを選択し、表示された［測定ID］（「G-」で始まるID）をコピーします。
  1. 右上にある［管理センター］ アイコンをクリックし、続けて［分析］を［連携］セクションでクリックします。
  2. ［連携する］をGoogle アナリティクスの欄でクリックします。
  3. 表示されたポップアップに、［GA4測定ID］（例：G-XXXXXXXXXX）を入力します。
  1. 設定を完了するには、［連携する］をクリックします。
連携済みになると、Zoho BookingsからGoogle アナリティクス4（GA4）アカウントに予約イベントが自動送信されます。GA4では、予約ページへのアクセス、閲覧、完了した予約など、ユーザーの操作が追跡されるため、エンゲージメントの分析やコンバージョン率の向上に役立ちます。

4. 連携後の動作

Google アナリティクス4（GA4）では、Zoho Bookingsから送信されたイベントが次の場所に記録されます。［レポート］→［リアルタイムの概要］
［レポート］→［エンゲージメント］→［イベント］



Google アナリティクス4には、次のイベントが記録されます。

操作

イベント名

予約ページへのアクセス

bookings_page_visit

サービス、スタッフ、日付、または時間の選択

bookings_page_event_type/users/date/time

予約の登録

bookings_appointment

決済方法の表示

bookings_payment_info

予約の確認完了

bookings_confirmation

予約の日程変更／キャンセル

bookings_reschedule / bookings_cancel

リダイレクトURL（設定済みの場合）

bookings_redirect_url

UTMトラッキング

utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term

5. 注意事項

  • UTMパラメーターとGoogle 広告のGCLIDは、URLに含まれている場合、自動的に追跡されます。

  • セキュリティに関するヒント：Cookieとトラッキングに関する同意設定が、プライバシーポリシーに準拠していることを確認してください。

6. 関連リンク