Zoom ミーティングの統合

Zoom ミーティングの統合

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

スーパー管理者と管理者は、Zoom Meetingsの統合を設定、表示、および変更することができます。マネージャーやスタッフはこの情報にアクセスできません。

Zoho Bookingsは、サポート、営業、およびその他の顧客対応チームが、Zoom Meetingsと統合することで、オンライン相談を予約によって提供することができます。Zoomはクラウドベースのビデオおよびオーディオのコラボレーションソフトウェアです。この統合を利用することで、企業は顧客がオンライン相談を予約できるようサポートすることができます。

この統合を利用するには、参加者のオンライン相談を予約するために、Zoom Meetingsの適切なプランが必要です。

フロー

          

Zoomミーティングの設定

I. 統合を有効にする

  1. メニューパネルの右上隅にある統合をクリックします。次に、ビデオ会議を選択します。 その後、Zoomミーティング 統合が利用可能なツールセクションの下に表示されます。


  2. Zoom Meetingsにカーソルを合わせ、カードをクリックします。



  3. 概要タブには、統合に関する詳細と要件が表示されます。 Zoomミーティングに接続ボタンをクリックしてください。



  4. Zoomのログインページにリダイレクトされます。サインインまたはサインアップすることができます。
    注意: この説明では、Googleアカウントでサインインが選択されています。


  5. リストされた権限を確認し、承認をクリックしてください。



  6. Zoom Meetingsを承認すると、設定タブには作成された1対1のサービスが一覧表示されます。


II. ミーティングのためのサービスを選択する

必要な 1対1のサービスを選択して、 Zoomミーティングを作成できます。
  1. 必要なサービスを選択するには、 編集 をクリックします。



  2. 必要なサービスを選択し、保存をクリックします。選択内容は保持されます。


    注意:サービスの予約(例:「ライフスキル」)が行われると、Zoom Meetingsに対応するミーティングが利用可能になります。

  3. Create Online Meetingトグルは、Zoomミーティングを作成するために選択されたサービスに対して「有効」になっています。


サービス作成時にミーティングを有効にする

1対1のサービスを作成する際に、Zoomミーティングの作成を有効にすることができます。
  1. 新しい1対1のサービスを追加します。オンラインミーティングの作成トグルはデフォルトで「No」に設定されています。
    注意: 統合が有効になっている場合にのみ、オンラインミーティングの作成トグルが表示されます。


  2. オンラインミーティングの作成トグルを「Yes」に切り替え、保存をクリックします。



    他のオンラインミーティングツールを有効にしている場合は、Zoomミーティング優先ミーティングツールとして選択します。


III. Zoomミーティングにユーザーを追加する

以下に示すZoho BookingsスタッフをZoom Meetingsのユーザーとして追加し、オンラインミーティングを行う方法を見てみましょう。
注意: Zoomミーティングは、Zoomのユーザーとして追加されたスタッフのみに作成されます。
  1. Zoom Meetingsにログインします。

  2. ユーザー管理ユーザーADMIN)に移動します。[+ ユーザーを追加]をクリックします。
    注意無料のZoom Meetingsアカウントを所有している場合は、ユーザーを追加するために支払いが必要な場合があります。


  3. ポップアップが表示されます。Zoom Meetingsに追加したいZoho Bookingsスタッフのメールアドレスを入力し、追加をクリックします。



  4. ユーザーがZoom Meetingsに追加されました。
    注意:必要に応じて、Zoomでユーザーを追加して役割を設定することができます。

IV. アポイントメントの予約

顧客は、ゲストユーザーまたは顧客ポータルユーザーとして設定されたサービスでオンラインミーティングを予約します。
アポイントメントの詳細と会議の詳細が表示されるサマリーページです。



予約が確定すると、対応するZoho Bookingsユーザーに対してZoomでミーティングが作成されます。予約されたミーティングは、Zoom Meetingsのミーティング > 今後の予定セクションに表示されます。スタッフは開始をクリックしてミーティングを開始することができます。


注意:予約が確定した後、メール通知がスタッフと/または顧客に予約、再予約、キャンセルの際に送信されます。
サポートリンクは、通知メール内のミーティング情報から変数リストを使用して含めることができます。変数%meetinginfo%はZoomミーティングリンクを表示します。



スタッフへのメール通知



顧客へのメール通知



設定されたスタッフは、ミーティングを主催することができます。参加者は、ミーティングに参加し、協力を開始することができます。

統合を無効にする

Zoho BookingsでイベントのためのZoomミーティングを作成したくない場合は、統合を無効にすることができます。
  1. [統合] --ビデオ会議 を選択してください。[Zoomミーティング]をクリックし、画面の右上隅にある[More オプションアイコンをクリックします。[概要]セクションで確認できます。



  2. [Zoomミーティングの無効化]をクリックします。Zoomミーティングは無効になります。


    注意:統合が無効になると、Zoomミーティングは自動的に作成されなくなります。ただし、以前の予約トリガーで作成されたミーティングは引き続き有効です。

この機能をサポートするプラン

商品/サービス
適用プラン
Zoho Bookings
基本/プレミアム
Zoom Meetings
適切なプラン

注意: Zoho Bookingsのすべての価格プランをこちらでご覧いただけます。


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