Zoho BookingsとGoogle Analyticsの連携

Zoho BookingsとGoogle Analyticsの連携

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概要
Zoho Bookings を Google アナリティクス 4（GA4）と連携すると、予約アクティビティを追跡し、顧客行動を把握し、トラフィックソースを監視し、マーケティング効果を評価できます。この連携により、実用的なインサイトを得て、データに基づいた意思決定を行い、キャンペーンの投資対効果（ROI）を最適化できます。


Info
機能の提供状況
  • スーパー管理者と管理者は、Google アナリティクス連携を設定できます
  • マネージャー、ワークスペース管理者、スタッフは、Google アナリティクス連携を設定できません

1. 概要

Google アナリティクスは広く利用されている分析プラットフォームで、クリニック、サロン、トレーニングセンター、コンサルタントなどのサービス事業者が、顧客とのやり取りを追跡し、エンゲージメントを監視し、オンラインプレゼンスの効果を測定できるようにします。 たとえば、どのマーケティングチャネルが最も多くの予約を生み出しているか、スケジューリングフローのどこで顧客が離脱しているかを特定することで、生データをアクションにつなげ、より賢明な意思決定と優れた顧客体験につなげることができます。
Zoho Bookings を Google アナリティクスと連携すると、顧客が予約ページとどのようにやり取りしているかを追跡できます。これを有効にするには、Web サイトのデータを Google アナリティクスのプロパティに関連付ける一意の識別子である GA4 測定 ID（Measurement ID）を使用して、Google アナリティクスアカウントを接続する必要があります。接続後は、次のことが可能になります。
  • ページ訪問数、イベントタイプの選択、予約確定をモニタリングする
  • 予約、支払い、キャンセルなどの主要イベントを記録する
  • UTM パラメータと Google クリック識別子（GCLID）を Google 広告から取得し、キャンペーンのパフォーマンスを分析する
Google アナリティクスと Zoho Bookings を連携すると、メールキャンペーン、ソーシャルメディア広告、リファラルリンクなど、どのマーケティングチャネルが最も多くの確定予約につながっているかを把握できます。これにより、投資対効果（ROI）を正確に測定し、成果に基づいてマーケティング戦略を調整できます。こうしたインサイトを活用することで、顧客の導線を見直し、離脱を減らし、エンゲージメントを高め、最終的にはより多くの訪問者を確定予約へと転換できます。時間の経過とともに、これらのインサイトによって、Zoho Bookings をよりスマートなデータドリブンのスケジューリングプラットフォームへと進化させることができます。

2. ユースケース

たとえば、ウェルネスクリニックを運営していて、ソーシャルメディア広告、メールニュースレター、Google 広告でサービスを宣伝しているとします。Google アナリティクスと Zoho Bookings を連携すると、どのマーケティングソースから最も多くの確定予約が発生しているかをモニタリングできます。たとえば、ソーシャルメディアよりも Google 広告からの予約が多い場合、そのチャネルにマーケティング予算を集中させることができます。同様に、顧客が予約を確定する前に離脱している場合は、分析データを使って予約ページのレイアウトやステップを最適化できます。この連携により、顧客の導線をより明確に把握し、キャンペーンの ROI を測定し、予約コンバージョンを高めて顧客体験を向上させるための、データに裏付けられたより賢明な意思決定が可能になります。

3. Google アナリティクス連携の手順

Bookings を Google アナリティクスと連携するには、GA4 測定 ID（Measurement ID）が必要です。
Infoメモ：GA4 測定 ID を取得するには、Google アナリティクスのダッシュボードで［管理］（Admin）を開き、GA4 プロパティを選択して［データストリーム］（Data Streams）をクリックし、対象の Web ストリームを選択して表示される測定 ID（Measurement ID）（「G-」で始まる ID）をコピーします。
  1. 画面右上の［管理センター］ アイコンをクリックし、［分析］を［連携］（Integrations）の下から選択します。
  2. ［接続］を、Google アナリティクスの下でクリックします。
  3. 表示されるポップアップで、GA4 測定 ID（Measurement ID）（例：G-XXXXXXXXXX）を入力します。
  1. ［Connect］をクリックして、設定を完了します。
接続が完了すると、Zoho Bookings は予約イベントを自動的に Google アナリティクス 4（GA4）アカウントへ送信します。GA4 は、予約ページへの訪問、ページ閲覧、予約完了などのユーザー行動を計測し、エンゲージメントの分析やコンバージョン率の改善に役立てることができます。

4. 連携後にできること

​Google アナリティクス 4（GA4）では、Zoho Bookings から送信されたイベントは、Reports → Realtime Overview  
Reports -> Engagements -> Events



次のイベントが Google アナリティクス 4 に記録されます。

操作

イベント名

予約ページが閲覧された

bookings_page_visit

サービス／スタッフ／日付／時間が選択された

bookings_page_event_type/users/date/time

予約が作成された

bookings_appointment

支払いオプションが表示された

bookings_payment_info

予約が確定した

bookings_confirmation

予約が再スケジュール／キャンセルされた

bookings_reschedule / bookings_cancel

リダイレクト URL（設定されている場合）

bookings_redirect_url

UTM トラッキング

utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term

5. 注意事項

  • UTM パラメーターと Google 広告の GCLID は、URL に含まれている場合、自動的にトラッキングされます。
  • ​セキュリティに関するヒント：Cookie とトラッキングに関する同意設定が、自社のプライバシーポリシーと整合していることを確認してください。

6. 関連リンク