稼働時間の約束 

Zohoはすべてのユーザーに対して99.9％の月間稼働時間を保証します（これには、事前にユーザーに通知される予定されたメンテナンスから生じるダウンタイムは含まれません）。予定されたメンテナンスは商品内のバナーとコミュニティのお知らせ投稿を通じてすべてのユーザーに発表されます。

以下に提供された各データセンターのリンクから、Zohoサービス全体（Bookingsを含む）の稼働時間とパフォーマンスメトリクスを確認できます。

メモ: アカウントのデータセンターを特定するには、Zoho Bookingsウェブアプリに移動してURLを確認します。

情報： Zohoサービスのステータスは、すべてのデータセンターでこのページで監視することも可能です。

読み取り専用サービス  

サーバーが予期せぬ状況でダウンした場合でも、商品はまだ読み取り専用の方法でアクセス可能です。それには、以下のログインする URL を使用してサインインし、そして読み取り専用予約 URL（あなたの DCに基づき）を使用して商品を読み取り専用方法で表示します。

顧客サポートSLA 

Zoho Bookingsは顧客満足度を最優先します。当社の専任の顧客サポートチームは、週中（24時間営業、月曜日から金曜日まで、祝日を除く）24/7で利用可能です。顧客の価値を理解し、それぞれの顧客フィードバックが積極的に聞き取られ、迅速に対応されることを確認しています。

また、以下に示すように、サポートリクエストの種類に応じたSLAも設けています。

深刻度レベルの定義

*以下の表で説明

メモ : 法人影響が低い または 高い場合、重大度のレベルは顧客のリクエストに基づいてレベルを上げたり下げたりすることができます。

当社のサポートに連絡するには、 サポート@zohobookings。comへのメール、または直接Zoho Bookingsのヘルプウィジェットからリクエストを送信できます。